Touch ID virker ikke på Mac

Touch ID-problemer på Mac'er kan være frustrerende. Denne praktiske funktion giver hurtig og sikker adgang til din enhed, men den fungerer ikke altid som forventet.Hvis dit Touch ID ikke virker på din Mac, kan du ofte rette det ved at rense sensoren, opdatere macOS eller nulstille funktionen i Systemindstillinger.

Mange MacBook Pro-, MacBook Air- og iMac-modeller er udstyret med Touch ID. Når den ikke fungerer, kan den bremse din arbejdsgang og kompromittere din enheds sikkerhed. Almindelige årsager omfatter snavsede sensorer, forældet software eller forkerte indstillinger.

Lad os udforske nogle hurtige løsninger til Touch ID-problemer på din Mac. Vi dækker enkle trin, du kan tage derhjemme, samt hvornår du skal søge professionel hjælp.

Fejlfinding af Touch ID-problemer på din Mac

Touch ID gør det nemt at logge ind på din Mac og foretage sikre køb. Men når det holder op med at virke, kan det være en rigtig hovedpine. Før du ringer efter hjælp, er her nogle fejlfindingstrin, du kan prøve for at få Touch ID til at fungere igen.

1. Det grundlæggende

Start med disse enkle checks:

• Rengør Touch ID-sensoren:Brug en ren, tør, fnugfri klud til forsigtigt at tørre sensoren af. Snavs, fedt eller fugt kan forstyrre fingeraftryksgenkendelsen.
• Rens din finger:Sørg for, at din finger er ren og tør. Lotioner, sved eller andre stoffer på din finger kan også påvirke Touch ID-ydelsen.
• Tjek for softwareopdateringer:Gå tilApple-menu > Systemindstillinger > Generelt > Softwareopdateringog installer alle tilgængelige opdateringer. Nogle gange kan softwarefejl forårsage Touch ID-problemer.
• Genstart din Mac:En simpel genstart kan ofte løse midlertidige softwareproblemer.

2. Tryk på ID-indstillinger

• Bekræft fingeraftryk:Gå tilApple-menu > Systemindstillinger > Touch ID og adgangskode. Sørg for, at du har mindst ét ​​fingeraftryk tilmeldt. Hvis ikke, skal du tilføje dit fingeraftryk. Hvis du har flere fingeraftryk registreret, kan du prøve at slette og tilføje dem igen.
• Tjek Touch ID-brug:ITryk på ID og adgangskodeindstillinger, skal du sørge for, at "Brug Touch ID til at låse din Mac op" er aktiveret. Du kan også aktivere Touch ID for Apple Pay og App Store-køb.

3. Avanceret fejlfinding

Hvis de grundlæggende trin ikke virker, kan du prøve disse mere avancerede løsninger:

• Nulstil SMC (System Management Controller):SMC'en administrerer forskellige hardwarefunktioner, herunder Touch ID. Nulstilling kan nogle gange løse problemer. Trinnene til at nulstille SMC'en varierer afhængigt af din Mac-model. Se Apples supportwebsted for instruktioner, der er specifikke for din Mac.
• Start i fejlsikret tilstand:Fejlsikret tilstand starter din Mac med minimale processer, som kan hjælpe med at identificere, om en tredjepartsapp forstyrrer Touch ID. For at starte i fejlsikret tilstand skal du genstarte din Mac og holde nedeFlyttetasten, indtil login-skærmen vises. Prøv Touch ID i fejlsikret tilstand. Hvis det virker, kan en tredjeparts-app være synderen. Genstart normalt, og prøv at identificere den problematiske app.
• Geninstaller macOS:Som en sidste udvej kan du prøve at geninstallere macOS.Sørg for at sikkerhedskopiere dine data først!Du kan geninstallere macOS fra gendannelsestilstand (genstart din Mac og hold nedeKommando-R).

4. Hardwareproblemer

Hvis ingen af ​​softwarefejlfindingstrinene virker, kan der være et hardwareproblem med Touch ID-sensoren. I dette tilfælde skal du kontakte Apple Support eller besøge en autoriseret serviceudbyder for at få yderligere hjælp.

Apple supportressourcer

Apple leverer detaljerede supportartikler og fejlfindingsvejledninger på deres websted. Du kan søge efter "Touch ID virker ikke" på Apples supportwebsted for at få specifikke oplysninger relateret til din Mac-model.

