In Windows 11 können Sie verschiedene Anmeldeoptionen verwenden, z. B. Passwort, Gesichtsanmeldung, Fingerabdruckanmeldung usw. Mehrere Anmeldeoptionen zu haben ist von Vorteil, denn wenn eine Option fehlschlägt, können Sie die andere verwenden. Die biometrischen Optionen wie Gesichts-Login und Fingerabdruck-Login fallen darunterWindows HalloBranding. Und um diese Optionen zu aktivieren, müssen Sie unbedingt eine Windows Hello-PIN einrichten. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können, wenn Windows Hello unter Windows 11/10 nicht funktioniert.
Eine typische Windows Hello-Anmeldung funktioniert wie im folgenden Screenshot gezeigt.
Wenn entweder die Gesichtsanmeldung, die Fingerabdruckanmeldung oder die Windows Hello-PIN nicht funktionieren, können Sie diese Lösung ausprobieren. Wir haben in diesem Artikel verschiedene Lösungen erwähnt, damit Sie sie bequem ausprobieren können. Möglicherweise sind nicht alle Lösungen auf Sie anwendbar, aber einige lösen das Problem möglicherweise.
Wenn die Windows Hello-Option auf dem Anmeldebildschirm nicht funktioniert, können Sie sich stattdessen mit einem Passwort anmelden und dann diese Lösungen ausprobieren.
Fix 1: Inhalte des NGC-Ordners löschen
Wenn Ihre PIN nicht funktioniert, beheben Sie sie zunächst mit dieser Lösung.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und gehen Sie dann zu diesem Pfad:
C:WINDOWSServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
- Übernehmen Sie den Besitz des Ngc-Ordners. Wählen Sie dann im Fenster „Erweiterte Sicherheitseinstellungen“ unter „Eigentümer“ die Option „Eigentümer für Untercontainer und Objekte ersetzen“. Sie müssen diese Option aktivieren, um fortzufahren. Klicken Sie auf Übernehmen, OK.
- Benennen Sie nun den Ngc-Ordner in Ngc.old um.
- Sie können jetzt erneut versuchen, Ihre Windows Hello-PIN einzurichten, gefolgt von der Anmeldung per Gesichtserkennung und Fingerabdruck.
Fix 2: Ermöglichen Sie die Verwendung biometrischer Daten für Windows Hello
Wenn Windows Hello Face/Fingerprint nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes.
1.Öffnen Sie den Gruppenrichtlinien-Editor mitgpedit.mscBefehl.
2.Navigieren Sie im Fenster „Gruppenrichtlinien-Editor“ hierher:
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics
3.Suchen Sie im rechten Bereich von Biometrie nachErlauben Sie Benutzern, sich mithilfe biometrischer Daten anzumeldenRichtlinieneinstellung. Doppelklicken Sie, um die Richtlinie zu ändern.
Erfahren Sie mehr:So beheben Sie, dass die Windows Hello-Gesichtserkennung unter Windows 11 nicht funktioniert
4.Wählen Sie im Richtlinienkonfigurationsfenster ausErmöglichtund klickenAnwenden,OK.
5.Schließen Sie den Gruppenrichtlinien-Editor und aktualisieren Sie die GP-Engine, damit die Änderungen wirksam werden.
Fix 3: Überprüfen Sie die abhängige Hardware
Für die Nutzung biometrischer Daten benötigen Sie eine spezielle Hardware, die auf Ihrem System installiert ist und Ihre physischen Daten in digitale Daten umwandelt. Bei der Windows Hello Face-Anmeldung handelt es sich bei dieser speziellen Hardware um eine IR-basierte Webcam. Im Fall von Windows Hello Fingerprint hingegen ist diese Hardware Ihr Fingerabdruckleser – egal ob integriert oder extern. Bei dieser Lösung müssen Sie also sicherstellen, dass diese abhängige Hardware ordnungsgemäß installiert ist und im Geräte-Manager erkannt werden kann.
Lösung 4: Aktualisieren Sie die Windows Hello-Software
Wenn Sie ziemlich sicher sind, dass Ihre Windows Hello-Hardware ordnungsgemäß funktioniert, das Problem aber immer noch nicht behoben ist, versuchen Sie diese Lösung.
Das Problem kann auf eine veraltete Software zurückzuführen sein. In diesem Fall müssen Sie also einfach Ihre Windows Hello-Software aktualisieren. Das heißt, suchen und aktualisieren Sie Ihre Fingerabdruck- und Gesichtstreiber im Geräte-Manager.
Wenn Sie mit dem Windows-Update keinen aktualisierten Treiber erhalten, müssen Sie den entsprechenden Treiber von der Website Ihres Geräteherstellers installieren.
Videokorrektur
Ich hoffe, dass das Problem nach dem Ausprobieren der oben genannten Lösungen gelöst werden kann. Brauchen Sie noch Hilfe? Schauen Sie sich diesen Video-Fix an:
Das ist es!