"Fejlkoden: 2(-998)" er en midlertidig fejl, der opstår, når Hulu ikke kan afspille film eller tv-udsendelser på din streamingenhed. Afspilningsfejlen kan skyldes problemer med din internet, streamingenhed eller Hulus server.
Brug af en forældet version af streaming-appen kan også udløse denne fejlmeddelelse. Denne vejledning dækker 11 mulige måder at løse fejlmeddelelsen på og komme tilbage til at streame dine foretrukne Hulu-shows.
Indholdsfortegnelse
1. Afspil filmen eller videoen igen
Hulu anbefaler, at du genstarter den video eller film, der viser fejlkoden 2(-998). Vend tilbage til Hulus startskærm på din enhed, og prøv at afspille filmen igen.
Afspil en anden film, hvis fejlmeddelelsen fortsætter. Tving til at lukke og genåbne Hulu (se næste afsnit), hvis streaming-appen viser fejlkoden for alle videoer. Ellers skal du kontakte Hulu Support-teamet, hvis fejlen påvirker en bestemt filmtitel.
2. Tving stop og genåbn Hulu
Når dutvangsstop Hulu, stopper din streamingenhed appen, dens funktioner og relaterede processer i at køre i baggrunden. Hvis du gør det, genstarter Hulu igen og kan løse midlertidige systemfejl, der får appen til at fungere forkert.
Hvis du bruger en Android-telefon, skal du gå tilIndstillinger>Apps og notifikationer(ellerApps) >Se alle apps(ellerApp info)Huluog trykTving stop. Tryk derefter påOKpå pop op-vinduet for at tvinge applikationen til at afslutte.
På iOS- eller iPadOS-enheder,åbne App Switcherog stryg Hulus forhåndsvisning op for at tvinge appen til at lukke.
For at tvinge Hule på en Fire TV-enhed skal du gå tilIndstillinger>Ansøgninger>Administrer installerede applikationer>Huluog vælgTving stop.
Hvis du streamer Hulu på Google TV eller Chromecast, skal du gå tilIndstillinger>Apps>Hulu>Tving stopog vælgOK.
3. Tjek Hulu Server Status
Hulu kan muligvis ikke fungere eller vise fejlmeddelelser, hvis dets servere oplever nedetid. I modsætning til Netflix eller Paramount Plus har Hulu ikke et dedikeret serverstatusovervågningsværktøj.
Brug tredjeparts overvågningsværktøjer som f.eksNeddetektorellerIsItDownRightNowfor at kontrollere Hulus serverstatus.
Hvis disse værktøjer rapporterer et problem med streamingtjenesten, skal du kontakte Hulu Support eller vente, indtil Hulu løser serverproblemerne.
Tjek, at din internetforbindelse fungerer, hvis disse webstedsovervågningsværktøjer ikke rapporterer noget problem med Hulu.
4. Fejlfind din internetforbindelse
Hulu kan muligvis ikke afspille filmtitler, hvis din netværksforbindelses hastighed ikke overholderHulus internethastighedsanbefalinger.
Tabellen nedenfor fremhæver den mindste downloadhastighed for streaming af film og livebegivenheder på Hulu.
| Videokvalitet |
Anbefal internethastighed |
| Standard definition (SD) | 1,5 Mbps |
| High Definition (HD) | 3,0 Mbps |
| Fuld High Definition (FHD) | 6,0 Mbps |
| Live stream | 8,0 Mbps |
| 4K Ultra High Definition (UHD) | 16,0 Mbps |
Besøgfast.com,speedof.me, ellerspeedtest.netpå din webbrowser for at teste din forbindelses downloadhastighed. Kør hastighedstesten på en enhed, der er tilsluttet det samme netværk som din streamingenhed.
DenneSelvstudium i Hulu Hjælpecenterdækker flere andre måder at teste din internetforbindelse på computere, smart-tv'er og spillekonsoller som Xbox One.
Genstart af din router eller opdatering af dens firmware kan hjælpe med at fremskynde dit internet. Rydning af din enheds DNS-cache kan også løse forbindelsesproblemer, der forårsager afspilningsfejl på Hulu.
Nulstil din router til fabriksindstillingerne, eller kontakt din internetudbyder, hvis din forbindelseshastighed forbliver træg.
5. Ryd Hulu Cache eller App Data
Hulu og andre applikationer gemmer midlertidige filer og data på din streamingenhed for optimal ydeevne. Cachefilen kan dog forårsage streamingfejl, hvis den er beskadiget. Hvis Hulu begynder at fungere forkert, kan sletning af dens cache-fil få appen til at fungere korrekt igen.
Sletning af Hulus data nulstiller applikationen, logger ud af din konto og rydder dine indstillinger eller præferencer. Når du har slettet Hulus appdata, skal du genindtaste dine kontooplysninger og logge ind.
Ryd Hulu Cache på Android-enheder
- ÅbenIndstillinger, vælgApps og notifikationer(ellerApps), tryk påApp info(ellerSe alle apps), og vælgHulu.
