Als u zich niet kunt aanmelden bij Microsoft 365-toepassingen na eenTPM-fout in Office 365, je bent niet de enige. Gebruikers komen regelmatig meldingen tegen over een“Trusted Platform Module is mislukt”of “apparaat TPM-probleem Office 365” wanneer ze proberen hun accounts te activeren of er toegang toe te krijgen.
De TPM-fout van het Office 365-apparaat treedt meestal op wanneer de TPM-chip (Trusted Platform Module) van de computer uw inloggegevens niet veilig kan valideren. In dit geval mislukken de authenticatie- en encryptieprocessen en kunnen gebruikers niet inloggen of hun applicaties activeren.
Dit artikel behandelt alles wat u nodig heeft om te begrijpen wat een TPM-fout in Office 365 betekent en hoe u het TPM-probleem van Microsoft permanent kunt oplossen.
Inzicht in het TPM-probleem van apparaten Office 365
De Trusted Platform Module (TPM) is een kleine hardwarechip die in uw computer is geïntegreerd en die veilig gecodeerde beveiligingssleutels en inloggegevens opslaat die uw identiteit verifiëren en gevoelige gegevens beschermen.
Wanneer u een foutmelding ontvangt zoals de “Trusted Platform-module heeft foutcode 80090016" of "TPM-fout bij aanmelden bij Office 365", geeft dit aan dat Windows en TPM niet meer goed kunnen communiceren. Hierdoor wordt de verbinding met Microsoft 365 verbroken met de authenticatiesleutels en krijgt u een inlog- of activeringsfout.
Veel voorkomende berichten zijn:
- TPM-foutcode 80090016 of 2146893802
- De Trusted Platform-module is mislukt.
- TPM-probleem met Microsoft-apparaat.
- TPM-fout in Office 365 na vervanging van het moederbord.
Het apparaat-TPM-probleem Office 365-probleem treedt meestal op nadat u uw BIOS opnieuw hebt ingesteld, een moederbord hebt gewijzigd of aangepast of Windows hebt bijgewerkt. Omdat TPM is gekoppeld aan de hardware op uw apparaat, kan elk van deze uitzonderingen de keten verbreken die is gekoppeld aan Microsoft 365-verificatiesleutels.
Waarom treedt er een TPM-fout op in Office 365?
Apparaat-TPM-probleem Microsoft (of Trusted Platform Module-fout) kan optreden wanneer:
- De sleutels voor de Trusted Platform Module (TPM) zijn beschadigd, verloren of komen niet overeen.
- Het BIOS of de firmware voor de TPM is verouderd, beschadigd of verhindert dat de activering correct functioneert.
- De in de cache opgeslagen aanmeldingstokens op de computer zijn niet compatibel met de nieuwe inloggegevens.
- Uw computer is niet correct geregistreerd in Microsoft Entra ID.
- Een hardwarevervanging of systeemreset heeft de configuratie voor de TPM gewijzigd.
Als er een TPM-fout in Office 365 optreedt, worden Outlook-, Word- en Excel-apps mogelijk niet geopend. In de meest ernstige gevallen kunt u zich mogelijk niet eens aanmelden. Hierdoor kunt u uw werk niet meer doen en verliest u de toegang tot uw gegevens. Daarom is een cruciale stap bij het oplossen van de TPM-foutcode 2146893802 na vervanging van het moederbord het zo snel mogelijk oplossen van het probleem.
TPM-fouten in Office 365 (of apparaat-TPM-probleem Office 365) veroorzaakt door corrupte activeringstokens.
Meerdere oplossingen om Trusted Platform Module-fout in Office 365 op te lossen
Gebruik de onderstaande benaderingen om de TPM-fout in Office 365 op te lossen:
Oplossing 1. Reset Office 365-activeringsstatus
- Download en open deMicrosoft-ondersteuningEnHerstelassistent (SaRA).
- SelecteerKantooractiveringen volg het reparatieproces.
Bovendien kan personeel met beheerdersrechten scripts zoals OLicenseCleanup.vbs of WPJCleanUp.cmd uitvoeren om tokens opnieuw in te stellen. Nadat u de taak hebt voltooid, start u de pc opnieuw op en meldt u zich opnieuw aan om eventuele activeringsfouten op te lossen die worden veroorzaakt door het TPM-probleem dat voortkomt uit het kantoorapparaat.
Oplossing 2. Verwijder in de cache opgeslagen referenties
- Ga naarConfiguratiescherm >> Credential Managervoer Windows-referenties in.
- Verwijder alle referentievermeldingen met betrekking tot Office, Word of Outlook.
