Dell SupportAssist ist ein Dienstprogramm, das den meisten Dell-Laptop-Benutzern bekannt ist. Es durchsucht ihre Geräte automatisch nach neuen verfügbaren Updates für die installierten Treiber und die integrierten Dell-Dienstprogramme. Gleichzeitig wissen die meisten Benutzer aber auch, dass es unter Windows 11 nie perfekt funktioniert. Es treten immer wieder neue Probleme auf.
Beispielsweise wird beim Ausführen auf dem Laptop die Meldung „Installation fehlgeschlagen – Die Installation konnte nicht abgeschlossen werden. Bitte starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie es erneut“ angezeigt. Wenn das bei Ihnen der Fall ist, folgen Sie uns bis zum Ende des Leitfadens. Hier in diesem Leitfaden teilen wir Ihnen miteinige mögliche ProblemumgehungenSie können versuchen, das Problem zu beheben, dass Dell SupportAssist unter Windows 11 nicht funktioniert. Lassen Sie uns also ohne weitere Verzögerung das Problem beheben.
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Dell SupportAssist unter Windows 11 nicht funktioniert. In diesem Abschnitt werden wir alle auflistenhäufige Gründefür Dell SupportAssist funktioniert nicht unter Windows 11. Lesen Sie also weiter und erfahren Sie, was dieses Problem auf Ihrem Windows 11-Laptop verursachen könnte:
- Vorübergehende Störungen
- Veraltetes BIOS
- Problematisches Windows 11-Update
- Laptop Es fehlen Mindestinstallationsanforderungen
- Net 5.0 Runtime ist nicht installiert
- Sicherheits-App eines Drittanbieters
- Veraltete Laptop-Treiber
- Malware oder Virus
- Veraltetes Windows 11
Behebung, dass Dell SupportAssist unter Windows 11 nicht funktioniert
Glücklicherweise kann das Dell SupportAssist-Dienstprogramm unter Windows 11 problemlos wieder verwendet werden. Um es zu beheben,Implementieren Sie alle KorrekturenSo beheben Sie, dass Dell SupportAssist unter Windows 11 nicht funktioniert:
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr PC die Mindestinstallationsanforderungen erfüllt
Die Dell SupportAssist-App funktioniert nur auf Dell-Laptops, die die Mindestinstallationsanforderungen erfüllen. Möglicherweise ist Ihr Windows 11-Dell-Laptop nicht mit der Ausführung der App kompatibel, weshalb sie nicht ordnungsgemäß funktioniert. Sie können die Mindestanforderungen an den PC überprüfenHier.
2. Stellen Sie sicher, dass die .NET 8.0 Runtime auf dem Gerät installiert ist
Um die Dell SupportAssist-App auf Ihrem Windows 11-Dell-Laptop auszuführen und zu verwenden, muss .NET 8.0 Runtime darauf installiert sein. Stellen Sie also sicher, dass es auf Ihrem Dell-Laptop installiert ist. Falls es nicht installiert ist, befolgen Sie die unten aufgeführten Anweisungen, um es auf Ihrem Windows-Dell-Laptop zu installieren:
1.Um die .NET 8.0 Runtime auf Ihrem Windows-Dell-Laptop auszuführen, müssen Sie sie zunächst herunterladenexe-Datei.
2.Sobald die .NET 8.0 Runtime-Exe-Datei heruntergeladen ist, öffnen Sie sie und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um sie zu installieren.
3.Überprüfen Sie nach der Installation, ob das Dell SupportAssist-Programm auf Ihrem Dell-Laptop ordnungsgemäß funktioniert.
3. Starten Sie Ihren Dell-Laptop neu
Das erste, was Sie versuchen können, um das Problem zu beheben, dass Dell SupportAssist unter Windows 11 nicht funktioniert, ist:Starten Sie den Laptop neu. Dadurch werden alle vorübergehenden Fehler und Störungen beseitigt, die dieses Problem verursachen könnten. Um zu erfahren, wie Sie den Dell-Laptop neu starten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1.Um Ihren Windows 11 Dell-Laptop neu zu starten, drücken Sie die TasteWindows-Tastezu öffnenWindows-Suchfeld.
