Apple hat offiziell auf die wachsenden Bedenken hinsichtlich der Haltbarkeit des iPhone 17 Pro reagiert, nachdem erste Berichte und Videos sichtbare Flecken auf den Displayeinheiten zeigten. Das als „Scratchgate“ bezeichnete Problem gewann an Bedeutung, als Benutzer Abschürfungen am Aluminiumrahmen und rund um das erhöhte Kameraplateau bemerkten.
Wie berichtet von9to5MacApple erklärte, dass es sich bei den auf Demomodellen sichtbaren Markierungen nicht um Kratzer im Metall, sondern um „Materialübertragung“ von abgenutzten MagSafe-Ständern handelt, die in bestimmten Einzelhandelsgeschäften verwendet werden. Diese Flecken können durch Reinigen abgewischt werden, und Apple geht das Problem nun an, indem es die Geräte in den Geschäften aktualisiert. Ähnliche Rückstände wurden auch bei iPhone 16-Modellen beobachtet, was die Erklärung von Apple, dass sie von abgenutztem Zubehör und nicht vom iPhone 17 Pro selbst stammen, weiter untermauert.
Apple äußerte sich auch zu den von JerryRigEverything geäußerten Bedenken bezüglich der erhöhten Kanten des Kameraplateaus. In seinem Haltbarkeitstest wurden diese Kanten leicht zerkratzt, da sie aus flachem eloxiertem Aluminium ohne Fase oder abgerundetes Design bestehen. Laut Apple stimmt dieses Verhalten mit anderen Kanten aus eloxiertem Aluminium in der Produktpalette überein. Das Unternehmen betonte, dass die Kanten auf Haltbarkeit getestet wurden, aber wie alle Metalloberflächen bei täglichem Gebrauch immer noch normale Abnutzungserscheinungen aufweisen.
Diese Klarstellungen erfolgen nach tagelanger Online-Debatte, bei der einige Nutzer spekulierten, dass der leichte Aluminiumrahmen des iPhone 17 Pro weniger langlebig sei als erwartet. Das iPhone 17 Pro-Teardown von iFixit bietet weitere Details zu Apples Umstellung auf eine Aluminiumlegierung der 7000er-Serie und wie das Gehäuse auf Festigkeit und Gewichtsreduzierung ausgelegt ist.
Die Antwort von Apple deutet darauf hin, dass es bei „Scratchgate“ mehr um Wahrnehmung als um einen tatsächlichen Defekt geht. Vorführgeräte sind in Geschäften einem ungewöhnlichen Verschleiß ausgesetzt, und flache Aluminiumkanten heben Mikroabschürfungen naturgemäß stärker hervor als abgerundete Oberflächen. Für diejenigen, die daran interessiert sind, wie sich die Kontroverse entwickelte, haben wir die ersten Reaktionen und Haltbarkeitstests im Scratchgate-Beitrag zum iPhone 17 Pro von JerryRigEverything vor der offiziellen Klarstellung durch Apple behandelt.