Prime Video is een van de toonaangevende OTT-platforms, met miljoenen abonnees over de hele wereld en een enorme bibliotheek met films en shows in verschillende genres. Maar ondanks dat het over de beste inhoudsbibliotheek beschikt, slaagt het er nog steeds niet in om de beste gebruikerservaring te bieden. Soms kan het niet worden geopend op onze Windows 11-pc.
Terwijl het soms problemen ondervindt bij het downloaden van films of webprogramma's op ons systeem. Als u ook problemen ondervindt met Prime Video op uw Windows 11-pc, lees dan deze handleiding volledig door. In deze handleiding hebben we de beste oplossingen gedeeld om het probleem met de Amazon Prime Video-app in Windows 11 op te lossen.
Hieronder staan enkele van de meest voorkomende oorzaken van het probleem dat de Prime Video-app niet werkt op Windows 11:
- Bugs en glitches in de Prime Video-app
- Lage internetbandbreedte
- Problemen in de backend
- VPN en proxy ingeschakeld
- Verouderde beeldschermstuurprogramma's
- Beschadigde browsergegevens
- Onnodige achtergronddiensten
Fix Amazon Prime Video-app werkt niet op Windows 11
Hier in deze sectie hebben we enkele werkmethoden gedeeld om het probleem met de Amazon Prime Video-app die niet werkt op Windows 11 op te lossen. Bekijk dus de eerste oplossing voor dit probleem:
1. Start uw pc opnieuw op
Een van de gemakkelijkste oplossingen om het probleem met de Prime Video-app op Windows 11 op te lossen, is door:start het systeem opnieuw op. Als het probleem optreedt vanwege tijdelijke problemen in het systeem, worden deze hierna geëlimineerd.
Probeer dus uw Windows 11-pc opnieuw op te starten met de door u gewenste methode en controleer of hiermee de problemen met de Prime Video-app zijn opgelost.
2. Controleer uw internetverbinding
Om inhoud in de Prime Video-app op uw Windows 11-pc in SD-kwaliteit te bekijken, moet uw internetsnelheid dat zijnminimaal 1 Mbit/sec. Aan de andere kant zou uw internetsnelheid dat moeten zijnminimaal 5 Mbit/secom programma's of films in HD-videokwaliteit te bekijken. Eindelijk, om programma's in 4K of Ultra High Definition (UHD) te bekijken, zou de snelheid moeten zijnminimaal 15 Mbit/sec.
Het kan dus mogelijk zijn dat uw internetverbinding niet voldoet aan de minimale internetvereisten, waardoor u problemen ondervindt bij het streamen of downloaden van inhoud in de app. In dat geval raden wij u aancontroleer de snelheid van uw internetverbindingen controleer het vervolgens aan de hand van de vermelde internetsnelheidsvereisten.
3. Bevestig dat Prime Video op een ander apparaat werkt
Een van de gemakkelijkste methoden om erachter te komen of het probleem zich op uw apparaat of in uw app voordoet, is door te controleren of de Prime Video-app met hetzelfde account op een ander apparaat werkt. Een ander apparaat kan uw smart-tv, streamingstick, mobiel apparaat of laptop zijn. Controleer dus of Prime Video op andere apparaten werkt.
4. Zorg ervoor dat uw account actief is
Het is mogelijk dat uw Amazon Prime-abonnement is verlopen en dat de Prime Video hierdoor niet werkt. In dat geval raden wij u aancontroleer de verlengingsdatum van het Amazon Prime-abonnement. U kunt hetzelfde controleren door de onderstaande stappen te proberen:
1.Klikom naar toe te verhuizenAmazon's site, Meld u aan bij uw account en klik opAccount en lijstenin het bovenste menu.
2.Selecteer deUw Prime-lidmaatschapoptie uit deAccount & Lijsten’vervolgkeuzemenu.
3.Controleer op de volgende pagina of uw Prime-lidmaatschap actief is. Als het actief is, ziet u de vervaldatum. Als het is verlopen, verleng het dan om te blijven genieten van Prime Video op uw apparaat.
5. Controleer de serverstatus van Prime Video
Een andere mogelijke oorzaak van de problemen met de Prime Video-app in Windows 11 is het probleem met de server. Soms veroorzaken problemen in de backend ook problemen. Om te bevestigen of dit de reden is dat de Amazon Prime Video-app in jouw geval niet werkt,controleer de serverstatusbij.
Zodra u daar bent, controleert u het aantal problemen dat door de gebruikers is gemeld in de onderstaande grafiekStoringen bij Amazon Prime Video gemeld in de afgelopen 24 uur. U kunt ook het soort problemen bekijken dat andere gebruikers ermee hebben ondervondenMeest gemelde problemen.
6. Meld irrelevante apparaten af
Amazon staat slechts maximaal drie gebruikers toe hetzelfde Amazon-account te gebruiken om tegelijkertijd films of webshows te streamen op de Amazon Prime Video-app. Het kan zijn dat uw Amazon-account al door drie apparaten wordt gebruikt op het moment dat u het probeert te gebruiken.
