Steckt Ihr Amazon Fire TV-Gerät in einer Neustartschleife fest? Wird das Streaming-Gerät während der Nutzung zufällig neu gestartet? Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Problem beheben und Ihr Fire TV eingeschaltet lassen können.
Die Fehlerbehebungen in diesem Beitrag gelten für alle Amazon Fire TV-Geräte und -Modelle – Fire TV, Fire TV Cube und Fire TV Stick.
Inhaltsverzeichnis
1. Schalten Sie Ihr Fire TV aus und wieder ein oder starten Sie es hart neu
Ein harter Neustart von Fire TV-Geräten kann Stromprobleme beheben und den ordnungsgemäßen Betrieb des Streaming-Geräts aufrechterhalten. Bei einem harten Neustart müssen Sie Ihr Fire TV physisch wieder an die Stromquelle anschließen.
Trennen Sie das Netzteil Ihres Fire TV von der Steckdose oder entfernen Sie das USB-Kabel vom Fire TV. Warten Sie 30 Sekunden, schließen Sie das USB-Kabel oder das Netzteil wieder an und schalten Sie die Stromquelle ein.
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2. Versuchen Sie es mit einer anderen Stromquelle
Defekte Steckdosen können dazu führen, dass Ihr Fire TV immer wieder neu startet. Versuchen Sie, das Streaming-Gerät über eine andere Steckdose oder Steckdosenleiste mit Strom zu versorgen, und prüfen Sie, ob es eingeschaltet bleibt. Stecken Sie das Netzteil Ihres Fire TV in die Stromquelle und stellen Sie sicher, dass die Verbindung fest und sicher ist.
Ihr Netzteil oder Ladekabel ist wahrscheinlich defekt, wenn das Streaming-Gerät immer wieder neu startet.
3. Verwenden Sie authentisches Power-Zubehör
Alle Fire TV-Geräte werden mit einem USB-Kabel und einem Netzteil geliefert. Amazon empfiehlt die Verwendung des mitgelieferten Zubehörs, da es Ihr Fire TV sicher und ohne Probleme oder Schäden mit Strom versorgt.
Nachgeahmte Kabel oder Netzteile versorgen Ihr Fire TV-Gerät möglicherweise nicht mit Strom. Nicht unterstütztes Stromversorgungszubehör kann sogar zu dauerhaften Schäden am Streaming-Gerät führen.
Startet Ihr Fire TV immer wieder neu, wenn Sie ein Netzteil oder Kabel eines Drittanbieters verwenden? Wechseln Sie zu dem Netzteil und Kabel, die im Lieferumfang Ihres Fire TV-Geräts enthalten sind.
Darüber hinaus können Sie Ihr Fire TV direkt über eine Steckdose oder Steckdosenleiste mit Strom versorgen, nicht über Ihren Fernseher. Das liegt daran, dass die USB-Anschlüsse der meisten Fernseher nicht genug Strom liefern, um Fire TV-Geräte eingeschaltet zu halten.
Lose Kabelverbindungen können auch dazu führen, dass Ihr Fire TV beim Einschalten oder während der Nutzung neu startet. Stellen Sie sicher, dass das Netzteil und die USB-Verbindung des Fire TV sicher und fest angeschlossen sind.
Wenn Sie Ihr Fire TV-USB-Kabel oder Netzteil verlieren oder beschädigen, kaufen Sie auf der Amazon-Website einen Ersatz der Marke Amazon. Wenn Sie ein Netzteil eines Drittanbieters verwenden, stellen Sie sicher, dass dessen Mindeststrom- und Spannungsnennwerte jeweils ein Ampere (1 A) und fünf Volt (5 V) betragen.
Adapter mit einer Ausgangsleistung unterhalb der oben genannten Empfehlung (5 V/1 A) versorgen Ihr Fire TV nicht ordnungsgemäß mit Strom.
4. Trennen Sie andere HDMI-Geräte von Ihrem Fernseher
Mit der Funktion HDMI CEC (Consumer Electronics Control) können kompatible HDMI-Geräte in Ihrem Unterhaltungssystem sich gegenseitig steuern.
Wird Ihr Fire TV zufällig neu gestartet, wenn Sie die HDMI-CEC-Funktion aktivieren? Es besteht die Möglichkeit, dass andere an Ihren Fernseher angeschlossene HDMI-Geräte Störungen bei Ihrem Fire TV verursachen.oder das Fire TV-Einstellungsmenü sollte das Problem beheben.
Trennen Sie Ihren Fire TV von der Steckdose und trennen Sie alle an Ihren Fernseher angeschlossenen HDMI-Geräte – einschließlich Ihres Fire TV.
Schließen Sie Ihr Fire TV wieder an die Stromquelle an und verbinden Sie das Streaming-Gerät mit dem HDMI-Anschluss Ihres Fernsehers. Schließen Sie Ihr Fire TV an einen anderen HDMI-Anschluss an, wenn es immer wieder neu startet.
