Det er viktig å sette opp Face ID og Passcode på iPhone for å holde den sikker, men noen ganger (på grunn av ulike årsaker) kan det hende at alternativet ikke er tilgjengelig for deg i innstillingene, eller det kan se ut til å mangle på enheten din. Dette kan skyldes programvareproblemer eller begrensede innstillinger. Dette kan være frustrerende og kan gjøre enheten din mindre sikker. For å fikse dette, må du sjekke innstillinger som skjermtid og innholds- og personvernrestriksjoner, da de kan skjule Face ID og Passcode-alternativene.
Sørg for at enhetens programvare er oppdatert, siden oppdateringer ofte løser denne typen problemer. Hvis problemet vedvarer, må du kanskje tilbakestille nettverksinnstillingene eller kontakte Apples kundestøtte for å få hjelp.
Mer lesing:Hvorfor fortsetter iPhonen min å si at passord kreves for å aktivere Face ID
Retting av manglende ansikts-ID og passordinnstillinger
Mangler Face ID og Passcode alternativer fra iPhone-innstillingene? Ikke få panikk! Det er et vanlig problem med noen få enkle løsninger.
Start iPhone på nytt
Mindre programvarefeil kan noen ganger føre til at innstillingene forsvinner midlertidig. En enkel omstart kan løse problemet.
Sjekk skjermtidsbegrensninger
Den mest sannsynlige synderen er skjermtidsbegrensninger for innhold og personvern. Disse kan deaktivere Face ID og Passcode-innstillinger. Slik sjekker du:
- Gå til «Innstillinger» > «Skjermtid».
- Trykk på "Innhold og personvernrestriksjoner." Hvis du blir bedt om det, skriv inn skjermtidspassordet ditt.
- Trykk på «Endringer av passord».
- Sørg for at "Passkodeendringer" er satt til "Tillat."
Andre løsninger
Hvis skjermtid ikke er problemet, prøv disse feilsøkingstrinnene:
- Start iPhone på nytt:En enkel omstart kan noen ganger løse mindre programvarefeil.
- Oppdater iOS:Sørg for at iPhone kjører den nyeste iOS-versjonen. Oppdateringer inkluderer ofte feilrettinger.
- Se etter restriksjoner:Selv om skjermtid er av, kan begrensninger være aktivert gjennom MDM-profilen din (Mobile Device Management). Sjekk med enhetsadministratoren din om dette er tilfelle.
- Tilbakestill alle innstillinger:Som en siste utvei kan du tilbakestille alle innstillinger (dette sletter ikke dataene dine). Gå til «Innstillinger» > «Generelt» > «Overfør eller tilbakestill iPhone» > «Tilbakestill» > «Tilbakestill alle innstillinger».
Har du fortsatt problemer?
Hvis problemet vedvarer, kan det være et mer alvorlig programvareproblem. Kontakt Apple Support for ytterligere hjelp. De kan hjelpe deg med å diagnostisere problemet og tilby løsninger som er skreddersydd for enheten din.
| Problem | Løsning |
|---|---|
| Face ID og Passcode mangler i Innstillinger | Sjekk skjermtidsinnhold og personvernbegrensninger |
| «Passkodeendringer» satt til «Ikke tillat» | Endre den til "Tillat" |
| Problemet vedvarer | Start iPhone på nytt, oppdater iOS, sjekk MDM-begrensninger, tilbakestill alle innstillinger, kontakt Apple Support |
Kontakt Apple Support
Hvis problemet vedvarer etter å ha prøvd alle disse feilsøkingstrinnene, anbefales det å kontakte Apple Support for ytterligere hjelp. De kan diagnostisere et mer komplekst problem eller veilede deg gjennom en systemgjenoppretting.
Mulige årsaker og løsninger
| Problem | Løsning |
|---|---|
| Begrensninger aktivert i skjermtid | Deaktiver restriksjoner for passordendringer |
| Midlertidig programvarefeil | Start iPhone på nytt |
| Korrupte eller utdaterte innstillinger | Tilbakestill alle innstillinger |
| iOS-programvarefeil | Installer den siste iOS-oppdateringen |
| Maskinvareproblem eller komplekst systemproblem | Kontakt Apple Support for å få hjelp |
Viktige takeaways
- Face ID og Passcode er nøkkelen for å sikre iPhones og kan forsvinne på grunn av innstillinger.
- Sjekk skjermtid og innholds- og personvernbegrensninger for å få tilgang igjen.
- Oppdater programvare og vurder støttehjelp hvis problemene vedvarer.
Når du får tilgang til iPhone, tilbyr Face ID og passordet to sikre metoder for autentisering.
