Besitzer der iPhone 12-Serie haben ein Problem mit dem Ton festgestellt. Insbesondere geben einige iPhone 12- und iPhone 12 Pro-Modelle bei Anrufen keinen Ton aus. Bei diesem Problem handelt es sich um ein Hardwareproblem, das mit einer fehlerhaften Komponente im Empfänger zusammenhängt.
Um festzustellen, ob ein iPhone 12 Soundprobleme hat, müssen häufig dessen Fähigkeit, Sounds abzuspielen, getestet und gängige Lösungen ausprobiert werden. Wenn bei Anrufen kein Ton zu hören ist, ist das Gerät möglicherweise Teil eines Stapels mit bekannten Hardwaredefekten. Glücklicherweise hat Apple dieses Problem erkannt und bietet Serviceoptionen an.
Das Serviceprogramm von Apple für die Modelle iPhone 12 und iPhone 12 Pro mit Tonproblemen ist für bestimmte Geräte geöffnet. Diese Geräte wurden zwischen Oktober 2020 und April 2021 hergestellt. Support und Reparaturen werden von Apple oder einem von Apple autorisierten Serviceanbieter kostenlos für den Benutzer durchgeführt.
Überblick
Viele iPhone 12-Benutzer haben über Soundprobleme berichtet wie:
- Kein Ton bei Anrufen oder FaceTime
- Klingelton funktioniert nicht
- Lautsprecher oder Ohrhörer erzeugen keinen Ton
- Der Ton wird zufällig unterbrochen
Dieses Problem kann darauf zurückzuführen seinSoftwarefehler, Fehlkonfigurationen der Einstellungen oder Hardwaredefekte(Apple hat sogar ein offizielles Serviceprogramm für einige iPhone 12-Geräte gestartet – mehr dazu weiter unten).
⚙️Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
1. Überprüfen Sie die Grundlagen
Bevor wir tiefer eintauchen:
- Stiller Schalter:Stellen Sie sicher, dass der Schalter „Klingeln/Stumm“ (auf der linken Seite) nicht auf „Stumm“ eingestellt ist (orange Anzeige = lautloser Modus).
- Lautstärke:Drücken Sie die TasteLautstärke erhöhenTaste, um sicherzustellen, dass die Lautstärke nicht stummgeschaltet ist.
- Bluetooth:Gehen Sie zu Einstellungen → Bluetooth und schalten Sie es aus – manchmal wird Audio an ein gekoppeltes Gerät (wie AirPods) weitergeleitet.
2. Starten Sie Ihr iPhone neu
Ein einfacher Neustart kann vorübergehende Audiostörungen beheben.
- Drücken und haltenLauter + Seitentaste→ Zum Ausschalten schieben.
- Warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein.
3. Überprüfen Sie die Toneinstellungen
- Gehe zuEinstellungen → Töne & Haptik
- SicherstellenKlingelton und BenachrichtigungenDie Lautstärke ist erhöht.
- UmschaltenMit Knöpfen ändernEIN, um die Lautstärke manuell anzupassen.
4. Testen Sie mit verschiedenen Apps
Versuchen Sie, Ton abzuspielen von:
- Apple Music oder Spotify
- YouTube oder Safari
- Telefonanrufe und FaceTime
Wenn der Ton in einigen Apps funktioniert, in anderen jedoch nicht, liegt möglicherweise ein Problem vorApp-spezifisch— Aktualisieren oder installieren Sie die problematische App neu.
5. Reinigen Sie den Lautsprecher und den Empfänger
Staub oder Schmutz können die Tonausgabe blockieren.
- Verwenden Sie aweiche, trockene BürsteoderDruckluftum die Lautsprechergitter und die Hörmuschel sanft zu reinigen.
- Vermeiden Sie die Verwendung von Flüssigkeiten oder scharfen Werkzeugen.
6. Deaktivieren Sie den Kopfhörermodus
Manchmal kann es vorkommen, dass Ihr iPhone hängen bleibt, weil es denkt, dass Kopfhörer angeschlossen sind.
- Stecken Sie kabelgebundene Kopfhörer mehrmals ein und aus.
- Gehe zuEinstellungen → Töne & Haptik– Wenn der Lautstärkeregler „Kopfhörer“ anzeigt, bleibt er hängen.
- Starten Sie Ihr Telefon neu oder reinigen Sie den Lightning-Anschluss sorgfältig.
7. Setzen Sie alle Einstellungen zurück
Bei Verdacht auf Softwarebeschädigung:
- Gehe zuEinstellungen → Allgemein → iPhone übertragen oder zurücksetzen → Zurücksetzen → Alle Einstellungen zurücksetzen
Dadurch werden keine Daten gelöscht, aber die WLAN-, Bluetooth- und Toneinstellungen werden zurückgesetzt.
8. iOS aktualisieren
Apple veröffentlicht häufig Patches für Soundfehler.
- Gehe zuEinstellungen → Allgemein → Software-Update
- Installieren Sie die neueste iOS-Version.
9. Überprüfen Sie, ob Hardwaredefekte vorliegen
Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, liegt möglicherweise ein Problem vorhardwarebezogen– insbesondere wenn:
- Kein Ton aus den Lautsprechern und der Hörmuschel
- Der Ton wird zeitweise unterbrochen
- Das Telefon ist heruntergefallen oder nass geworden
Apple bestätigte aHerstellungsfehlerBetroffen sind einige iPhone 12- und iPhone 12 Pro-ModelleEmpfängermodule fallen aus, wodurch bei Anrufen kein Ton zu hören ist.
