Het is belangrijk om Face ID en toegangscode op uw iPhone in te stellen om deze veilig te houden, maar soms (om verschillende redenen) is de optie mogelijk niet voor u beschikbaar in de instellingen of lijkt deze te ontbreken op uw apparaat. Dit kan te wijten zijn aan softwareproblemen of beperkte instellingen. Dit kan frustrerend zijn en uw apparaat mogelijk minder veilig maken. Om dit op te lossen, moet je instellingen zoals Schermtijd en Inhouds- en privacybeperkingen controleren, omdat deze de Face ID- en toegangscode-opties kunnen verbergen.
Zorg ervoor dat de software van uw apparaat up-to-date is, aangezien updates dit soort problemen vaak oplossen. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u mogelijk uw netwerkinstellingen resetten of contact opnemen met Apple Support voor hulp.
Meer lezen:Waarom blijft mijn iPhone zeggen dat een toegangscode vereist is om Face ID in te schakelen?
Ontbrekende Face ID- en toegangscode-instellingen repareren
Face ID- en toegangscode-opties ontbreken in uw iPhone-instellingen? Geen paniek! Het is een veelvoorkomend probleem met een paar eenvoudige oplossingen.
Start uw iPhone opnieuw op
Kleine softwareproblemen kunnen er soms voor zorgen dat instellingen tijdelijk verdwijnen. Een eenvoudige herstart kan het probleem oplossen.
Controleer de schermtijdbeperkingen
De meest waarschijnlijke boosdoener zijn de inhouds- en privacybeperkingen van Screen Time. Deze kunnen Face ID- en toegangscode-instellingen uitschakelen. Zo kunt u dit controleren:
- Ga naar ‘Instellingen’ > ‘Schermtijd’.
- Tik op 'Inhouds- en privacybeperkingen'. Voer desgevraagd uw Screen Time-toegangscode in.
- Tik op 'Wijzigingen toegangscode'.
- Zorg ervoor dat 'Wijzigingen toegangscode' is ingesteld op 'Toestaan'.
Andere oplossingen
Als Schermtijd niet het probleem is, probeer dan deze stappen voor probleemoplossing:
- Start uw iPhone opnieuw op:Een eenvoudige herstart kan soms kleine softwareproblemen oplossen.
- iOS bijwerken:Zorg ervoor dat uw iPhone de nieuwste iOS-versie gebruikt. Updates bevatten vaak bugfixes.
- Controleer op beperkingen:Zelfs als Schermtijd is uitgeschakeld, kunnen er beperkingen worden ingeschakeld via uw MDM-profiel (Mobile Device Management). Neem contact op met uw apparaatbeheerder als dit het geval is.
- Reset alle instellingen:Als laatste redmiddel kunt u alle instellingen resetten (uw gegevens worden hierdoor niet verwijderd). Ga naar “Instellingen” > “Algemeen” > “iPhone overbrengen of resetten” > “Reset” > “Reset alle instellingen.”
Heeft u nog steeds problemen?
Als het probleem zich blijft voordoen, kan het een ernstiger softwareprobleem zijn. Neem contact op met Apple Support voor verdere hulp. Zij kunnen u helpen het probleem te diagnosticeren en oplossingen aan te bieden die zijn afgestemd op uw apparaat.
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
| Face ID en toegangscode ontbreken in Instellingen | Controleer schermtijdinhoud en privacybeperkingen |
| 'Wijzigingen toegangscode' ingesteld op 'Niet toestaan' | Wijzig dit in "Toestaan" |
| Probleem blijft bestaan | Start de iPhone opnieuw op, update iOS, controleer de MDM-beperkingen, reset alle instellingen en neem contact op met Apple Support |
Neem contact op met Apple-ondersteuning
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u al deze stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd, is het raadzaam contact op te nemen met Apple Support voor verdere hulp. Zij kunnen een complexer probleem diagnosticeren of u begeleiden bij een systeemherstel.
Mogelijke oorzaken en oplossingen
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
| Beperkingen ingeschakeld in Schermtijd | Schakel beperkingen voor toegangscodewijzigingen uit |
| Tijdelijke softwarefout | Start je iPhone opnieuw op |
| Beschadigde of verouderde instellingen | Reset alle instellingen |
| iOS-softwarefout | Installeer de nieuwste iOS-update |
| Hardwareprobleem of complex systeemprobleem | Neem contact op met Apple-ondersteuning voor hulp |
Belangrijkste afhaalrestaurants
- Face ID en toegangscode zijn essentieel voor het beveiligen van iPhones en kunnen vanwege instellingen verdwijnen.
- Controleer Schermtijd en Inhouds- en privacybeperkingen om weer toegang te krijgen.
- Update de software en overweeg ondersteuning als de problemen aanhouden.
Bij toegang tot uw iPhone bieden Face ID en de toegangscode twee veilige authenticatiemethoden.
