Erhalten Sie immer wieder die Fehlermeldung „Konversation nicht gefunden“, unmittelbar nachdem Sie eine Eingabeaufforderung in ChatGPT eingegeben haben? Es kann nur eine Konversation oder alle davon betreffen und kann bei jedem Sprachmodell auftreten – sei es GPT 3.5 oder GPT 4.
Dieses Tutorial zur Fehlerbehebung führt Sie durch verschiedene Techniken zur Behebung des Fehlers „Konversation nicht gefunden“ in den Web- und Mobilanwendungen von ChatGPT.
Inhaltsverzeichnis
1. Aktualisieren Sie ChatGPT
Die Aktualisierung von ChatGPT ist oft der schnellste Weg, zufällige technische Störungen zu beseitigen, die die ordnungsgemäße Funktion des KI-Chatbots beeinträchtigen. Wählen Sie die ausNeu ladenSymbol neben der Adressleiste und öffnen Sie die Konversation erneut, wenn Sie einen Webbrowser verwenden.
Wenn Sie die ChatGPT-App auf Ihrem iPhone oder Android verwenden, müssen Sie das Beenden der App erzwingen, um die aktuelle Sitzung zu aktualisieren. Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und wegChatGPTKarte und starten Sie ChatGPT vom Startbildschirm aus neu.
2. Überprüfen Sie Ihr Internet
Damit ChatGPT funktioniert, ist eine stabile Internetverbindung zu seinen Webservern erforderlich. Bevor Sie sich mit komplexeren Lösungen befassen, überprüfen Sie kurz Ihr WLAN oder Mobilfunknetz. Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, laden Sie andere Websites, streamen Sie ein Video – Sie kennen die Übung.
Wenn Ihr Internet langsam erscheint, versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten oder zurückzusetzen. Auf Mobilgeräten können Sie den Flugmodus auch aktivieren und deaktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter oder erfahren Sie, wie Sie Probleme mit einer Mobilfunkdatenverbindung beheben können.
3. Überprüfen Sie den ChatGPT-Serverstatus
Die Server von OpenAI gehen aufgrund des hohen Datenverkehrs häufig offline und verhindern, dass ChatGPT frühere Interaktionen innerhalb einer Konversation verarbeitet.
Besuchen Sie die OpenAI-Statusseiteund stellen Sie sicher, dass alle ChatGPT-Systeme betriebsbereit sind. Sie können auch auf Social-Media-Websites wie z. B. nach Berichten über Ausfälle von anderen ChatGPT-Benutzern suchenReddit.
4. Deaktivieren Sie VPNs
Virtuelle private Netzwerke oder VPNs eignen sich hervorragend, um die Privatsphäre zu erhöhen und geografische Beschränkungen zu umgehen. Allerdings führen VPNs auch zu regionalen Diskrepanzen zwischen Online-Tools – wie ChatGGPT – und ihren Webservern. Wenn Sie ein VPN verwenden, versuchen Sie es auszuschalten, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
5. Aktualisieren Sie die ChatGPT-App
OpenAI veröffentlicht regelmäßig Updates, um Fehler zu beheben und die Leistung in der ChatGPT-App für Mobilgeräte zu verbessern. Wenn Sie auf Ihrem iPhone oder Android keine automatischen App-Updates haben:
- Gehen Sie zum App Store auf iOS oder zum Google Play Store auf Android.
- Suchen nachChatGPT.
- Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie aufAktualisieren.
6. Überprüfen Sie die Richtlinien und Parameter
Wenn Sie ChatGPT verwenden, müssen Ihre Eingabeaufforderungen mit den Richtlinien und Parametern von OpenAI übereinstimmen. Beispielsweise können Abfragen, die das Token-Limit überschreiten, das LLM (Sprachlernmodell) überlasten und zu Fehlern wie „Konversation nicht gefunden“ führen. Für weitere Informationen,Sehen Sie sich die Dokumentation zur zeitnahen technischen Unterstützung von OpenAI an.
7. Abmelden und wieder anmelden
Wenn Sie sich von Ihrem ChatGPT-Konto abmelden und dann wieder anmelden, können Sie den Fehler „Konversation nicht gefunden“ beheben, indem Sie Ihre Zugriffsberechtigungen aktualisieren.