- VælgeOpbevaringog tryk påRyd cacheikon.
Åbn Hulu igen, og kontroller, om rydning af app-cachen løser problemerne. Ryd appens data (se næste trin), hvis Hulu-fejlkoden 2(-0998) fortsætter.
- Vend tilbage til Hulus app-infoside (se trin #1 og #2), og vælgRyd data(ellerRyd opbevaring). VælgeOKellerSletpå pop op-bekræftelsen for at fortsætte.
Genstart Hulu, log ind på din konto, og kontroller, om du kan streame indhold uden at få meddelelsen fejlkode 2(-998).
Ryd Hulu Cache på Fire TV-enheder
ÅbnIndstillingerpå din Fire TV-enhed, skal du gå tilAnsøgninger>Administrer installerede applikationer>Huluog vælgRyd cache.
Note:Geninstallation af Hulu er den eneste måde at rydde appens cachedata på nogle streamingenheder som Apple TV. Hvis du ikke kan slette en apps cachefil, skal du afinstallere Hulu og geninstallere den fra appbutikken i stedet.
6. Ryd din browsercache
Rydning af din browsers cache af og til reducerer chancerne for at løbe ind i afspilningsfejl, hvis du streamer Hulu på nettet. Slet din webbrowsers cache-filer, hvis den ikke kan afspille Hulu-indhold på din enhed.
For trin-for-trin instruktioner, se vores tutorial om at rydde cache på enhver webbrowser – Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari osv.
7. Reparer eller nulstil Hulu (Windows)
Windows-pc'er har et indbygget reparationsværktøj, der retter programmer, der ikke kører korrekt. Tving til at afslutte Hulu, og kør reparationsoperationen i Windows-appens indstillingsmenu.
- TrykkeCtrl+Flytte+Escat åbneWindows Task Manager.
- VælgProcesserfanen i venstre sidebjælke, og vælg Hulu i afsnittet "Apps".
- VælgeAfslut opgavepå topmenuen for at tvinge Hulu til at stoppe.
- Åbn derefter appen Windows Indstillinger, gå tilApps>Installerede apps, vælgmenuikon med tre prikkerved siden af Hulu, og vælgAvancerede muligheder.
- VælgReparationknappen i afsnittet "Nulstil".
- Vent på, at Windows fuldfører reparationen, og start Hulu, når der vises et flueben ved siden af knappen Reparer.
Mere læsning:Top 11 måder at rette Roku “Fejlkode 009” på
Nulstil Hulu (se næste trin), hvis meddelelsen "Fejlkode 2(-988)" bliver ved med at dukke op, når du afspiller en video. Bemærk, at nulstilling af Hulu sletter appens data og logger ud af din konto.
- Vend tilbage til Hulu-appens infoside (se trin #4), og vælgNulstilknap.
- VælgeNulstiligen på pop op-vinduet for at fortsætte.
- Åbn Hulu igen, når du ser et flueben ved siden af Nulstil-knappen. Log ind på din Hulu-konto, og prøv at afspille tv-shows eller streame liveindhold.
Opdater Hulu fra Microsoft Store, hvis fejlmeddelelsen fortsætter efter nulstilling af applikationen.
8. Opdater Hulu-applikationen
Brug af en forældet eller buggy-version af Hulu-applikationen kan også forårsage fejlen "Code 2(-998)". Gå til din streamingenheds app-butik og opdater Hulu til den nyeste version - hvis der er en tilgængelig opdatering.
9. Opdater din streamingenhed
Opdatering af din streamingenhed sikrer, at du modtager de nyeste Hulu-funktioner og fejlrettelser. Tilslut din enhed til internettet, gå til indstillingsmenuen, og tjek efter en systemsoftwareopdatering.
Opdatering af din browser kan stoppe afspilningsfejlen, hvis du streamer Hulu fra en webbrowser.
DenneSelvstudium i Hulu Hjælpecenterdækker trinene til opdatering af alle Hulu-kompatible enheder. Sluk for din enhed, hvis opdatering af dens software eller firmware ikke stopper fejlmeddelelsen.
10. Genstart din streamingenhed
Sluk og genstart din streamingenhed, hvis Hulu-fejlkoden 2(-998) fortsætter. Tilslut din enhed til internettet, start Hulu, og prøv at spille titlerne med fejlkoden 2(-998).
11. Geninstaller Hulu
Sletning af streaming-appen kan muligvis løse Hulu-fejlkoden 2(-998), hvis alle fejlfindingstrinene ovenfor mislykkes.
Tryk længe på Hulu-appen på din Android-enhed, vælgAfinstallerfor at slette appen, og tryk påOK.
Tryk og hold Hulu app-ikonet på iPhone eller iPad, trykFjern app, og vælgSlet apppå pop-up'en.
Vi er sikre på, at en af disse fejlfindingsanbefalinger vil løse afspilningsfejlen på din enhed. Rapportér problemet til Hulu Support, hvis fejlen stadig vises.