In dat geval is het enige dat u kunt doen isonnodige apparaten afmeldenvan uw account door de onderstaande stappen te volgen:
1.Klikom naar toe te gaanDe officiële site van Amazonen klik opAccount en lijstenin de rechterbovenhoek van het tabblad.
2.Selecteer deBeheer uw inhoud en apparatenoptie uit de vervolgkeuzelijst en ga naar deApparatentabblad.
3.Klik op dePrime-videooptie onderAmazon-apps geïnstalleerd op de apparatenom al uw apparaten te bekijken.
4.Klik op deUitschrijvennaast het apparaat dat u wilt uitschrijven van uw account.
7. Schakel VPN en proxy uit
Een van de meest voorkomende redenen voor het niet functioneren van Prime Video op Windows 11 is de ingeschakelde VPN-client en proxy. Dus als u een VPN-client van derden op uw pc gebruikt, kunt u overwegen deze uit te schakelen. Als u ook een proxy op uw systeem gebruikt, schakelt u deze uit door de onderstaande stappen te volgen:
1.Open deInstellingen-appmet behulp van deWindows + iksnelkoppeling en zoek naarvolmachtvia de zoekbalk bovenaan.
2.Selecteer deProxy-instellingenoptie uit de vervolgkeuzelijst om naar deVolmachtsectie.
3.Schakel deInstellingen automatisch detecterenschakel om ingeschakelde proxy's op het systeem uit te schakelen.
8. Schakel andere services op de achtergrond uit
Als u problemen ondervindt bij het streamen of downloaden van programma's in de Prime Video-app op uw systeem, is het mogelijk dat downloads of apps die op de achtergrond worden uitgevoerd het internet verbruiken en tot dit probleem leiden. Daarom raden wij u aansluit apps en downloads van derdenen controleer vervolgens de status van het probleem.
9. Update de beeldschermstuurprogramma's
Het is mogelijk dat de beeldschermstuurprogramma's van uw systeem enkele bugs en glitches vertonen. Daarom verschijnt het probleem dat de Amazon Prime Video-app niet werkt op uw Windows-systeem.
In dat geval raden wij u aanupdate de beeldschermstuurprogramma’s van uw systeemom alle bugs en glitches op te lossen. U kunt de onderstaande aanwijzingen volgen om de beeldschermadapters van uw pc bij te werken:
1.Open deVoer het hulpprogramma uit, typDevgmt.mscerin en druk op deVoer sleutel inop je toetsenbord.
2.Vouw deBeeldschermadapterssectie door op de pijl ernaast te klikkenApparaatbeheer.
3.Klik met de rechtermuisknop op het grafische stuurprogramma onderBeeldschermadaptersen selecteerStuurprogramma bijwerkenuit het menu.
4.Selecteer deAutomatisch zoeken naar stuurprogramma'soptie in de prompt en laat het stuurprogramma bijwerken.
10. Voer de probleemoplosser voor Windows Store-apps uit
Windows 11 wordt geleverd met een geïntegreerde probleemoplosser voor Microsoft Store-apps waarmee u problemen kunt opsporen en oplossen met de apps die kunnen worden gedownload vanuit de eigen app store, Microsoft Store.
Omdat Amazon Prime Video ook kan worden gedownload via de native app store, raden we je aanvoer de probleemoplosser voor Windows Store-apps uitom alle problemen met de app op te lossen. U kunt de onderstaande stappen volgen om de probleemoplosser voor Windows Store Apps op uw pc te gebruiken:
1.Open deInstellingen-appop uw Windows 11-pc en ga naar hetProblemen oplossensectie.
2.Van deProblemen oplossensectie, ga naar deAndere probleemoplosserssectie om verder te gaan.
3.Zoeken naarWindows Store-appsin deAnderensectie en klik op deLoopknop ernaast.
4.Volg de aanwijzingen op het scherm om de probleemoplosser uit te voeren en de Prime Video-app weer te laten werken.
11. Repareer en reset de Prime Video-app
Een van de gemakkelijkste oplossingen om problemen met de werking van de Prime Video-app op te lossen, is door:resetten en repareren. U vindt de optie om het te resetten en te repareren in de app Instellingen van uw systeem. Volg dus de onderstaande aanwijzingen om problemen ermee op te lossen met behulp van deze functionaliteit:
1.Druk op deWindows + iksnelkoppeling om het te openenInstellingen-appen ga naar deAppsgedeelte ervan.
2.Klik opGeïnstalleerde appsen zoek vervolgens naarPrime-videomet behulp van het zoekvak.
3.Klik op dedrie puntjes (…)naast de app en selecteerGeavanceerde optiesuit het menu.
4.Verplaats naar deOpnieuw instellensectie in het volgende venster en klik op deOpnieuw instellenknop om de app te resetten.
5.Klik ten slotte op deReparatiein dezelfde sectie om de app te repareren en problemen ermee op te lossen.