2.Klicken Sie in der neuen Eingabeaufforderung mit der rechten Maustaste aufPower-Symbolund wählen Sie dieNeustartOption aus dem Menü.
3.Überprüfen Sie nach dem Neustart Ihres Laptops, ob das Problem, dass Dell SupportAssist nicht funktioniert, jetzt behoben ist.
4. Erzwingen Sie das Beenden und starten Sie Dell SupportAssist neuDienstprogramm
Sie können auch darüber nachdenkenErzwingen Sie das Schließen und Neustarten der Dell SupportAssist-Appauf Ihrem Windows 11-PC. Dadurch werden alle kleineren Fehler und Funktionsstörungen behoben und das Problem behoben. Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, um das Schließen und Neustarten der jeweiligen App zu erzwingen:
1.Öffnen Sie dieTask-Manager-Programmauf Ihrem Dell-Laptop mit der Tastenkombination Strg + Umschalt + Esc.
2.UnterProzesseInTask-Manager, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste aufDell SupportAssistProzess darin.
3.Wählen Sie im Menü die Option ausAufgabe beendenOption zum Erzwingen des Schließens des Dell SupportAssist-Programms.
4.Öffnen Sie abschließend Dell SupportAssist und überprüfen Sie, ob das Programm auf Ihrem Dell-Laptop einwandfrei funktioniert.
5. Suchen Sie nach Malware oder Viren
Auf Ihrem Computer sind möglicherweise einige infizierte Dateien vorhanden, weshalb die Dell SupportAssist-App nicht funktioniert. Deshalb empfehlen wir IhnenAuf Malware und Viren scannenauf Ihrem Laptop mithilfe der in Windows 11 integrierten Virenfunktion. Befolgen Sie daher die unten aufgeführten Schritte, um es auszuführen:
1.Öffnen Sie dieViren- und Bedrohungsschutz Appauf Ihrem Laptop und klicken Sie aufSchneller ScanTaste.
2.Warten Sie anschließend, bis der Virenscan auf Ihrem Dell-Laptop abgeschlossen ist, und überprüfen Sie dann den Status des Problems.
3.Hoffentlich ist das Problem, dass Dell SupportAssist nicht funktioniert, jetzt auf Ihrem Windows 11-Dell-Laptop behoben.
6. Deaktivieren Sie die Sicherheitssoftware vorübergehend
Wenn Sie Sicherheits- oder Antivirensoftware von Drittanbietern auf Ihrem PC haben, empfehlen wir IhnenDeaktivieren Sie es für eine Weileund prüfen Sie dann, ob es zur Lösung dieses Problems beiträgt. Durch die Implementierung dieser Lösung wurde das Problem behoben, dass Dell SupportAssist für viele Windows 11-Benutzer nicht funktioniert.
7. Installieren Sie die SupportAssist-App neu
Einige Benutzer im Dell-Forum erwähnten, dass sie das Problem behoben haben, dass Dell SupportAssist unter Windows 11 nicht funktionierteNeuinstallation der App. Sie müssen zunächst das Programm deinstallieren, alle seine Daten vom Gerät entfernen und alle damit verbundenen Dienste anhalten. Sie können die unten aufgeführten Eingabeaufforderungen überprüfen, um zu erfahren, was genau Sie tun müssen, um dieses Problem auf Ihrem Dell-Laptop zu beheben:
1.Öffnen Sie dieEinstellungen-Appauf Ihrem Windows-Laptop und gehen Sie zuAppsAbschnitt von links.
2.ImAppsFenster, erweiternInstallierte Apps, und finden Sie dann dieDell SupportAssist App.
3.Klickendrei Punkte (…)nebenDell SupportAssist, und wählen Sie das ausDeinstallierenOption aus dem Menü.
4.Klicken Sie im neuen Fenster aufDeinstallierenKlicken Sie auf die Schaltfläche, um das Programm von Ihrem Dell-Laptop zu löschen.