- Ga vervolgens naarInstellingen >> Accounts >>Ga naar werk of school en ontkoppel uw Microsoft 365-account, of klik op Toegang tot werk of school >> afmelden, start vervolgens opnieuw op en voeg een account toe.
Hiermee worden oude tokens gewist die de TPM-fout veroorzaken bij het aanmelden bij Office 365 of het aanmeldingsbericht met TPM-foutcode 2146893802.
Oplossing 3. Wis of reset de TPM-chip
Als de TPM-chip zelf niet goed functioneert, kan dit bijdragen aan een onherstelbaar TPM-probleem met Office 365-apparaten.
- OpenInstellingen >> Privacy en beveiliging >> Windows-beveiliging >> Apparaatbeveiliging.
- SelecteerDetails beveiligingsprocessor >> BeveiligingsprocessorProblemen oplossen.
- SelecteerTPM wissenen start het systeem opnieuw op.
Hiermee wordt eenvoudigweg de TPM-configuratie opnieuw ingesteld, waardoor de TPM-fout Windows 11 Office 365 en/of de TPM-fout Windows 10 Microsoft 365 wordt opgelost.
Oplossing 4. Verbind uw apparaat opnieuw met Microsoft Entra ID
Als uw apparaat niet volledig is geregistreerd bij Microsoft Entra ID (voorheen Azure AD), blijft het apparaat-TPM-probleem Office 365 bestaan.
- Navigeer naarInstellingen >> Accounts >> Toegang tot werkof scholen.
- Selecteerontkoppel uw account.
- Opnieuw opstartenuw pc om de TPM-fout in Office 365 te repareren.
- Selecteer nuverbindenom dit apparaat te koppelen aan Microsoft Entra ID.
Hierdoor wordt de apparaatregistratie opnieuw gestart en wordt hopelijk de TPM-fout gewist bij het aanmelden bij Office 365.
Oplossing 5. Schakel TPM in het BIOS in
TPM-instellingen die zijn uitgeschakeld, veroorzaken vaak TPM-fout 2146893802 of Trusted Platform Module-fout Office 365.
- Start uw systeem opnieuw op door op te drukkenF2/F10/Delete om het BIOS te openen.
- Navigeer naarBeveiliging >> TPM-configuratie.
- SetTPM 2.0 op Ingeschakeld.
- Reddenen opnieuw opstarten.
Zodra u TPM met succes hebt ingeschakeld, zal Office de beveiligde hardwarecommunicatie met uw machine herstellen.
Oplossing 6. Update de TPM-firmware en BIOS
Oude firmware resulteert vaak in een TPM-fout Microsoft365 of een apparaat-TPM-probleem van Microsoft nadat het moederbord is verwisseld, kan vaak voorkomen.
- Navigeer naarApparaatbeheer >> Beveiligingsapparaten > Trusted Platform Module.
- Klik met de rechtermuisknop >> Stuurprogramma bijwerken.
- Opnieuw opstartenuw pc en controleer vanaf uw pc op firmware-updates in het BIOS.
Pro-tip: Bescherm uw gegevens voordat u problemen oplost
Een TPM-fout in Office 365 kan uw essentiële gegevens vernietigen, zoals Outlook-e-mails, OneDrive-bestanden, agenda's en contactpersonen. In het extreme geval kan de gebruiker de toegang tot alles verliezen tijdens activeringsresets of TPM-clearing. Stel u gerust en zorg altijd eerst voor een volledige back-up om deze onaangename ervaring te voorkomen.
Als u een apparaat-TPM-probleem ondervindt in Microsoft, is de veiligste eerste stap gewoon hetBitRecover Office 365 back-upsoftware. Een professionele oplossing om ervoor te zorgen dat de inhoud van uw volledige Microsoft 365-account beschermd is, in geval van een storing in uw TPM of activeringsfout. Als u problemen ondervindt, kunt u dat doenneem contact op met ons ondersteuningsteam.
Met BitRecover kunt u:
- Maak een back-up van alle gegevens (e-mails, agenda's, contacten, OneDrive-bestanden, enz.).
- Exporteer naar verschillende formaten zoals PST, PDF, EML, MBOX, MSG en andere.
- Elimineer gegevensverlies als gevolg van een TPM-fout in Office 365 of uitval van de hardware.
- Automatiseer regelmatig back-ups, zodat u nooit meer aan toegangsverlies hoeft te denken.
- Herstel uw gegevens onmiddellijk nadat u het TPM-probleem met uw Microsoft-apparaat hebt opgelost.
