Of je nu je eerste TikTok-video opneemt of graag nieuwe uitdagingen wilt verkennen, de gevreesde fout ‘geen internetverbinding’ kan je TikTok-ervaring snel ondermijnen. Maar maak je geen zorgen, we zullen dieper ingaan op de onderliggende oorzaken van deze fout en je praktische oplossingen en stappen voor probleemoplossing bieden, zodat je zonder onderbrekingen weer kunt scrollen, creëren en delen.
1. Controleer de internetverbinding
De meest voor de hand liggende en meest voorkomende reden achter de fout ‘Geen internetverbinding’ op TikTok is een inactieve of onstabiele internetverbinding. Daarom moet u, voordat u enige andere actie onderneemt, controleren wat de status van uw internetverbinding is. Het kan zijn dat uw internet traag is of dat de verbinding is verbroken.
Inhoudsopgave
De snelste manier om te controleren of uw internet hapert, is door een webbrowser op uw apparaat te openen en een website te laden. Als het wordt geladen, is uw internet in orde en komt de fout ergens anders vandaan. Maar als de website niet laadt, werkt uw internet niet goed. Probeer verbinding te maken met een ander WiFi-netwerk, of maak opnieuw verbinding met uw mobiele netwerk door de vliegtuigmodus op uw telefoon in en uit te schakelen.
2. Controleer of de TikTok-server niet beschikbaar is
Als je internet werkt, maar je nog steeds de foutmelding ‘Geen internetverbinding’ ontvangt wanneer je een video probeert te laden in de TikTok-app, moet je controleren of de server van het platform niet beschikbaar is. Als de TikTok-servers niet beschikbaar zijn, kunnen ze de inhoud niet op uw apparaat afleveren.
BezoekNeerdetectoren typ TikTok in de zoekbalk. Druk vervolgens op de enter-knop op uw toetsenbord of op de zoekknop op de website en wacht op de resultaten.
Zodra u de resultaten voor uw zoekopdracht heeft ontvangen, ziet u of de TikTok-servers niet beschikbaar zijn en of andere gebruikers serverproblemen melden.
Als Downdetector aangeeft dat de TikTok-server uit de lucht is, kun je er niets aan doen. Wacht een tijdje en kijk of de app over een uur goed werkt. Platforms zoals TikTok of Facebook kunnen hun servers afsluiten vanwege onderhoud of omdat ze een grote storing ervaren.
3. Start de TikTok-app opnieuw
Als uw app technische problemen ondervindt, kan deze de foutmelding 'Geen internetverbinding' weergeven. Verschillende fouten en bugs kunnen er gemakkelijk voor zorgen dat de TikTok-app niet goed werkt op uw apparaat. Als dit het geval is, is de oplossing eenvoudig. Het enige dat u hoeft te doen, is de app sluiten en opnieuw starten. U wilt de app echter hard opnieuw opstarten. Het kan veel kleine problemen oplossen die uw app ondervindt.
Om een TikTok-app opnieuw op te starten op een Android-apparaat:
- Druk op deRecentom toegang te krijgen tot alle recent geopende apps.
- Scroll naar rechts totdat je TikTok vindt.
- Veeg omhoog om de TikTok-app te sluiten.
Om het opnieuw op te starten op de iPhone:
- Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm, maar stop in het midden.
- Zoek de TikTok-app en veeg omhoog om deze te sluiten.
Zodra de app op deze manier is gesloten, opent u deze zoals u dat normaal zou doen. Nu wordt uw app opnieuw gestart en verdwijnt de fout 'Geen internetverbinding' mogelijk.
4. Start uw iPhone of Android-telefoon opnieuw op
Soms is het niet de app die een probleem ervaart, maar uw telefoon. Of je nu een iPhone of een Android gebruikt, het maakt niet uit. Alle mobiele apparaten zijn gevoelig voor fouten die de werking van uw apps kunnen beïnvloeden. Door opnieuw op te starten kan uw apparaat het iOS- of Android-besturingssysteem opnieuw opstarten. Het opnieuw opstarten van uw telefoon kan veel andere problemen oplossen die u mogelijk ondervindt met uw apps.
Een Android-telefoon opnieuw opstarten:
- Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat er een menu verschijnt.
- SelecteerOpnieuw opstartenuit het menu.
- Wacht tot je telefoon wordt uit- en weer ingeschakeld.
- Zodra het systeem actief is, opent u TikTok en kijkt u of dit uw probleem oplost.
Voor iPhone-gebruikers:
- Houd de knop ingedruktVolume omhoog+Kantknop of Volume omlaag + Zijknop, afhankelijk van het model.
- Zodra de schuifregelaar op het scherm van de iPhone verschijnt, sleept u deze om uw telefoon uit te schakelen.