5.Fahren Sie mit dem fortDieser PCWählen Sie im linken Bereich den Hauptspeicher aus und klicken Sie aufSichtoben.
6.Bewegen Sie den Pfeil aufZeigen, und von derZeigenDropdown-Liste, wählen SieVersteckte Gegenständezu ermöglichen.
7.Wenn Sie fertig sind, gehen Sie nacheinander zu den unten genannten Speicherorten und löschen Sie alle darin enthaltenen Dateien:
C:ProgramDataPCDrC:ProgramDataPC-Doctor, Inc%AppData%PCDrC:Program FilesDellSupportAssistAgentC:Program FilesDellSupportAssist8.Nachdem Sie die Dateien in den oben genannten Pfaden gelöscht haben, starten Sie alle genannten Dienste nacheinander neu:
Dell Data Vault CollectorDell Data Vault ProcessorDell Data Vault Service APIDell SupportAssist Agent9.Sobald alle Dienste wiederhergestellt wurden, klicken Sie aufHierum zur Download-Seite von Dell SupportAssist zu gelangen.
10.Wählen Sie dieJetzt herunterladenKlicken Sie auf die Schaltfläche, um die ausführbare Datei herunterzuladen und zu prüfen, ob sie jetzt funktioniert.
8. Starten Sie Ihren Windows 11-PC sauber
Einige Benutzer haben versucht, ihren Windows 11-PC sauber zu starten, und konnten den Schuldigen für dieses Problem finden. Deshalb empfehlen wir Ihnen auchStarten Sie Ihren PC im abgesicherten Modusum zu sehen, ob der Übeltäter gefunden wird, und um Ihnen bei der Beseitigung des Problems zu helfen. Nachfolgend finden Sie Aufforderungen, dasselbe zu tun:
1.Öffnen Sie dieSuchfeld ausführenmit Windows + R Verknüpfung und geben Sie dann einmsconfigdarin.
2.SchlagEingebenum das zu öffnenSystemkonfigurationFenster und gehen Sie zumRegisterkarte „Boot“.von oben.
3.ImStiefelRegisterkarte, unter derBoot-OptionenAbschnitt, markieren Sie dasSicherer StartFeld, um es zu aktivieren.
4.Wenn Sie fertig sind, klicken Sie aufAnwendenKnopf unten und dannOKum die letzten Änderungen zu speichern.
5.Springe zumRegisterkarte „Dienste“.desSystemkonfigurationFenster und HäkchenAlle Microsoft-Dienste ausblenden.
Erfahren Sie mehr:So beheben Sie, dass der Sound eines Dell-Laptops unter Windows 11 nicht funktioniert
6.KlickenAlle deaktivierenalle Dienste von Drittanbietern zu deaktivieren, die die Ursache für dieses Problem sein könnten.
7.Fahren Sie mit dem fortStart-upWählen Sie auf der Registerkarte „Öffnen Sie den Task-ManagerText und beenden Sie alle Aufgaben.
8.Minimieren Sie abschließend das Fenster und prüfen Sie, ob die Dell SupportAssist-App jetzt ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn es ordnungsgemäß funktioniert, bedeutet dies, dass ein Drittanbieterprogramm dieses Problem auf Ihrem Dell-Laptop verursacht.
9. Aktualisieren Sie die Dell Laptop-Treiber
Ein Grund dafür, dass Dell SupportAssist unter Windows 11 nicht funktioniert, könnten veraltete Dell PC-Treiber sein. In diesem Fall,Suchen Sie nach neuen Updates für die Treiber Ihres Dell-Laptopsund installieren Sie sie, um alle Inkonsistenzen in den Treibern zu beheben, die dieses Problem verursachen könnten. Befolgen Sie also die genannten Schritte, um zu erfahren, wie Sie Treiber in einem Dell-Laptop mit Windows 11 aktualisieren:
1.Öffnen Sie dieWindows-UpdateAbschnitt derEinstellungen-Appund erweitern Sie dieErweiterte OptionenAbschnitt.
2.ImErweiterte OptionenAbschnitt, öffnenOptionale Updatesund suchen Sie nach treiberbezogenen Updates.