Forstå Touch ID på Mac

Touch ID på Mac giver sikker og bekvem godkendelse. Den bruger avanceret fingeraftryksgenkendelsesteknologi integreret med Apples hardware og software.

Anatomi af Touch ID-sensor

Touch ID-sensoren på Macs er et lille, cirkulært område, der typisk findes på tastaturet eller tænd/sluk-knappen. Den bruger kapacitiv berøring til at skabe et detaljeret kort over dit fingeraftryk. Sensoren har en opløsning på 500 pixels pr. tomme, så den kan fange små detaljer.

Touch ID fungerer med op til fem fingeraftryk. Det kan dutilføje flere fingeraftryki Systemindstillinger. Dette lader dig bruge forskellige fingre eller give betroede personer adgang.

Sensoren er dækket af safirglas. Dette gør den ridsefast og holdbar til langtidsbrug.

Rollen af ​​Apple Silicium og Secure Enclave

Apple Silicon chips indeholder en sikker enklave. Dette er en dedikeret sikkerhedsprocessor, der håndterer følsomme data. Den gemmer og behandler dine fingeraftryksoplysninger.

Secure Enclave er isoleret fra hovedprocessoren. Denne adskillelse tilføjer et ekstra lag af sikkerhed. Dine fingeraftryksdata forlader aldrig Secure Enclave.

Når du placerer din finger på sensoren, sender den scanningen til Secure Enclave. Secure Enclave sammenligner det med lagrede fingeraftryk. Det fortæller så hovedsystemet, om der er et match.

Kompatibilitet med MacOS-versioner

Touch ID-understøttelse er udvidet på tværs af MacOS-versioner. Den blev introduceret med MacOS Sierra (10.12) til MacBook Pro-modeller med Touch Bar.

MacOS Big Sur (11.0) gav bredere understøttelse. Det aktiverede Touch ID på flere Mac-modeller. Dette inkluderer Mac'er med Apple Silicon-chips.

MacOS Big Sur 11.4tilføjet understøttelse af Magic Keyboard med Touch ID. Dette giver dig mulighed for at bruge Touch ID på Mac mini, Mac Studio og Mac Pro.

Nylige MacOS-versioner har forbedret Touch ID-pålidelighed og -hastighed. De har også udvidet dets brug i systemfunktioner og tredjepartsapps.

Fejlfinding af almindelige Touch ID-problemer

Touch ID-problemer på Mac kan ofte løses gennem et par vigtige fejlfindingstrin. Disse metoder spænder fra simple softwaretjek til mere avancerede hardwarenulstillinger.

Bekræftelse af systempræferencer og Touch ID-indstillinger

Åbn Systemindstillinger, og klik på Touch ID & Password. Sørg for, at Touch ID er aktiveret, og at dine fingeraftryk er korrekt registreret. Prøv at tilføje et nyt fingeraftryk, hvis problemerne fortsætter. For Magic Keyboard-brugere,sluk og tænd for tastaturet, og tilslut den derefter til din Mac med et USB til Lightning-kabel.

Tjek, at Touch ID er tilladt til opgaver som at låse din Mac op, Apple Pay og iTunes-køb. Hvis indstillingerne ser ud til at være korrekte, men Touch ID stadig mislykkes, skal du fjerne alle fingeraftryk og konfigurere dem igen.

Denne proces løser ofte mindre softwarefejl, der påvirker Touch ID-funktionaliteten.

Genstart og fejlsikret tilstandsdiagnose

En simpel genstart kan løse mange Touch ID-problemer. Hvis problemerne fortsætter, prøv at starte op i fejlsikret tilstand for at isolere årsagen.

Sådan går du ind i fejlsikret tilstand:

1. Sluk din Mac
2. Tryk på tænd/sluk-knappen og hold Shift nede med det samme
3. Slip Shift, når du ser login-vinduet

I fejlsikret tilstand, test Touch ID-funktionalitet. Hvis det virker her, kan problemet være forårsaget af tredjepartssoftware. Afslut fejlsikret tilstand og afinstaller nyligt tilføjede applikationer én efter én, test Touch ID efter hver fjernelse.

Hvis Touch ID ikke virker i fejlsikret tilstand, skyldes problemet sandsynligvis operativsystemet eller hardwaren.