Duizenden gebruikers gebruiken de tool om een lokale, offline versie van hun gegevens bij te houden die zijn opgeslagen in Microsoft 365. Als u een TPM-fout ervaart bij het aanmelden bij Office 365, kunnen uw bestanden nog steeds worden opgehaald, zelfs als er geen TPM-bewijs is.
Wacht niet tot het een tweede keer gebeurt. Maak vandaag nog een back-up met de software om ervoor te zorgen dat uw bedrijfscontinuïteit niet wordt beïnvloed door een TPM-gerelateerde fout.
Hoe TPM 2146893802-fout oplossen met geavanceerde tool?
Om een veilige back-up van Office 365 naar lokale opslag te maken voordat u problemen met de TPM-fout in Office 365 oplost, moet u de onderstaande eenvoudige stappen volgen:
- Download en installeer eerst de software op uw machine.
- Open vervolgens de software en log in op uwOffice 365-account.
- De software laadt al uw mailboxmappen vanuit uw account. Selecteer de mappen waarvan u een back-up wilt maken, bijvoorbeeld:Inbox, Verzonden, Contacten, Agenda's, enz.
- Danselecteer de exportformaat dat u nodig heeft (bijvoorbeeld PST, EML, MBOX, PDF, MSG, enz.).
- SelecteerBladerom te kiezen waar u uw back-up op uw machine wilt opslaan.
- Als u klaar bent, selecteert u StartBack-up.
- Als u klaar bent, ziet u ten slotte een bevestigingsbericht met een back-uplograpport ter referentie.
Conclusie
Omgaan met de TPM-fout in Office 365 tijdens het gebruik van O365 kan frustrerend zijn, vooral als u hierdoor geen toegang meer heeft tot uw e-mails en cloudbestanden! U zult echter merken dat u het probleem eenvoudig en snel kunt oplossen door de bovenstaande stappen te volgen. Houd er rekening mee dat de echte oplossing voor TPM-foutcode 2146893802 gegevensbescherming is.
Met de tool kunt u een volledige offline kopie van uw volledige Microsoft 365-account bewaren. Mocht TPM dus opnieuw falen, dan kunt u er nog steeds zeker van zijn dat uw gegevens veilig en volledig herstelbaar zijn.
Veelgestelde vragen: TPM-foutcode 2146893802
Q1. Wat betekent de TPM-fout in Office 365?
Deze fout treedt op wanneer Office-toepassingen problemen hebben met de communicatie met de TPM-chip die op uw apparaat is geïnstalleerd, en u zich dus niet kunt aanmelden of uw Office-apps kunt activeren.
Vraag 2. Waarom krijg je een TPM-fout wanneer je je aanmeldt bij Office 365?
Een TPM-fout in Office 365 kan optreden als u inloggegevens in de cache hebt opgeslagen, als er verouderde stuurprogramma's zijn of als er problemen zijn met de apparaatregistratie.
Q3. Hoe TPM-foutcode 2146893802 oplossen?
Om de TPM-foutcode 2146893802 op te lossen, probeert u de TPM te wissen met Windows Beveiliging > Apparaatbeveiliging, start u uw machine opnieuw op en logt u opnieuw inMicrosoft365.
Q4. Wat moet ik doen als ik een Office 365 TPM-fout op het apparaat krijg na vervanging van het moederbord?
Om de Office 365 TPM-fout van het apparaat na vervanging van het moederbord te herstellen, verwijdert u eerst de oude activeringsgegevens, schakelt u vervolgens TPM opnieuw in het BIOS van uw computer in en activeert u uw Microsoft O365-toepassingen opnieuw.
Meer informatie:Installeer Windows 11 24H2 op een niet-ondersteunde pc (omzeil TPM-verificatie voor veilig opstarten)
Vraag 5. Wanneer u een TPM-fout krijgt in Outlook, heeft u dan toegang tot uw mailbox?
Ja, de TPM-fout in Outlook kan ervoor zorgen dat u geen toegang meer heeft tot uw mailbox. Maak eerst een back-up van uw Outlook-gegevens met BitRecover (of iets dergelijks) voordat u problemen oplost.
Vraag 6. Kan ik voorkomen dat er TPM-fouten optreden?
Om toekomstige TPM-fouten te voorkomen, moet u uw Windows-besturingssysteem en TPM-firmware up-to-date houden en regelmatig een back-up maken van al uw Office 365-gegevens.
Vraag 7. Komt de TPM-fout in Office 365 veel voor op Windows 10 of Windows 11?
Ja, gebruikers zullen de TPM-fout in Windows 10 of Windows 11 zien na systeemupdates of wijzigingen in hardwareconfiguraties.