Wenn Sie aufgrund der Pandemie im Zeitraum 2020–2021 von zu Hause aus gearbeitet haben, wissen Sie wahrscheinlich, wie Zoom in die Remote-Arbeitskultur überging, die sich etablierte. Dank seines umfangreichen Funktionsumfangs und der Möglichkeit, große Meetings abzuhalten, wurde es zu einer De-facto-Videokonferenzlösung für viele Unternehmensarbeitsplätze.
Allerdings ist die App nicht ohne Mängel und eines der häufigsten Probleme ist der Zoom-Fehler „Ihre Internetverbindung ist instabil“. Jeder, der Zoom nutzt, war mit Sicherheit mindestens einmal mit diesem Problem konfrontiert. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, den Zoom-Fehler „Ihre Internetverbindung ist instabil“ auf Ihrem Computer zu beheben.
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Warum tritt bei Zoom der Fehler „Ihre Internetverbindung ist instabil“ auf?
Bevor wir uns mit den Korrekturen zur Behebung des Problems befassen können, müssen Sie verstehen, warum der Fehler überhaupt auftritt. Obwohl der Fehler selbsterklärend ist, kann er verschiedene Ursachen haben, unter anderem eine unzuverlässige und schwache Internetverbindung. Denken Sie daran, dass dieser Fehler nur auftritt, wenn eine Internetverbindung besteht, diese jedoch langsam und unzuverlässig ist.
Wenn keine Internetverbindung besteht, zeigt Zoom die Fehlermeldung „Verbindung nicht möglich“ mit dem Fehlercode 5003 an. Angenommen, Sie haben Probleme wie ein Einfrieren des Bildschirms während des Videoanrufs, lange Ladezeiten, unerwartete Unterbrechungen von Besprechungen und eine schlechte Videoqualität während der Anrufe. In diesem Fall ist es an der Zeit, Ihre Internetverbindung zu überprüfen.
Beheben Sie den Zoom-Fehler „Ihre Internetverbindung ist instabil“.
Wie bereits erwähnt, ist der Fehler selbsterklärend und wird durch eine unzuverlässige und langsame Internetverbindung verursacht. Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb der Reichweite Ihres Routers für die WLAN-Verbindung befinden, wechseln Sie zu Ethernet und starten Sie Ihren Router/Modem neu.
In den meisten Fällen sollten diese Schritte das Problem beheben. Wenn der Fehler jedoch weiterhin besteht, ist es an der Zeit, nach anderen Tipps und Tricks zu suchen. Hier finden Sie einige Tipps zur Behebung des Problems auf Ihrem Computer – Windows oder Mac.
1. Setzen Sie den Router zurück
Der erste Schritt zur Behebung des Fehlers besteht darin, den Router zurückzusetzen, den Sie für die Internetverbindung verwenden. Durch das Zurücksetzen des Routers werden alle Cache-Dateien gelöscht und die Firmware aktualisiert. So können Sie Ihren WLAN-Router zurücksetzen.1
. Suchen Sie nach dem Ruheloch an Ihrem Router (in der Regel auf der Rückseite oder unter dem Router).2
. Stecken Sie einen Stift in das Reset-Loch und halten Sie ihn mindestens 5 Sekunden lang gedrückt.3
. Überprüfen Sie den Standardbenutzernamen und das Standardkennwort im Benutzerhandbuch oder auf der Rückseite des Routers, um sich erneut anzumelden.4
. Ändern Sie den WLAN-Namen und das Passwort nach Ihren Wünschen.5
. Öffnen Sie Zoom und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
2. Setzen Sie das Modem zurück
Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen des Routers immer noch auftritt, könnte das Problem an den WLAN-Signalen oder der Ethernet-Verbindung liegen. Durch das Zurücksetzen des Modems wird sichergestellt, dass die WLAN-Signale nach dem Zurücksetzen des Routers funktionieren. Hier erfahren Sie, wie Sie es tun können.1
. Trennen Sie Ihr Modem von der Steckdose.2
. Lassen Sie es 10 Minuten lang vom Stromnetz getrennt.3
. Schließen Sie das Modem erneut an, schalten Sie es ein und lassen Sie es neu starten.4
. Verbinden Sie Ihren Computer mit dem Internet und prüfen Sie, ob der Zoom einwandfrei funktioniert.
3. Führen Sie die Netzwerk-Fehlerbehebung auf Ihrem Computer aus
Sobald Sie sichergestellt haben, dass Ihr Router und Ihr Modem wie vorgesehen funktionieren und das Problem weiterhin besteht, ist es an der Zeit, sich an Ihren Computer zu wenden. Der Netzwerk-Troubleshooter kann alle Probleme im Zusammenhang mit der Internetverbindung softwareseitig lösen.
Unter WindowsEinstellungen1. Drücken Sie die TasteWin (Windows-Logo) + ITasten auf Ihrer Tastatur, um sie zu öffnen
.Fehlerbehebung2. Klicken Sie aufSystemOption in der Seitenleiste und scrollen Sie nach unten zu
.Andere Fehlerbehebungen3. Jetzt auswählen
.Laufen4. Unter demAm häufigstenAbschnitt, suchen Sie dieInternetverbindungenund klicken Sie auf
.Beheben Sie Probleme mit meiner Internetverbindung5. Klicken Sie im sich öffnenden Popup-Fenster auf
.Netzwerk-Fehlerbehebung6. Lass das
Scannen Sie Ihren Computer auf Probleme und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm
Sie können auch zum Abschnitt „Andere“ unter „Fehlerbehebung“ gehen und zur weiteren Sicherheit die Fehlerbehebung für Netzwerkadapter ausführen.