Feilsøke problemer med ansikts-ID og passord
Når Face ID eller passordalternativet forsvinner fra en iPhone eller iPad, kan det være foruroligende. Denne delen veileder deg gjennom trinnene for å fikse disse problemene og få enheten til å låse opp problemfritt igjen.
Tilbakestiller Face ID og passord
Følg disse trinnene for å tilbakestille Face ID på iPhone eller iPad:
- ÅpneInnstillinger.
- Trykk påFace ID og passord. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet ditt.
- Trykk påTilbakestill Face ID.
Etter tilbakestilling kan du sette opp Face ID igjen ved å gå tilbake tilFace ID og passordi Innstillinger og velgeSett opp Face ID. For tilbakestilling av passord, hvis du har glemt det, må du kanskje slette enheten fullstendig, noe du kan gjøre viaiTunesellerFinnerpå en Mac eller PC.
Håndtere fysiske hindringer og programvarefeil
For at Face ID skal fungere, må kameraet se deg tydelig. Sørg for at ingenting blokkererTrueDepth-kamera, som et deksel eller skjermbeskytter. Hold også kameraet rent. Hvis du bruker briller eller solbriller, sørg for at de er kompatible med Face ID. For maskebrukere introduserte iOS 15 et alternativ kaltBruk Face ID med en maske, som du kan sette opp for å låse opp telefonen selv når ansiktet ditt er dekket.
Programvarefeil oppstår. Hvis du mistenker en, kan en enkel omstart av enheten noen ganger løse problemet. For å slå av enheten, skyv strømavbryteren og slå den på igjen med sideknappen etter omtrent 30 sekunder. Hvis problemene vedvarer etter iOS-oppdateringer, prøv å gå tilbake til en tidligere systemversjon eller avvent flere oppdateringer fra Apple.
Søker ytterligere hjelp fra Apple Support
Hvis du har prøvd løsningene ovenfor og fortsatt har problemer, er Apple Support neste trinn. De kan veilede deg om mer avansert feilsøking eller tilby reparasjoner om nødvendig. For å kontakte dem, besøk Apple Support-nettstedet, eller bruk Apple Support-appen. De er utstyrt for å håndtere et bredt spekter av problemer, enten det er en feil med Touch ID, Face ID, skjermtidsbegrensninger eller en deaktivert iPhone etter nød-SOS.
Vanlige spørsmål
Hvor er Face ID og passord i innstillingene?
Du finner den iInnstillinger > Face ID og passord.
Hvorfor finner jeg ikke Face ID og passord i innstillingene?
Det er noen grunner til at du kanskje ikke ser dette alternativet:
- Enheten din støtter ikke Face ID:Eldre iPhone-modeller eller iPad-er kan bare ha Touch ID eller bare stole på et passord.
- Begrensninger for skjermtid:Hvis skjermtidsbegrensninger er aktivert, kan Face ID og passord være skjult. Sjekk med din forelder eller verge hvis du tror dette er tilfelle.
- Programvarefeil:Sjelden kan et programvareproblem føre til at alternativet forsvinner. Prøv å starte enheten på nytt eller oppdatere til den nyeste iOS-versjonen.
Hva gjør jeg hvis Face ID og passord mangler?
Hvis enheten din støtter Face ID og du har utelukket skjermtidsbegrensninger, prøv disse trinnene:
- Start enheten på nytt:En enkel omstart kan ofte fikse mindre programvarefeil.
- Oppdater iOS:Sørg for at du kjører den nyeste iOS-versjonen, siden oppdateringer ofte løser feil og problemer.
- Tilbakestill alle innstillinger:Hvis problemet vedvarer, gå tilInnstillinger > Generelt > Overfør eller Tilbakestill iPhone > Tilbakestill > Tilbakestill alle innstillinger. Dette vil ikke slette dataene dine, men vil tilbakestille innstillingene dine, og potensielt løse problemet.
- Kontakt Apple Support:Hvis ingen av de ovennevnte fungerer, ta kontakt med Apple Support for ytterligere hjelp.
Hvorfor vises ikke Face ID i innstillingene?
Dette kan skyldes flere årsaker:
- Maskinvareproblem:Hvis TrueDepth-kamerasystemet som er ansvarlig for Face ID er skadet, kan det hende at det ikke fungerer som det skal. Kontakt Apple Support for reparasjonsalternativer.
- Programvarefeil:I likhet med alternativet for manglende Face ID & Passcode, kan et programvareproblem forhindre at Face ID vises i Innstillinger. Prøv feilsøkingstrinnene nevnt tidligere.
Finner du ikke Face ID og passord på iPhone 13?
iPhone 13 støtter definitivt Face ID. Hvis du ikke finner alternativet, følg feilsøkingstrinnene nevnt ovenfor.