3.Wählen Sie alle treiberbezogenen Updates aus und klicken Sie aufAlles herunterladen und installierenum sie herunterzuladen und zu installieren.
10. Aktualisieren Sie Ihren Windows 11 Dell Laptop
Einige Benutzer in den Online-Foren sagten, das Problem könnte auch bei Windows 11 liegen. Möglicherweise weist das Betriebssystem einige kleinere Störungen auf, weshalb SupportAssist nicht funktioniert. In diesem Fall empfehlen wir IhnenSuchen Sie nach den neuen Windows-Updatesund installieren Sie sie. Sie können die genannten Schritte überprüfen, um zu erfahren, wie Sie den Windows 11-Dell-Laptop aktualisieren:
1.Um Ihren Dell-Laptop zu aktualisieren, fahren Sie mit dem fortWindows-UpdateAbschnitt derEinstellungen-App.
2.ImWindows-UpdateKlicken Sie im Fenster aufSuchen Sie nach UpdatesKlicken Sie auf die Schaltfläche, um nach neuen Updates für das Betriebssystem zu suchen. Wenn Sie bereits neue Windows 11-Updates sehen, klicken Sie aufHerunterladen und installierenKlicken Sie auf die Schaltfläche, um alle verfügbaren Windows-Updates herunterzuladen und zu installieren. Wenn Sie fertig sind, starten Sie Ihren Dell Windows 11-PC neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
11. Deinstallieren Sie das fehlerhafte Windows 11-Update
Bei einer Reihe von Benutzern trat das Problem nach der Installation des Builds W11 22H2 auf. Wenn das bei Ihnen der Fall ist,Deinstallieren Sie das in Konflikt stehende Updateund wechseln Sie zum 21H2-Build 22000.739. Sie können dasselbe implementieren, indem Sie die unten aufgeführten Schritte auf Ihrem PC ausführen:
1.Um das in Konflikt stehende Update zu deinstallieren, öffnen Sie dasEinstellungen-Appund suchenUpdates deinstallieren.
2.ImUpdates deinstallierenFenster, finden Sie dieW11 22H2Build-Update und klicken SieDeinstallierendaneben.
3.Wählen Sie im nächsten FensterDeinstallierenum das ausgewählte Windows-Update vom PC zu deinstallieren.
12. Verlassen Sie den Windows 11 Preview Build
Einige Benutzer im Dell-Forum machten den Windows 11 Preview-Build für dieses Problem auf ihren Laptops verantwortlich. Sie sagten, dass die Vorschau-Updates nicht vollständig mit SupportAssist kompatibel seien. Wenn Sie auch Teil des Windows 11 Preview-Builds sind,lass esund schauen, ob es hilft. Sie können die unten aufgeführten Eingabeaufforderungen überprüfen, um das Windows 11 Insider-Programm zu verlassen:
1.Um das Windows 11 Insider-Programm zu verlassen, öffnen Sie dasEinstellungsprogrammauf Ihrem Dell-Laptop.
2.Wählen Sie in der App das ausWindows-UpdateOption und wählen SieWindows-Insider-Programm.
3.Erweitern Sie dieErhalten Sie keine Vorschau-Builds mehrAbschnitt und klicken SieMelden Sie dieses Gerät sofort ab.
4.Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Insider-Programm zu verlassen und dieses Problem zu beheben.
13. Gehen Sie zurück zu Windows 10
Einige Benutzer in den Online-Foren gaben an, dass sie das Problem behoben haben, indem sie den PC auf Windows 11 zurückgesetzt haben. Wir empfehlen Ihnen daher auchMach das GleicheVerwenden Sie die integrierte Zurück-Funktion des PCs und prüfen Sie, ob es hilft. Um zu erfahren, wie das geht, führen Sie die genannten Schritte aus:
1.Um zu Windows 10 zurückzukehren, öffnen SieEinstellungenauf Ihrem Laptop und gehen Sie zuErholungAbschnitt.
2.ImErholungFenster, wählen Sie dieGeh zurückSchaltfläche neben demGeh zurückText, um fortzufahren.