👉 Überprüfen Sie hier die Berechtigung:Apples iPhone 12 und iPhone 12 Pro Serviceprogramm für keine Tonprobleme
Wenn Ihr Gerät die Voraussetzungen erfüllt, wird Apple dies tunreparieren Sie es kostenlos.
🧰Wann Sie den Apple-Support kontaktieren sollten
Wenn Ihr iPhone:
VERWANDT:Beheben des Problems „Kein Ton“ unter Windows 10: Schnelllösungen
- Selbst nach einem vollständigen Reset ist kein Ton zu hören
- Zeigt die Meldung „Kein Service“ oder „Kopfhörer hängen“ an
- Hat einen Sach- oder Wasserschaden
➡️ Besuchen Sie eineApple StoreoderAutorisierter Dienstleister, oder kontaktieren Sie den Apple Support direkt überApple-Support.
✅Zusammenfassung
| Problem | Wahrscheinliche Ursache | Fix |
|---|---|---|
| Kein Klingelton oder Benachrichtigungen | Stummschaltung oder Lautstärke | Schalter und Lautstärke prüfen |
| Kein Ton bei Anrufen | Hardwaredefekt | Überprüfen Sie das Apple-Serviceprogramm |
| Ton nur in einigen Apps | Softwarefehler | Apps aktualisieren oder neu installieren |
| Ich stecke im Kopfhörermodus fest | Portproblem | Bereinigen Sie den Lightning-Port |
| Alle Geräusche sind weg | Systemfehler | Starten Sie neu oder setzen Sie die Einstellungen zurück |
Wichtige Erkenntnisse
- Bei einigen iPhone 12- und 12 Pro-Modellen gibt es beim Telefonieren kein Tonproblem.
- Klangprobleme können durch Tests und Beseitigungsverfahren diagnostiziert werden.
- Unterstützung für dieses Problem ist über das Serviceprogramm von Apple verfügbar.
Diagnose von Tonproblemen auf dem iPhone 12
Wenn bei einem iPhone 12 Tonprobleme auftreten, liegt das Problem möglicherweise an den Softwareeinstellungen oder Hardwarekomponenten. Dieser Abschnitt bietet einen methodischen Ansatz zur Identifizierung und Lösung von Soundproblemen auf dem iPhone 12.
Software-Fehlerbehebung
Überprüfen Sie zunächst dieEinstellungen-Appfür Lautstärke- und Toneinstellungen. DerKontrollzentrumbietet außerdem schnelle Anpassungen der Lautstärke und Stummschaltungsfunktionen. SicherstellenModus „Bitte nicht stören“.ist aus und dieStummschaltungauf der Seite des Geräts ist nicht aktiviert. PrüfenBluetooth-Einstellungenum die Verbindung zu unnötigen Geräten zu trennen, die den Ton vom Telefon wegleiten könnten. Versuchen Sie es bei anhaltenden Problemenalle Einstellungen zurücksetzen, da dadurch softwarebedingte Soundprobleme behoben werden können, ohne dass personenbezogene Daten gelöscht werden.
Hardware-Prüfung
Schauen Sie sich das anEmpfängermodulUndLautsprecherum sichtbare Anzeichen von Schäden wie Risse oder Verstopfungen zu erkennen. Überprüfen Sie dieLightning-Portauf Fremdkörper, die die Tonausgabe beeinträchtigen könnten. DerStummschaltungEs sollte fest einrasten und die ordnungsgemäße Funktion anzeigen. Bei iPhones, die zwischen Oktober 2020 und April 2021 hergestellt wurden, erkundigen Sie sich bei Apple, ob Ihr Gerät für das Serviceprogramm im Zusammenhang mit Soundproblemen in Frage kommt, da ein bekannter Hardwaredefekt die iPhone 12- und 12 Pro-Modelle beeinträchtigen kann.
Support und Service für iPhone 12-Soundprobleme
Apple hat ein Soundproblem bei einigen iPhone 12- und iPhone 12 Pro-Modellen erkannt und bietet ein Serviceprogramm für betroffene Geräte an.
Unterstützung von Apple
Kunden, die beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen keinen Ton auf ihrem iPhone 12 oder 12 Pro hören, haben möglicherweise Anspruch auf das Reparaturprogramm von Apple. Der Apple Support bietet Dienstleistungen an, darunter Reparaturen per Post oder Terminvereinbarungen in einem Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider. Dieses Programm deckt berechtigte Geräte zwei Jahre lang ab dem ersten Einzelhandelsverkauf kostenlos ab.
Zusätzliche Reparaturinformationen
Geräte, die zwischen Oktober 2020 und April 2021 hergestellt wurden, könnten Teil dieses weltweiten Serviceprogramms sein. Wenn das iPhone zusätzliche Schäden aufweist, die die Reparatur behindern könnten, wie zum Beispiel ein gesprungener Bildschirm, muss dieser vor dem Service behoben werden. In einigen Fällen können mit der zusätzlichen Reparatur Kosten verbunden sein.