Nulstilling af System Management Controller (SMC)

SMC'en administrerer mange lavniveaufunktioner på din Mac. Nulstilling kan løse Touch ID-problemer.

For MacBooks med T2-chippen:

1. Sluk din Mac
2. Tryk og hold disse taster nede i 7 sekunder: Control + Option + Shift
3. Bliv ved med at holde og tryk på tænd/sluk-knappen i 7 sekunder mere
4. Slip alle taster, vent et par sekunder, og tænd derefter din Mac

For ældre MacBooks:

1. Sluk din Mac
2. Tryk på Shift + Control + Option og tænd/sluk-knappen i 10 sekunder
3. Slip alle taster og tænd din Mac

Efter SMC-nulstillingen skal du kontrollere, om Touch ID fungerer korrekt.

Opdatering af MacOS for ydeevneproblemer

Forældet software kan forårsage Touch ID-fejl. Se efter og installer alle tilgængelige macOS-opdateringer.

1. Klik på Apple-menuen
2. Vælg Systemindstillinger > Generelt > Softwareopdatering
3. Hvis opdateringer er tilgængelige, skal du klikke på "Opdater nu" eller "Opgrader nu"

Genstart din Macefter opdateringen er fuldført. Dette sikrer, at alle nye systemfiler er korrekt indlæst.

Mere læsning:Sådan repareres Touch ID langsomt eller ikke fungerer på Mac

Hvis Touch ID stadig ikke virker efter opdatering, kan du overveje at kontakte Apple Support eller besøge en Apple Store. Hardwareproblemer kan kræve professionel diagnose og reparation.

Forbedring af Touch ID-ydelse

Forbedring af Touch ID på din Mac involverer styring af fingeraftryk, håndtering af hardwareproblemer og nulstilling af systemet, når det er nødvendigt. Disse trin kan hjælpe med at øge genkendelsens nøjagtighed og hastighed.

Tilføjelse og håndtering af fingeraftryk

Start med at forbedre Touch ID-ydeevnentilføje flere fingeraftrykfor hver hånd du bruger. Dette øger chancerne for anerkendelse i forskellige stillinger. Følg disse trin:

1. Åbn Systemindstillinger
2. Klik på "Touch ID & Password"
3. Vælg "Tilføj fingeraftryk"
4. Følg instruktionerne på skærmen

For de bedste resultater skal du scanne din finger fra forskellige vinkler. Du kan tilføje op til 5 fingeraftryk. Navngiv hver udskrift for nem administration. Fjern ubrugte udskrifter for at holde systemet effektivt.

Overvej at tilføje den samme finger to gange, hvis du ofte bruger den i forskellige vinkler. Dette kan forbedre genkendelseshastigheden og nøjagtigheden.

Løsning af problemer med hardware og forbindelse

Hardwareproblemer kan påvirke Touch ID-ydelsen. Tjek disse almindelige problemer:

• Rengør sensoren med en blød, fnugfri klud
• Sørg for, at din finger er ren og tør
• Tjek for fysisk skade på sensoren

For eksterne tastaturer skal du kontrollereBluetooth-forbindelseeller USB-kabel. Prøv disse rettelser:

1. Afbryd og tilslut tastaturet igen
2. Brug en anden USB-port eller et andet kabel
3. Opdater tastaturfirmware, hvis tilgængelig

Hvis problemerne fortsætter, test med en anden Mac for at isolere problemet. Dette hjælper med at afgøre, om det er et tastatur- eller computerproblem.

Deaktivering og nulstilling af Touch ID

Undertiden,nulstilling af Touch IDkan løse vedvarende problemer. Sådan gør du:

1. Åbn Systemindstillinger
2. Vælg "Touch ID & Password"
3. Klik på "Sluk Touch ID"
4. Genstart din Mac
5. Genaktiver Touch ID og tilføj fingeraftryk

Hvis problemerne fortsætter, kan du prøve disse yderligere trin:

• Opdater macOS til den nyeste version
• Nulstil SMC (System Management Controller)
• Kontakt Apple Support for hardwaretjek

Husk, at deaktivering af Touch ID påvirker alle tilknyttede funktioner. Genaktiver den med det samme for at genoprette bekvemmelighed og sikkerhed.

Kontakt Apple for personlig support

Når Touch ID-problemer fortsætter, kan du få skræddersyede løsninger ved at kontakte Apple Support. Du har flere muligheder for at få hjælp, herunder at bruge din iPhone eller iPad til at få hjælp.