Um sich abzumelden, wählen Sie unten links im Fenster Ihr Profilbild aus und wählen SieAbmelden. Öffnen Sie für die mobile App das Konversationsmenü (tippen Sie auf die beiden Linien oben links), um die Option zum Abmelden anzuzeigen.
Danach wählen Sie ausAnmeldenund melden Sie sich erneut mit Ihren ChatGPT-Anmeldeinformationen an.
8. Browser-Cookies und Cache löschen
Die ChatGPT-Web-App speichert Daten von den Servern von OpenAI, um die Leistung zu verbessern. Wenn es jedoch ein Problem mit diesen gespeicherten Daten gibt, kann es zu Fehlern wie „Konversation nicht gefunden“ kommen. Um diese Möglichkeit auszuschließen, sollten Sie den Cache Ihres Browsers leeren.
Die meisten Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge folgen einem ähnlichen Verfahren zum Löschen von Cookies und Cache. Nehmen Sie Chrome als Beispiel:
- Öffnen Sie dieChromSpeisekarteund geh zuEinstellungen>Datenschutz und Sicherheit>Browserdaten löschen.
- SatzZeitbereichZuAlle Zeitenund aktivieren Sie die Kontrollkästchen danebenCookies und andereWebsite-DatenUndZwischengespeicherte Bilder und Dateien.
- WählenKlarDaten.
- Aktualisieren Sie die Registerkarte „ChatGPT“ und melden Sie sich erneut an.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lesen Sie unsere vollständige Anleitung zum Leeren des Caches in einem beliebigen Desktop-Browser.
9. Leeren Sie den Cache in der mobilen App
Die mobile App von ChatGPT für Android und iPhone speichert Daten im internen Cache des Geräts, ähnlich wie ihr Web-Pendant. So leeren Sie den ChatGPT-Cache auf Android:
- Öffnen Sie die Einstellungen-App.
- Gehe zuApps>ChatGPT.
- KlopfenBeenden erzwingen.
- KlopfenLagerung.
- KlopfenKlarCache.
Die iPhone-Version von ChatGPT bietet keine einfache Möglichkeit, den App-Cache zu leeren. Stattdessen besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, die App auszulagern und neu zu installieren. Um das zu tun:
- Öffnen Sie die Einstellungen-App.
- Gehe zuAllgemein>iPhoneLagerung>ChatGPT.
- KlopfenApp entladen, und dann noch einmal zur Bestätigung.
- KlopfenApp neu installieren.
- Öffnen Sie ChatGPT und melden Sie sich mit Ihren OpenAI-Anmeldeinformationen an.
Notiz: Wenn Sie ein ChatGPT Plus-Abonnement haben, öffnen Sie das Konversationsmenü der App, tippen Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie ausEinkäufe wiederherstellen.
10. Leeren Sie den DNS-Cache
Ein beschädigter oder veralteter DNS-Cache (Domain Name Server) kann zu zufälligen Verbindungsproblemen mit verschiedenen Websites und Servern führen, insbesondere auf Desktop-Geräten. So leeren Sie den DNS-Cache:
Windows
- Öffnen Sie dieStart Speisekarte, Typcmd, und wählen SieAls Administrator ausführen.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken SieEingeben:
ipconfig /flushdns
Mac
- Öffnen Sie dieLaunchpadund auswählenAndere>Terminal.
- Führen Sie den folgenden Befehl aus:
sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder
11. Deaktivieren Sie die Browsererweiterungen
Browsererweiterungen – insbesondere Inhalts- und Werbeblocker – können ChatGPT beeinträchtigen. Zur Bestätigung:
- Deaktivieren Sie alle Erweiterungen, indem Sie in Ihrem Browser auf den Bildschirm „Erweiterungen“ zugreifen. Wählen Sie beispielsweise in Chrome ausErweiterungen>Erweiterungen verwaltenoben rechts in jedem Fenster.
- Beenden Sie den Browser. Wenn Sie einen Mac verwenden,Kontrolle-Klicken Sie auf das Browsersymbol im Dock und wählen SieAufhören.
- