Der "Wir konnten Ihr Office 365-Abonnement nicht überprüfenDer Fehler „“ bedeutet, dass bei der Überprüfung, ob Ihr Office 365-Abonnement auf den Servern von Microsoft gültig ist, ein Problem vorliegt. Dieser Fehler kann Sie daran hindern, wichtige Office-Funktionen zu nutzen, was Ihre Arbeit verlangsamen und zu Verzögerungen führen kann. Es ist wichtig, ihn schnell zu beheben, damit Sie Office 365 weiterhin reibungslos verwenden und Produktivitätsverluste vermeiden können. In diesem Leitfaden stellen wir einfache Schritte zur Fehlerbehebung bereit, die Ihnen bei der Behebung des Fehlers „Wir konnten Ihren Office 365-Abonnementfehler nicht überprüfen“ helfen und Ihnen den unterbrechungsfreien Zugriff auf Ihr Office wiederherstellen können 365-Abonnement.
Wir konnten Ihren Office 365-Abonnementfehler nicht überprüfen
Der Fehler kann durch mehrere Faktoren verursacht werden:
- Die Überprüfung des Abonnementstatus schlägt auf den Servern von Microsoft fehl.
- Probleme mit der Netzwerkverbindung.
- Zahlungsunstimmigkeiten.
- Technische Störungen in der Office 365-Infrastruktur.
Im Folgenden finden Sie die Schritte, die Sie ausführen können, um den Fehler zu beheben:
Lösung 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und ordnungsgemäß funktioniert. Eine schlechte oder instabile Verbindung könnte Office daran hindern, Ihren Abonnementstatus zu überprüfen.
Fix 2: Melden Sie sich beim richtigen Konto an
Stellen Sie sicher, dass Sie bei dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind, das mit Ihrem Office 365-Abonnement verknüpft ist. Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind und zu einem Konto mit einem aktiven Office-Abonnement gehören.
Fix 3: Überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus
Der Fehler kann auftreten, wenn Sie kein aktives Office-Abonnement haben oder Ihr Abonnement abgelaufen ist. Führen Sie zur Fehlerbehebung die folgenden Schritte aus, um Ihren Abonnementstatus zu überprüfen:
1. Gehen Sie zu Microsoft365.com. Melden Sie sich mit dem mit Microsoft 365 oder Office verknüpften Konto an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf „Konto anzeigen“.
3. Klicken Sie im linken Bereich auf „Abonnements“um Ihre Abonnementdetails anzuzeigen.
Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, klicken Sie auf „Abonnieren Sie erneut”-Option und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Abonnement zu erneuern.
Fix 4: Löschen Sie frühere Office-Aktivierungen
Um Aktivierungsprobleme zu beheben, können Sie frühere Office-Aktivierungen von Ihrem Computer löschen. Befolgen Sie diese detaillierten Schritte:
1. Navigieren Sie zunächst zu einem der folgenden Speicherorte im Datei-Explorer. Drücken Sie die Windows-Taste + R. Geben Sie einen der folgenden Befehle ein und klicken Sie auf OK. Dadurch wird das Verzeichnis „Lizenzen“ im Datei-Explorer geöffnet.
- %localappdata%MicrosoftOfficeLicenses
- %localappdata%MicrosoftOffice16.0Lizenzierung
Löschen Sie alle an diesen Speicherorten gefundenen Lizenz-Token-Dateien und -Ordner.
2. Öffnen Sie nun die Eingabeaufforderung und führen Sie sie als Administrator aus.
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein:
cd "C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16"
oder
cd "C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16"
Drücken Sie die Eingabetaste.
4. Als nächstes kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen ihn ein, um alle aktiven Lizenzen aufzulisten:
cscript ospp.vbs /dstatus
Kopieren Sie die letzten 5 Zeichen des Lizenzschlüssels, den Sie entfernen möchten.
Wenn der Befehl ein „ zurückgibtKein installierter Produktschlüssel erkannt”-Meldung, dann müssen Sie die Registrierungseinträge entfernen. Navigieren Sie dazu zu folgendem Pfad:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonLicensing
Löschen Sie alle Registrierungen im Zusammenhang mit der Office-Aktivierung.
5. Geben Sie anschließend den folgenden Befehl ein, um die Lizenz für eine Anwendung zu löschen:
cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>
Ersetzen<last 5 characters of product key>mit den tatsächlichen letzten 5 Zeichen des Produktschlüssels, den Sie in SCHRITT 4 kopiert haben.