Auf dem MacSpotlight-Suche1. DrückenBefehl + Leertasteauf Ihrer Tastatur, um es aufzurufen
.Drahtlose Diagnose2. Typ
und klicken Sie auf das erste Ergebnis.Weitermachen3. Klicken Sie auf
Schaltfläche im Popup-Fenster.Windows Diganostis4. Lass das
Suchen Sie nach Problemen.5
. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um etwaige Probleme zu beheben.
4. Setzen Sie das Netzwerk zurück
Sie müssen außerdem die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Computer zurücksetzen, um fehlerhafte Cache- und andere Dateien zu entfernen und eine nahtlose Internetverbindung sicherzustellen. Hier erfahren Sie, wie Sie dies auf einem Windows- und Mac-Computer tun.
Unter WindowsStart1.Klicken Sie aufWindowsKlicken Sie auf die Schaltfläche, um die anzuzeigen
Speisekarte.Eingeben2.Typcmdin die Suchleiste ein und klicken Sie
.Als Administrator ausführen3.Klicken Sie auf
im rechten Bereich.ipconfig /flushdns4.Führen Sie im Eingabeaufforderungsfenster Folgendes aus:ipconfig /release, ipconfig /renew, Und
.5.
Starten Sie den PC neu.
Auf dem MacApple-Logo1. Gehe zuDesktopund klicken Sie auf
in der oberen linken Ecke.Systemeinstellungen2. Wählen
aus dem Dropdown-Menü.Netzwerk3. Klicken Sie auf
Option in der linken Seitenleiste.W-lan4. Klicken Sie in den Netzwerkeinstellungen auf
.Details5.Klicken Sie auf
Schaltfläche neben Ihrem verbundenen Wi-Fi-Netzwerk.Erneuern Sie die DHCP-Lease6.Gehen Sie als Nächstes zuTCP/IPTab und klicken Sie auf
.7.
Starten Sie Ihren Mac neu.
5. DNS-Server ändern
Manchmal liegt das Problem an den von Ihrem ISP bereitgestellten Standard-DNS-Servern. Sie können zu zuverlässigeren DNS-Servern wie Google (8.8.8.8 und 8.8.4.4), OpenDNS (208.67.222.222 und 208.67.220.220) und Cloudflare (1.1.1.1 und 1.0.0.1) wechseln. So können Sie DNS-Server auf Windows- und Mac-Computern ändern.
Unter WindowsEinstellungen1.Drücken Sie die TasteSieg + ichTasten auf Ihrer Tastatur, um sie zu öffnen
.Erweitertes Netzwerk2. Klicken Sie aufNetzwerk & InternetOption in der Seitenleiste und wählen Sie
Einstellungen.Weitere Netzwerkadapteroptionen3. Klicken Sie auf
.Eigenschaften4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den aktiven Netzwerkadapter und klicken Sie auf
.Verwenden Sie die folgenden DNS-Serveradressen5. Doppelklicken Sie aufInternetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)und überprüfen Sie die
Option.Wechseln6. Geben Sie die einBevorzugtUnd
Geben Sie die DNS-Serveradressen ein und klicken Sie auf OK.7
. Starten Sie Ihren PC neu.
Auf dem MacApple-Logo1. Gehe zuDesktopund klicken Sie auf
in der oberen linken Ecke.Systemeinstellungen2. Wählen
aus dem Dropdown-Menü.Netzwerk3. Klicken Sie auf
in der linken Seitenleiste und wählen Sie im rechten Bereich WLAN aus.Details4. Sie finden Ihr verbundenes Wi-Fi-Netzwerk, klicken Sie auf
Schaltfläche daneben.+5. Gehe zumDNSRegisterkarte und klicken Sie auf
Melden Sie sich an, um die DNS-Server Ihrer Wahl einzugeben.OK6. Klicken
und starten Sie Ihren Mac neu.F
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Was bedeutet eine instabile Internetverbindung bei Zoom?
Die instabile Internetverbindung bei Zoom bedeutet, dass ein Problem mit der von Ihnen verwendeten Netzwerkkonnektivität vorliegt. Aus diesem Grund kann es zu Verzögerungen, einem Einfrieren des Bildschirms und anderen Problemen kommen.
Wie kann die Zoomstabilität verbessert werden?
Sie können die Stabilität von Zoom verbessern, indem Sie eine schnelle und stabile Internetverbindung herstellen. Deaktivieren Sie außerdem die HD-Webcam-Videooption und schalten Sie Ihre Kamera und Ihr Mikrofon aus, wenn Sie sie nicht verwenden.
Warum trennt Zoom ständig die Verbindung?
Wenn Ihre Zoom-App ständig die Verbindung trennt, kann es sich um eine der beiden Optionen handeln. Entweder ist Ihre Zoom-App veraltet oder Ihr Netzwerk ist langsam. Sie können Ihre App aktualisieren und sicherstellen, dass Sie mit einer zuverlässigen Internetverbindung verbunden sind, um zu verhindern, dass Zoom die Verbindung trennt.
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