3.Befolgen Sie abschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu Windows 10 zurückzukehren und den Status des Problems zu überprüfen.
14. Posten Sie in der SupportAssist-Community von DELL
Dell hat eine Community für Dell SupportAssist, in der Leute Fragen zu damit verbundenen Problemen stellen. Deshalb empfehlen wir IhnenTeilen Sie dort Ihr Problem mitund ermöglichen Sie Benutzern, einige funktionierende Korrekturen zu teilen, um das Problem zu beheben, dass Dell SupportAssist nicht funktioniert. Sie können die folgenden Eingabeaufforderungen überprüfen, um dasselbe zu tun:
1.Gehe zumSupportAssist für PCGemeinschaft und wählenStarten Sie eine Diskussionauf der nächsten Seite.
2.Melden Sie sich auf dem nächsten Bildschirm bei Ihrem Dell-Konto an und geben Sie in Kürze Ihr Problem einTitelKasten.
3.Wenn verfügbar, fügen Sie einfach einen Screenshot beiWählen Sie das Produkt aus, zu dem Sie Hilfe benötigen (optional)Kasten.
4.Erläutern Sie Ihr Problem imBeschreibungVergewissern Sie sich, dass Sie kein Roboter sind, und klicken Sie auf das FeldPostTaste.
5.Warten Sie, bis die Community-Mitglieder auf Ihr Problem stoßen und Lösungen bereitstellen, sofern sie davon Kenntnis haben.
15. Wenden Sie sich an den DELL-Kundendienst
Wenn Sie von den Benutzern der SupportAssist-Community keine funktionierenden Korrekturen erhalten,Wenden Sie sich an das Dell After Sales-Supportteamund prüfen Sie, ob sie Ihnen bei der Behebung des Problems helfen können, dass Dell SupportAssist nicht funktioniert. Die Kontaktdaten des Dell-Kundendienstteams finden Sie unterbeigefügte Seite.
FAQs
Funktioniert Dell SupportAssist mit Windows 11?
Ja, das Dell SupportAssist-Dienstprogramm funktioniert unter Windows 11. Manchmal treten jedoch Probleme bei der Funktion auf.
Warum funktioniert mein Dell Support Assistant nicht?
Möglicherweise ist DellAssistant veraltet und weist einige Fehler auf, weshalb es nicht funktioniert. Andere Gründe für das Problem mit DellAssistant könnten veraltetes BIOS, Windows 11 usw. sein.
Wie kann ich Dell SupportAssist reparieren?
Die einfachste Möglichkeit, DellAssistant zu reparieren, besteht darin, es vom Gerät zu deinstallieren und dann neu zu installieren.
Wie installiere ich Dell SupportAssist neu?
Sie können das DellAssistant-Programm von Ihrem PC deinstallieren und es dann von der offiziellen Dell-Website neu installieren.
Wie öffne ich Dell SupportAssist in Windows 11?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, das Dell SupportAssistant-Programm in Windows 11 zu öffnen, und eine davon ist über das Suchfeld. Sie können die App auch über den Abschnitt „Installierte Apps“ der App „Einstellungen“ starten.
Letzte Worte
Dell SupportAssistant ist ein großartiges Dienstprogramm, das uns hilft, unseren Dell-Laptop auf dem neuesten Stand zu halten. Aber auch bei der Arbeit am PC kommt es hin und wieder zu Problemen. Beispielsweise werden beim Ausführen oder beim Versuch, es auf dem Dell-Laptop zu öffnen, unterschiedliche Fehler angezeigt.
Wenn Sie auch Probleme mit der Dell SupportAssistant-App auf Ihrem Dell Windows-Laptop hatten, hoffen wir, dass die in diesem Handbuch erwähnten Korrekturen Ihnen dabei geholfen haben, das Problem zu beheben. Teilen Sie uns vor Ihrer Abreise mit, welche der genannten Fixes Ihnen geholfen haben, das Problem zu beheben, dass Dell SupportAssist unter Windows 11 nicht funktioniert.