Wenn Sie über mehrere Lizenzschlüssel verfügen, müssen Sie die oben genannten Schritte wiederholen, um die Schlüssel zu entfernen.
Fix 5: Überprüfen Sie, ob mehrere Kopien installiert sind
Der Fehler kann auftreten, wenn mehrere Kopien von Office auf Ihrem Computer installiert sind. Sie sollten alle doppelten Kopien entfernen. Befolgen Sie diese Schritte, um doppelte Installationen zu löschen:
1. Navigieren Sie zu „Einstellungen => Apps => Installierte Apps“.
2. Geben Sie „Büro” im Suchfeld und prüfen Sie, ob mehrere Einträge für Microsoft Office vorhanden sind
3. Wenn mehrere Kopien gefunden werden, klicken Sie auf das Dreipunktmenü neben jedem Eintrag.
Wählen Sie „Deinstallieren”-Option zum Entfernen unnötiger Office-Versionen.
Fix 6: Löschen Sie die im Windows-Anmeldeinformationsmanager gespeicherten Office-Anmeldeinformationen
Der Windows Credentials Manager ist eine Funktion in Windows-Betriebssystemen, die verschiedene Anmeldeinformationen wie Benutzernamen, Kennwörter und Zertifikate sicher speichert und verwaltet.
Durch Löschen der gespeicherten Office-Anmeldeinformationen kann das Problem behoben werden. Befolgen Sie diese Schritte, um im Windows-Anmeldeinformationsmanager gespeicherte Office-Anmeldeinformationen zu löschen:
1. Gehen Sie zur Systemsteuerung und klicken Sie auf „Benutzerkonten“.
2. Klicken Sie anschließend auf „Verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen” im linken Bereich.
3. Wählen Sie hier „Windows-Anmeldeinformationen”-Option.
4. Erweitern Sie den Abschnitt „Microsoft Office-Anmeldeinformationen“ und klicken Sie dann auf „Entfernen”-Option.
Fix 7: Aktualisieren Sie das Office
Eine veraltete Office-Version kann manchmal Probleme verursachen. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Office-Installation zu aktualisieren:
1. Öffnen Sie eine beliebige Office-App und klicken Sie auf „Datei”-Option. Wählen Sie „DEROptionen => Lizenz aktualisieren“.
Mehr Lektüre:So beheben Sie den Fehler „macOS kann nicht überprüfen, ob diese App frei von Malware ist“.
2. Es erscheint ein Eingabeaufforderungsfeld, in dem Sie sich mit einem Office-Abonnement bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden müssen. Klicken Sie auf „anmelden“.
3. Ein Dialogfeld „Office aktivieren“ wird angezeigt. Geben Sie die Anmeldeinformationen ein oder geben Sie den Produktschlüssel ein und klicken Sie dann auf „Nächste“.
Das Büro beginnt mit dem Herunterladen und Installieren aller ausstehenden Updates. Sobald das Update abgeschlossen ist, starten Sie Ihren PC neu. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Fix 8: Führen Sie die Fehlerbehebung für den Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistenten aus
Der Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) Troubleshooter ist ein von Microsoft bereitgestelltes Tool zur Diagnose und Lösung verschiedener Probleme im Zusammenhang mit Office-Anwendungen und -Abonnements. Es kann häufige Probleme identifizieren und beheben, darunter Aktivierungsprobleme, Installationsfehler und Verbindungsprobleme mit Office 365-Diensten.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Fehlerbehebung für den Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistenten auszuführen:
1. Laden Sie den Microsoft Support and Recovery Assistant von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Tool auf Ihrem Computer zu installieren.
3. Starten Sie nach der Installation den Support- und Wiederherstellungsassistenten. Wählen "Office und Office-Apps” aus der Liste der verfügbaren Optionen.
Klicken Sie auf „Nächste” um fortzufahren.
4. Wählen Sie aus den bereitgestellten Optionen das spezifische Problem bei der Abonnementaktivierung aus, mit dem Sie konfrontiert sind.
Klicken Sie auf „Nächste” um fortzufahren.
5. Der Troubleshooter beginnt mit der Diagnose des Problems basierend auf den bereitgestellten Informationen. Befolgen Sie die Anweisungen des Fehlerbehebungsprogramms auf dem Bildschirm, um das Problem zu beheben.
Fix 9: Wenden Sie sich an den Microsoft-Support
Wenn Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben und immer noch auf die Fehlermeldung „Ihr Office 365-Abonnement konnte nicht überprüft werden“ stoßen, ist es ratsam, sich für weitere Unterstützung an den Microsoft-Support zu wenden.
Das ist es!