I Windows 11 kan du använda olika inloggningsalternativ, såsom lösenord, ansiktsinloggning, fingeravtrycksinloggning etc. Det är bra att ha flera inloggningsalternativ, för om ett alternativ misslyckas kan du använda det andra. De biometriska alternativen som ansiktsinloggning och fingeravtrycksinloggning kommer underWindows Hejvarumärke. Och för att aktivera dessa alternativ måste du ställa in en Windows Hello PIN-kod. I det här inlägget kommer vi att se hur du fixar om Windows Hello inte fungerar i Windows 11/10.
En typisk Windows Hello-inloggning fungerar som visas i skärmbilden nedan.
När någon av ansiktsinloggningen, fingeravtrycksinloggningen eller Windows Hello PIN-koden inte fungerar kan du prova den här korrigeringen. Vi har nämnt olika lösningar i den här artikeln så att du kan prova dem för din bekvämlighet. Alla lösningar kanske inte är tillämpliga på dig, men vissa kan lösa problemet.
Om alternativet Windows Hello inte fungerar på inloggningsskärmen kan du istället använda lösenordet för att logga in och sedan prova dessa lösningar.
Fix 1: Ta bort innehållet i NGC-mappen
Om din PIN-kod inte fungerar, åtgärda den först med den här lösningen.
Läs mer:Så här fixar du Windows Hello Face Recognition som inte fungerar i Windows 11
- Öppna File Explorer och gå sedan till denna sökväg:
C:WINDOWSServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
- Ta ägarskap av Ngc-mappen. Sedan alternativet Ersätt ägare på underbehållare och objekt under Ägare i fönstret Avancerade säkerhetsinställningar. Du måste markera det alternativet för att fortsätta. Klicka på Verkställ, OK.
- Byt nu namn på Ngc-mappen till Ngc.old.
- Du kan nu igen försöka ställa in din Windows Hello PIN-kod, följt av ansiktsinloggning, fingeravtrycksinloggning.
Fix 2: Tillåt användning av biometri för Windows Hello
Om Windows Hello Face/Fingerprint inte fungerar, prova detta.
1.Öppna Group Policy Editor medgpedit.msckommando.
2.I fönstret Group Policy Editor, navigera här:
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics
3.I den högra rutan i Biometrics, lokaliseraTillåt användare att logga in med biometripolicyinställning. Dubbelklicka för att ändra policyn.
4.I fönstret för policykonfiguration väljer duAktiveradoch klickaTillämpas,OK.
5.Stäng Group Policy Editor och uppdatera GP-motorn för att göra ändringar effektiva.
Fix 3: Kontrollera beroende hårdvara
För att använda biometri skulle du behöva en speciell hårdvara installerad på ditt system, som kommer att konvertera dina fysiska data till digitala data. Vid Windows Hello Face-inloggning är denna speciella hårdvara IR-baserad webbkamera. Medan i fallet med Windows Hello Fingerprint är den här hårdvaran din fingeravtrycksläsare – oavsett om den är inbyggd eller extern. Så under den här lösningen måste du se till att denna beroende hårdvara är korrekt installerad och kan upptäckas i Enhetshanteraren.
Fix 4: Uppdatera Windows Hello-programvara
När du är ganska säker på att din Windows Hello-hårdvara fungerar korrekt, men problemet fortfarande inte är löst, prova den här lösningen.
Problemet kan bero på en föråldrad programvara. Så i det här fallet behöver du helt enkelt uppdatera din Windows Hello-programvara. Det vill säga, lokalisera och uppdatera dina fingeravtrycks- och ansiktsdrivrutiner under Enhetshanteraren.
Om Windows Update inte ger dig någon uppdaterad drivrutin, måste du installera motsvarande drivrutin från din enhetstillverkares webbplats.
Videofix
Jag hoppas, efter att ha provat ovan nämnda lösningar, problemet bör lösas. Behöver du fortfarande hjälp? Kolla in den här videofixen:
Det är det!