- Houd de zijknop ingedrukt om uw telefoon in te schakelen. Laat de knop los zodra het Apple-logo verschijnt.
- Start de TikTok-app en kijk of het bericht 'Geen internetverbinding' is verdwenen.
5. Wis TikTok-cachebestanden
Apps slaan tijdelijke bestanden op uw apparaat op, waardoor ze de inhoud sneller kunnen laden telkens wanneer u ze gebruikt. Deze tijdelijke bestanden kunnen echter beschadigd raken en voorkomen dat de apps correct functioneren. TikTok is geen uitzondering. Als u vermoedt dat een beschadigd cachebestand de foutmelding ‘Geen internetverbinding’ veroorzaakt, kunt u eenvoudig de cachebestanden van uw apparaat wissen en kijken of dit het probleem oplost.
TikTok-cachebestanden op Android en iPhone wissen:
- Start de TikTok-app en tik opProfielpictogramin de rechteronderhoek van het scherm.
- Selecteerdelijnenmenu in de rechterbovenhoek.
- Selecteer deInstellingen en privacyoptie uit het menu.
Aanbevolen lees:Trage internetverbinding op Mac? Hier zijn 8 manieren om het te versnellen
- Scroll naar beneden totdat je het gedeelte Cache & Celular vindt. KraanMaak ruimte vrij.
- Tik op deDuidelijkknop ernaastCache.
Houd er rekening mee dat het wissen van TikTok-cachebestanden uw video's of opgeslagen app-instellingen niet zal verwijderen. Het is volkomen veilig om de cache te wissen.
6. Update de TikTok-app
Als je de oude versie van de TikTok-app gebruikt, kan dit de reden zijn waarom je de foutmelding 'Geen internetverbinding' ziet. De nieuwe versie van de app wordt geleverd met oplossingen voor bekende bugs en glitches die TikTok-gebruikers in de loop van de tijd hebben gemeld. Een van de bugs die de ontwikkelaars hebben opgelost, kan ervoor zorgen dat u de fout ervaart. Dus ga je gang en update je TikTok-app. Zo gaat het:
- Als je een Android-gebruiker bent, open dan de Google Play Store en zoek de TikTok-app. Tik op deUpdateknop naast de app.
- Als je een iPhone-gebruiker bent, ga dan naar de App Store. Zoek TikTok en tik opUpdateknop ernaast.
7. Installeer de TikTok-app opnieuw op uw apparaat
Als geen van de bovenstaande methoden voor u werkt en u nog steeds last heeft van de melding 'Geen internetverbinding' elke keer dat u een TikTok-video probeert te bekijken, ligt het probleem mogelijk in de systeembestanden van de app. Deze bestanden kunnen ook beschadigd raken, maar het wissen ervan is niet zo eenvoudig als het wissen van de cache. Dat komt omdat u de app volledig van uw apparaat moet verwijderen en opnieuw moet installeren. Als u de app op deze manier opnieuw installeert, worden alle potentieel problematische bestanden verwijderd.
Als u de app opnieuw installeert, worden geen video's verwijderd die u mogelijk naar uw profiel hebt geüpload. Je raakt echter alle conceptvideo's kwijt, dus zorg ervoor dat je ze publiceert of ergens anders op je apparaat opslaat.
Om de TikTok-app van een Android-telefoon te verwijderen:
- Vind TikTok op je startscherm of in de app-lade.
- Tik en houd het pictogram van de app vast totdat een menu verschijnt.
- SelecteerVerwijderen.
- KraanOKwanneer daarom wordt gevraagd.
- Ga naar de Play Store en installeer de TikTok-app opnieuw.
Voor iPhone-gebruikers:
- Zoek de TikTok-app op uw startscherm.
- Blijf de app aanraken.
- Selecteer deApp verwijderenoptie.
- KraanApp verwijderenbevestigen.
- Om het opnieuw te installeren, gaat u naar de App Store en selecteert u deKrijgenknop naast de TikTok-app.
8. Gebruik een VPN-service
De foutmelding ‘Geen internetverbinding’ kan ook verschijnen als TikTok ontdekt dat uw geografische locatie of het IP-adres in conflict is met de app. U kunt dit probleem oplossen door een VPN te downloaden en te installeren.
De VPN-services verbergen uw werkelijke IP-adres en vervangen het door een nieuw adres. Door dit te doen, omzeilt u bepaalde internetbeperkingen die door uw provider zijn ingesteld. Selecteer het land waar TikTok niet verboden is en de app beschouwt het nieuwe IP-adres als passend. Nu kunt u TikTok normaal gebruiken.
Onthoud dat doorzettingsvermogen en geduld essentieel zijn bij het doorlopen van elke stap. Aarzel niet om indien nodig contact op te nemen met het ondersteuningsteam van TikTok of een reactie achter te laten in het commentaargedeelte hieronder.