Als u probeert een e-mailaccount toe te voegen in Outlook voor Windows en u krijgt de foutmelding Dit account wordt niet ondersteund in Outlook voor Windows, dan bent u niet de enige. Dit probleem treedt meestal op wanneer het e-mailaccount dat u probeert te gebruiken niet compatibel is met de nieuwe versie van Outlook, of wanneer uw Microsoft 365-abonnement geen Outlook-ondersteuning voor desktops biedt.
Microsoft heeft een opnieuw ontworpen Outlook-ervaring geïntroduceerd, deze wordt geleverd met specifieke account- en licentiebeperkingen. Sommige accounts, vooral die van Microsoft-abonnementen, bedrijfsomgevingsaccounts en services van derden.
Waarom ziet u mogelijk dat dit account niet wordt ondersteund in Outlook voor Windows Fout?
- Sommige Microsoft 365-abonnementen, zoals Basic of Onjuist geconfigureerd E3, bieden geen toegang tot Outlook-desktopapps. Dit plan ondersteunt alleen de web- en mobiele versie van Outlook, wat tot fouten leidt bij het gebruik van Outlook voor Windows.
- De nieuwe Outlook voor Windows ondersteunt momenteel bepaalde accounttypen niet, waaronder POP/IMAP, on-premises Exchange Server en aangepaste domeinnamen die niet door Microsoft worden beheerd. Deze beperkingen kunnen het instellen van een account zelfs met een geldige licentie verhinderen.
Ondersteunde versus niet-ondersteunde accounts in nieuwe Outlook voor Windows
| Accounttype | Status | Opmerkingen |
| Outlook.com/Hotmail/Live/MSN | Ondersteund | Opmerkingen |
| Microsoft 365 (met Outlook-desktoplicentie) | Ondersteund | Vereist licentie die desktop-apps omvat (bijvoorbeeld Business Standard) |
| Gmail | Ondersteund | OAuth vereist |
| Yahoo-mail | Ondersteund | OAuth vereist |
| iCloud-mail | Ondersteund | OAuth vereist |
| IMAP/POP (moderne configuratie) | Ondersteund | Moet worden toegestaan door de organisatie, beperkte functies |
| Microsoft 365(Business Basic, E1, Geen desktop | Niet ondersteund | Bevat geen Outlook-desktopapp |
| Exchange-account op locatie | Niet ondersteund | Niet ondersteund in nieuwe Outlook (gebruik in plaats daarvan de klassieke Outlook |
| Verouderde POP/IMAP zonder OAuth | Niet ondersteund | Kan worden geblokkeerd of beperkt door Microsoft |
| E-mails met aangepast domein (niet door Microsoft gehost) | Niet ondersteund | Varieert per provider, wordt vaak niet ondersteund zonder de juiste integratie |
| Meerdere accounts van dezelfde providers (bijvoorbeeld 2 Gmail-accounts) | Gedeeltelijke ondersteuning | Kan synchronisatieproblemen veroorzaken in preview-builds |
Veel voorkomende oorzaken achter de fout
- Uw Microsoft 365-account voor werk of school bevat mogelijk geen Outlook-desktopapps, zoals Business Basic E1. Deze worden alleen ondersteund door de webversie.
- Nieuwe Outlook biedt beperkte ondersteuning voor het toevoegen van een of meer e-mailaccounts van dezelfde e-mailprovider, zoals Gmail of Yahoo.
- IT-beheerders hebben mogelijk beleid om audities voor persoonlijke accounts te blokkeren, hebben ook extra toegangsregels toegevoegd of het gebruik beperkt tot specifieke accounttypen, vooral in bedrijfs- of onderwijsomgevingen.
Stappen voor probleemoplossing
- Controleer of uw abonnement de Outlook-desktopapp bevat (of een licentie zoals Business, Premium of Enterprise E3/E5).
- Als uw abonnement alleen web/mobiele Outlook ondersteunt (zoals Business Basic of E1), moet u uw abonnement bijwerken.
- Op beleid gebaseerde beperkingen en beheerdersinstellingen “IT-beheerders kunnen persoonlijke accounts blokkeren.
- Beleid voor voorwaardelijke toegang kan het inloggen op het bureaublad beperken.
- Instellingen voor Groepsbeleid kunnen het toevoegen van accounts in Nieuwe Outlook uitschakelen.
Tijdelijke oplossingen (waar beschikbaar)
- Downgraden of licentie wijzigen: probeer vervolgens het account opnieuw toe te voegen. Dit werkt niet altijd omdat dit afhankelijk is van de serverinstellingen.
- U kunt Thunderbird, Apple Mail of een andere e-mailclient gebruiken als klassieke versie van Outlook in 2029.
Toekomstige verbeteringen en Microsoft RoadMap
- Microsoft is van plan ondersteuning voor meer accounttypen toe te voegen.
- Er wordt een verbetering verwacht in de afhandeling van meerdere accounts.
Laatste gedachten
Dit account wordt niet ondersteund in Outlook voor Windows verschijnt vaak vanwege ontbrekende Outlook-desktoplicentie, niet-ondersteunde accounttypen of beheerdersbeperkingen. Om het probleem op te lossen, controleert u uw Outlook-licentie, accounttypen of beheerdersbeperkingen. Om het probleem op te lossen, controleert u uw Microsoft 365-abonnementen, inclusief Outlook-bureaublad, vinkt u Nieuw versus Oud Outlook aan en selecteert u volgens de gebruikersvereisten.
Zie ook:Kan Microsoft Outlook niet starten Ongeldige XML – opgelost