Wenn Sie versuchen, sich mit Windows Hello wie Gesichtserkennung, PIN oder Fingerabdruck anzumelden, wird manchmal die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“ angezeigt, sodass Sie keine andere Wahl haben, als stattdessen Ihr Passwort einzugeben.
Windows Hello-Fehler: Etwas ist schief gelaufen
Der Fehler kann durch ein beschädigtes Benutzerprofil, nicht zugängliche Windows Hello-Anmeldeinformationen oder Probleme mit den biometrischen Treibern verursacht werden. Was auch immer der Grund sein mag, lassen Sie uns einige mögliche Lösungen für dieses Windows Hello-Anmeldeproblem unter Windows 11 untersuchen.
Methode 1: Löschen Sie den NGC-Ordner
Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung mit Windows Hello haben, ist der NGC-Ordner, in dem Ihre Anmeldeinformationen gespeichert sind, möglicherweise korrigiert oder nicht zugänglich. Durch das Löschen des Inhalts dieses Ordners kann der Fehler „Es ist ein Fehler aufgetreten“ behoben werden.
Zunächst müssen Sie den Besitz des NGC-Ordners übernehmen, um dessen Inhalt zu löschen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
1. Geben Sie im Startmenü „cmd" oder "Eingabeaufforderung“, und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
2. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Besitz des Ordners zu übernehmen:
Empfohlene Lektüre:
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y
3. Geben Sie dann diesen Befehl ein, um dem NGC-Ordner Administratorrechte zu erteilen:
icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant administrators:F /t
Sobald Sie den Besitz des NGC-Ordners übernommen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den NGC-Ordner zu löschen:
1. Starten Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum folgenden Speicherort: Sie können auch den folgenden Pfad kopieren/in die Adressleiste einfügen und die Eingabetaste drücken.
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
2. Öffnen Sie als Nächstes den NGC-Ordner und löschen Sie seinen gesamten Inhalt.
3. Starten Sie nun Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der Fehler „Windows Hello Something Went Wrong“ behoben ist.
Methode 2: Kamerazugriff aktivieren
1. Drücken Sie Windows + I, um die Windows-Einstellungen zu starten.
2. Gehen Sie zu „Datenschutz und Sicherheit“Tab, scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Kamera” unter App-Berechtigungen.
3. Schalten Sie dann das „Kamerazugriff“umschalten.
Methode 3: Überprüfen Sie den Gruppenrichtlinien-Editor
1. Öffnen Sie das Dialogfeld „Ausführen“ (Windows + R) und geben Sie „gpedit.msc” ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Editor für lokale Gruppenrichtlinien zu öffnen.
2. Navigieren Sie dann zum folgenden Speicherort:
Computer Configuration > Administrative Templates > System > Logon folder
3. Suchen und doppelklicken Sie auf „Aktivieren Sie die komfortable PIN-Anmeldung“ im rechten Bereich.
4. Wählen Sie „Aktivieren“, klicken Sie auf „Anwenden", und dann „OK".
Methode 4: Biometrie-Gerätetreiber deinstallieren
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Start”-Menü und wählen Sie „Gerätemanager“.
2. Erweitern Sie dann „Biometrische Geräte„. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie „Gerät deinstallieren“.
3. Starten Sie Ihren Computer neu. Windows sucht automatisch nach dem Treiber und installiert ihn. Dadurch wird möglicherweise der Fehler „Windows Hello – Etwas ist schief gelaufen“ behoben.
Methode 5: Verhindern Sie, dass Windows biometrische Geräte ausschaltet
1. Öffnen Sie das Dienstprogramm Geräte-Manager.
2. Erweitern Sie „Biometriegeräte“ und wählen Sie „Eigenschaften“.
3. Gehen Sie im Eigenschaftenfenster zu „Energieverwaltung” Tab. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Erlauben Sie dem Computer, dieses Gerät auszuschalten, um Strom zu sparen” Option und klicken Sie auf „OK“.
4. Starten Sie dann Ihren Computer neu und prüfen Sie erneut, ob Windows Hello jetzt funktioniert.
Methode 6: Erstellen Sie ein neues Benutzerprofil
1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen und gehen Sie zuKonten > Andere Benutzer.
2. Klicken Sie auf „Konto hinzufügen“Taste.
3. Klicken Sie auf „Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht.“
4. Klicken Sie auf „Fügen Sie einen Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzu“.
5. Geben Sie im nächsten Bildschirm den Benutzernamen, das Passwort und die Sicherheitsfragen ein. Klicken Sie auf „Nächste“.
6. Nachdem das Konto erstellt wurde, versuchen Sie, sich mit dem neuen Konto anzumelden, und prüfen Sie, ob der Fehler „Windows Hello Something Went Wrong“ weiterhin besteht.
Das ist es.