Hvornår skal du kontakte Apple-support

Hvis du har prøvet grundlæggende fejlfindingstrin, og Touch ID stadig ikke virker, er det tid til detkontakt Apple Support. Du kan kontakte os via telefon, chat eller planlægge en Genius Bar-aftale.

For at starte skal du besøge Apples supportwebsted og vælge din enhed. Vælg Touch ID-problemet fra listen over emner. Apples system vil guide dig gennem nogle hurtige rettelser.

Hvis disse ikke virker, vil du se muligheder for at tale med en supportrepræsentant. Telefonsupport er tilgængelig i mange lande. Livechat lader dig sende beskeder til en ekspert direkte fra din browser.

For komplekse problemer kan det være bedst at bestille en Genius Bar-aftale i en Apple Store. Uddannede teknikere kan undersøge din Mac personligt og tilbyde praktisk hjælp.

Alternativer: Brug af iPhone eller iPad til assistance

Din iPhone eller iPad kan være nyttige værktøjer til at få Touch ID-support. Apple Support-appen er tilgængelig gratis i App Store. Det tilbyder en brugervenlig grænseflade til at fejlfinde problemer og kontakte support.

Med appen kan du:

• Gennemse almindelige Touch ID-problemer og løsninger
• Start en chat med Apple Support
• Planlæg et opkald med en supportrepræsentant
• Book Genius Bar aftaler

En anden mulighed er at bruge FaceTime til at vise din Macs Touch ID-sensor til en supportagent. Dette visuelle hjælpemiddel kan hjælpe dem med at diagnosticere problemet mere præcist.

Hvis din Mac ikke reagerer fuldstændigt, kan du bruge din iOS-enhed til at starte supportprocessen. Dette sikrer, at du ikke står uden en måde at kontakte Apple for at få hjælp.

Ofte stillede spørgsmål

Touch ID-problemer på Mac'er kan være frustrerende. Her er nogle almindelige spørgsmål og løsninger, der hjælper dig med at fejlfinde problemer med din Macs fingeraftrykssensor.

Hvorfor virker Touch ID ikke på min MacBook?

Flere faktorer kan forårsage Touch ID-problemer.Snavs eller snavs på sensorenkan forstyrre aflæsninger. Softwarefejl eller forældede systemindstillinger kan også forstyrre funktionaliteten. Prøv at rense sensoren forsigtigt og opdater din MacOS for at løse disse problemer.

Hvordan kan jeg aktivere Touch ID på min MacBook Air, hvis det ikke vises i Systemindstillinger?

Hvis Touch ID ikke er synligt i Systemindstillinger, skal du genstarte din Mac. Hvis det ikke virker,tjek for softwareopdateringer. Installer alle tilgængelige opdateringer. Dette løser ofte manglende Touch ID-indstillinger.

Hvilke trin skal jeg tage, hvis Touch ID på min Mac ikke reagerer efter en softwareopdatering?

Efter en opdatering,genstart din Mac. Hvis Touch ID stadig ikke virker, skal du nulstille funktionen. Gå til Systemindstillinger > Touch ID & Password. Fjern alle fingeraftryk, og tilføj dem igen. Dette opdaterer Touch ID-systemet.

Hvad kan forårsage, at Touch ID bliver nedtonet på min Mac?

Et nedtonet Touch ID indikerer normalt et hardwareproblem. Tjek din tastaturforbindelse, hvis du bruger et eksternt Magic Keyboard med Touch ID. For indbyggede sensorer, kontakt Apple Support, da det kan kræve professionel reparation.

Hvordan fejlfinder jeg Touch ID, der ikke virker, når min MacBook oplades?

Afbryd opladeren, og genstart din Mac. Hvis Touch ID fungerer uden opladeren, kan du prøve en anden strømadapter eller opladerkabel. Defekt opladningsudstyr kan nogle gange forstyrre Touch ID-funktionaliteten.

Hvad skal jeg gøre, når min Macs fingeraftrykslæser holder op med at fungere?

Først,rengør Touch ID-sensoren. Hvis det ikke virker, skal du nulstille Touch ID i Systemindstillinger. Fjern alle fingeraftryk, og tilføj dem igen. Hvis problemerne fortsætter, skal du køre Apple Diagnostics for at tjekke for hardwareproblemer.