Problemen met Face ID en toegangscode oplossen
Wanneer Face ID of de toegangscode-optie ontbreekt op een iPhone of iPad, kan dit verontrustend zijn. In dit gedeelte wordt u door de stappen geleid om deze problemen op te lossen, zodat uw apparaat weer soepel kan worden ontgrendeld.
Face ID en toegangscode opnieuw instellen
Volg deze stappen om Face ID op uw iPhone of iPad opnieuw in te stellen:
- OpenInstellingen.
- KraanFace ID en toegangscode. Voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd.
- KraanGezichts-ID opnieuw instellen.
Na het resetten kunt u Face ID opnieuw instellen door terug te gaan naarFace ID en toegangscodein Instellingen en selecterenGezichts-ID instellen. Als u de toegangscode opnieuw wilt instellen en u deze bent vergeten, moet u mogelijk uw apparaat volledig wissen, wat u kunt doen viaiTunesofVinderop een Mac of pc.
Fysieke obstakels en softwareproblemen aanpakken
Om Face ID te laten werken, moet de camera u duidelijk kunnen zien. Zorg ervoor dat niets de blokkering blokkeertTrueDepth-camera, zoals een hoesje of schermbeschermer. Houd uw camera ook schoon. Als u een bril of zonnebril draagt, zorg er dan voor dat deze compatibel zijn met Face ID. Voor maskerdragers introduceerde iOS 15 een optie genaamdGebruik Face ID met een masker, waarmee u uw telefoon kunt ontgrendelen, zelfs als uw gezicht bedekt is.
Softwareproblemen komen voor. Als u er een vermoedt, kan een eenvoudige herstart van uw apparaat het probleem soms oplossen. Als u uw apparaat wilt uitschakelen, schuift u de uitschakelschuifregelaar en schakelt u het apparaat na ongeveer 30 seconden weer in met de zijknop. Als de problemen na iOS-updates blijven bestaan, probeer dan terug te keren naar een eerdere systeemversie of wacht op verdere patches van Apple.
Verdere hulp zoeken bij Apple Support
Als je de bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, is Apple Support de volgende stap. Zij kunnen u begeleiden bij geavanceerdere probleemoplossing of indien nodig reparaties aanbieden. Als u contact met hen wilt opnemen, gaat u naar de Apple Support-website of gebruikt u de Apple Support-app. Ze zijn uitgerust om een breed scala aan problemen aan te pakken, of het nu gaat om een probleem met Touch ID, Face ID, schermtijdbeperkingen of een uitgeschakelde iPhone na Emergency SOS.
Veelgestelde vragen
Waar vind je Face ID en toegangscode in Instellingen?
Je vindt het inInstellingen > Gezichts-ID en toegangscode.
Waarom kan ik Face ID en toegangscode niet vinden in Instellingen?
Er zijn een paar redenen waarom u deze optie mogelijk niet ziet:
- Uw apparaat ondersteunt Face ID niet:Oudere iPhone-modellen of iPads hebben mogelijk alleen Touch ID of zijn uitsluitend afhankelijk van een toegangscode.
- Beperkingen voor schermtijd:Als schermtijdbeperkingen zijn ingeschakeld, zijn Face ID en toegangscode mogelijk verborgen. Neem contact op met je ouder of voogd als je denkt dat dit het geval is.
- Softwareprobleem:In zeldzame gevallen kan een softwareprobleem ervoor zorgen dat de optie verdwijnt. Probeer uw apparaat opnieuw op te starten of bij te werken naar de nieuwste iOS-versie.
Wat te doen als Face ID en toegangscode ontbreken?
Als uw apparaat Face ID ondersteunt en u beperkingen voor de schermtijd heeft uitgesloten, probeert u deze stappen:
- Start uw apparaat opnieuw op:Een eenvoudige herstart kan vaak kleine softwareproblemen oplossen.
- Update uw iOS:Zorg ervoor dat u de nieuwste iOS-versie gebruikt, aangezien updates vaak bugs en problemen oplossen.
- Alle instellingen resetten:Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naarInstellingen > Algemeen > iPhone overbrengen of resetten > Reset > Alle instellingen resetten. Hierdoor worden uw gegevens niet gewist, maar worden uw voorkeuren opnieuw ingesteld, waardoor het probleem mogelijk wordt opgelost.
- Neem contact op met Apple-ondersteuning:Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met Apple Support voor verdere hulp.
Waarom wordt Face ID niet weergegeven in Instellingen?
Dit kan een aantal redenen hebben:
- Hardwareprobleem:Als het TrueDepth-camerasysteem dat verantwoordelijk is voor Face ID beschadigd is, functioneert het mogelijk niet correct. Neem contact op met Apple Support voor reparatieopties.
- Softwareprobleem:Net als bij de ontbrekende Face ID & Passcode-optie kan een softwareprobleem voorkomen dat Face ID in Instellingen verschijnt. Probeer de eerder genoemde stappen voor probleemoplossing.
Kunt u Face ID & Passcode niet vinden op iPhone 13?
De iPhone 13 ondersteunt zeker Face ID. Als u de optie niet kunt vinden, volgt u de hierboven genoemde stappen voor probleemoplossing.