12. Update de Prime Video-app
Het is mogelijk dat de Amazon Prime Video-app een nieuwe update heeft ontvangen, waarin dit probleem is opgelost. Dus wij raden u aanupdate de Prime Video-appuit de Microsoft Store. U kunt de onderstaande stappen proberen om de nieuwste updates voor Prime Video te installeren:
1.Open deMicrosoft-winkelprogramma op uw systeem en zoek naar dePrime-videoapp.
2.Selecteer dePrime Video-appuit de resultaten en klik op deOphalen/bijwerkenknop ernaast.
Lees meer:
13. Installeer de Prime Video-app opnieuw
Als het probleem niet is opgelost door de app te updaten, kunt u overwegen de app opnieuw te installeren. Als u dit doet, worden alle gegevens uit het systeem verwijderd. Daarom zullen de problemen ermee ook worden geëlimineerd. Dus probeer hethet opnieuw installeren van de Amazon Prime Video-appop uw Windows 11-pc of laptop en controleer of het probleem hiermee is opgelost. U kunt hetzelfde doen door de onderstaande instructies te volgen:
Opmerking:Verwijder de Prime Video-app van uw systeem en volg vervolgens de onderstaande stappen:
1.OpenMicrosoft-winkelop uw pc met behulp van zoeken en typenPrime-videoin het zoekvak.
2.Druk op deVoer sleutel inom ernaar te zoeken in de Microsoft Store en het uit de resultaten te selecteren.
3.Klik op deKrijgenofInstallerenknop naast dePrime-videoapp in de zoekresultaten om deze te installeren.
14. Gebruik Prime Video in de browser
Als het bijwerken of opnieuw installeren van de Prime Video-app de problemen hiermee niet oplost, kunt u dat alsnog doenoverschakelen naar de webversie, die wordt geleverd met dezelfde gebruikersinterface, functies en shows. Je kunt klikkenom naar de webversie van Prime Video te gaan en in te loggen met uw account. Als het ook dezelfde afspeelproblemen heeft, kun je niets anders doen dan wachten tot het probleem is opgelost.
15. Wis de browsergegevens van de browser
Als u ook geen toegang kunt krijgen tot de Prime Video-site in uw webbrowser, raden we u aan dit te doenzijn browsegegevens wissen, zoals na verloop van tijd, raakt het beschadigd en begint dit soort problemen te veroorzaken. U kunt de genoemde instructies proberen om de browsergegevens van uw webbrowser te wissen:
Google Chrome
1.OpenGoogle Chromeop uw pc en klik opdrie puntjes (…)in de rechterbovenhoek van het venster.
2.Selecteer deGeschiedenisoptie uit het vervolgkeuzemenu om door te gaan naar de browserGeschiedenissectie.
3.Selecteer deBrowsegegevens wissenin het linkernavigatievenster en klik op deGegevens wissenknop.
Microsoft Rand
1.OpenMicrosoft Randop uw pc en klik op dedrie puntjes (…)in de rechterbovenhoek ervan.
2.Kies deGeschiedenisoptie uit het vervolgkeuzemenu om naar deGeschiedenisgedeelte ervan.
3.Klik opdrie puntjes (…)in de volgende prompt en selecteer deBrowsegegevens wissenoptie ervan.
4.Klik op deDuidelijk nuknop in deBrowsegegevens wissenvragen om al zijn browsegegevens te wissen.
Veelgestelde vragen
Werkt Amazon Prime op Windows 11?
Ja, de Amazon Prime Video-app werkt op Windows 11.
Waarom werkt Amazon Prime Video niet op mijn computer?
Er kunnen verschillende redenen zijn voor het slecht functioneren van de Prime Video-app op uw pc, zoals een lage internetbandbreedte, ingeschakelde VPN en proxy, verouderde beeldschermstuurprogramma's en meer.
Waarom speelt Chrome Amazon Prime niet?
Het kan mogelijk zijn dat de browsergegevens van uw webbrowser beschadigd zijn geraakt of zo veel zijn verzameld, wat nu problemen veroorzaakt en u niet toestaat de inhoud af te spelen.
Hoe installeer ik Amazon Prime Video op Windows 11?
U kunt Amazon Prime Video op uw Windows 11-pc installeren vanaf de.
Hoe Amazon Prime op pc te bekijken?
U moet de Amazon Prime Video-app op uw systeem downloaden om er inhoud op te bekijken.
Met gemak films en shows op Prime Video bekijken
Je kunt ongetwijfeld elke webshow of film in de Prime Video-app vinden en deze bingewatchen. Maar door de problemen in de app konden we er nooit goed van genieten. Soms weigert het te openen op ons Windows 11-systeem. Terwijl het soms niet lukt om de gevraagde shows te downloaden.
Als u ook soortgelijke problemen ondervindt met de Prime Video-app op uw Windows 11-pc, hopen we dat deze handleiding u heeft geholpen het probleem op te lossen. Zo ja, laat ons dan weten welke van de genoemde oplossingen heeft bijgedragen aan de oplossing ervan.