Öffnen Sie Ihr Fire TVEinstellungen, wählenAnzeige und Töne, und stellen Sie „HDMI CEC Device Control“ auf einAUS.
5. Entfernen Sie die Batterien Ihrer Fire TV-Fernbedienung
Eine fehlerhafte Fernbedienung könnte Ihr Fire TV in unregelmäßigen Abständen neu starten. Nehmen Sie die Batterien aus Ihrer Fire TV-Fernbedienung heraus, wenn diese defekt ist oder einige Tasten nicht funktionieren. Dadurch wird die Fernbedienung von Ihrem Fire TV getrennt.
Kaufen Sie eine Ersatzfernbedienung bei Amazon, wenn Ihr Fire TV nach dem Trennen der Fernbedienung nicht mehr neu startet. Sie können das Streaming-Gerät auch mit der Fire TV-App von Ihrem Android- oder iOS-Smartphone aus steuern.
6. Aktualisieren Sie Ihr Fire TV-Gerät
Bleibt Ihr Fire TV einige Minuten eingeschaltet, bevor es automatisch neu startet? Durch Aktualisieren der Software des Streaming-Geräts kann das Problem möglicherweise behoben werden. Verbinden Sie Ihr Fire TV mit dem Internet, wenn es wieder eingeschaltet wird, und führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Software zu aktualisieren.
- Wählen Sie die ausZahnradsymbolin der oberen rechten Ecke Ihres Fire TV-Startbildschirms und wählen SieMein Fire TV.
- WählenUm.
- WählenSuchen Sie nach Updatesum Ihr Fire TV aufzufordern, nach Software-Updates zu suchen.
WählenUpdate installierenum ein vorab heruntergeladenes Software-Update zu installieren.
Lassen Sie Ihr Fire TV während des Software-Updates an die Stromquelle angeschlossen. Die Installation kann je nach Internetgeschwindigkeit und Fire TV-Modell bis zu 20–30 Minuten dauern.
7. Versuchen Sie es mit einem anderen Fernseher
Amazon Fire TV-Geräte funktionieren nur auf Fernsehgeräten, die High Digital Content Protection (HDCP) unterstützen – eine Verschlüsselungstechnologie, die die unbefugte Vervielfältigung digitaler Inhalte verhindert. Wenn Sie Ihr Fire TV an einen nicht HDCP-kompatiblen Fernseher anschließen, kann es sein, dass das Streaming-Gerät ständig ein- und ausgeschaltet wird.
HDCP wurde im Juni 2003 für HDMI-Anschlüsse und -Geräte eingeführt. Die meisten Fernsehgeräte, die im Juni 2003 oder später auf den Markt kamen, sind HDCP-kompatibel. Ihr Fire TV startet möglicherweise immer wieder neu oder lässt sich nicht einschalten, wenn er an Fernseher angeschlossen ist, die vor Juni 2003 auf den Markt kamen.
Schauen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Fernsehers nach oder wenden Sie sich an den Hersteller, um den HDCP-Konformitätsstatus zu überprüfen. Schließen Sie Ihr Fire TV an einen kompatiblen Fernseher an, wenn Ihr Fernseher den digitalen Urheberrechtsschutzstandard HDCP nicht unterstützt.
Durch einen Neustart Ihres Fernsehers und die Aktualisierung seiner Software/Firmware können auch Probleme behoben werden, die zu Fehlfunktionen Ihres Fire TV führen.
8. Setzen Sie Ihr Fire TV auf die Werkseinstellungen zurück
Durch das Zurücksetzen Ihres Fire TV auf die Werkseinstellungen können Leistungs- und Softwareprobleme behoben werden. Der Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht Ihr Fire TV und löscht alle Dateien, Kontodaten und Einstellungen auf dem Streaming-Gerät.
Wenn Ihr Fire TV kurz eingeschaltet bleibt, bevor es in die Neustartschleife eintritt, setzen Sie es so schnell wie möglich auf die Werkseinstellungen zurück.
Gehe zuEinstellungen>Mein Fire TV>Auf Werkseinstellungen zurücksetzenund auswählenZurücksetzenauf dem Bestätigungsbildschirm.
Sie können einen Werksreset auch mit Ihrer Amazon Fire TV-Fernbedienung veranlassen. Halten Sie die Taste gedrücktZurück/ZurückkehrenTaste undRechte NavigationTaste auf der Fernbedienung 5-10 Sekunden lang gedrückt.
Lassen Sie beide Tasten los, wenn der Bildschirm „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ angezeigt wird, und wählen Sie ausOKum den Werksreset zu starten.
Wenden Sie sich an den Amazon-Gerätesupport
Ihr Amazon Fire TV-Gerät weist wahrscheinlich einen Hardwaredefekt auf, wenn es nach den oben genannten Korrekturen immer wieder neu startet. Geben Sie Ihr Fire TV zum Händler zurück oderfür technische Unterstützung.