Wenn Sie auf Ihrem Windows 11-Gerät die Meldung „Windows Hello verhindert die Anzeige einiger Optionen“ erhalten, bedeutet dies normalerweise, dass Ihre biometrischen Anmeldeoptionen (Fingerabdruck, Gesichtserkennung) aufgrund von Treiberproblemen, deaktivierten Einstellungen oder falschen Systemrichtlinien blockiert sind. Das Problem kann nach einem Windows-Update, einer Änderung des Benutzerprofils oder wenn die Biometrie aus Sicherheitsgründen deaktiviert wurde, auftreten.
Nachfolgend finden Sie fünf zuverlässige Lösungen. Probieren Sie sie einzeln aus und starten Sie Ihren PC neu, nachdem Sie einen Fix implementiert haben.
Fix 1: Biometrische Treiber aktualisieren oder neu installieren
Veraltete oder falsche Treiber sind einer der Hauptgründe dafür, dass Windows Hello bestimmte Optionen nicht mehr anzeigt.
1. Öffnen Sie den Geräte-Manager über die Schaltfläche „Start“.
2. Erweitern Sie Biometrische Geräte.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdrucksensor und wählen Sie „Treiber aktualisieren“ und dann „Automatisch nach Treibern suchen“.
4. Wenn die Aktualisierung nicht funktioniert, wählen Sie stattdessen Gerät deinstallieren.
5. Starten Sie Ihren Computer neu und Windows installiert automatisch den richtigen Treiber.
Fix 2: Deaktivieren Sie den Schnellstart
Der Schnellstart überspringt möglicherweise wichtige Prüfungen während des Startvorgangs und führt dazu, dass Fingerabdrucksensoren nicht mehr reagieren.
1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und gehen Sie zu Energieoptionen.
2. Wählen Sie „Wählen Sie aus, was die Ein-/Aus-Tasten bewirken sollen.“
3. Klicken Sie auf „Einstellungen ändern, die derzeit nicht verfügbar sind“.
4. Deaktivieren Sie „Schnellstart aktivieren“ (empfohlen).
5. Speichern Sie Ihre Änderungen und starten Sie den PC neu, um den Sensor erneut zu testen.
Fix 3: Biometrie in der Gruppenrichtlinie aktivieren
Wenn Richtlinien eingeschränkt sind, kann Windows Hello biometrische Optionen ausblenden oder deaktivieren.
Empfohlene Lektüre:
1. Drücken Sie Windows + R und geben Sie eingpedit.msc, und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Navigieren Sie zu Computerkonfiguration, dann zu Administrative Vorlagen, danach zu Windows-Komponenten und dann zu Biometrie.
3. Öffnen Sie „Verwendung biometrischer Daten zulassen“ und stellen Sie die Option auf „Aktiviert“.
4. Klicken Sie auf OK und starten Sie Ihr System neu.
Fix 4: Systemdateien reparieren
Beschädigte Systemdateien können zu Fehlfunktionen von Windows Hello-Komponenten führen.
1. Suchen Sie nach „cmd“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
sfc /scannow
3. Geben Sie nach Abschluss des Scans Folgendes ein:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Starten Sie Ihren PC neu, nachdem das Tool den Reparaturvorgang abgeschlossen hat.
Fix 5: Windows Hello-Fingerabdruckdaten zurücksetzen
Wenn Fingerabdruckdaten beschädigt werden, funktioniert der Sensor möglicherweise nicht mehr, selbst wenn die Hardware in Ordnung ist.
1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Konten.
2. Gehen Sie zu Anmeldeoptionen.
3. Wählen Sie „Fingerabdruckerkennung“ (Windows Hello) und klicken Sie auf „Entfernen“.
4. Starten Sie Ihren PC neu.
5. Kehren Sie zum gleichen Menü zurück und richten Sie Ihren Fingerabdruck erneut von Anfang an ein.
Schnelle Tipps
1. Starten Sie nach jedem Fix Ihren PC neu und testen Sie ihn dann.
2. Wenn Ihr Gerät von einer Organisation verwaltet wird, erkundigen Sie sich bei der IT nach Änderungen der biometrischen Richtlinien.
3. Reinigen Sie Ihren Fingerabdrucksensor oder Ihre Kamera und sorgen Sie für die richtige Beleuchtung für die Gesichtserkennung.
4. Wenn die biometrischen Optionen immer noch nicht angezeigt werden, greifen Sie auf eine PIN oder ein Passwort zurück und versuchen Sie dann die Einrichtung erneut.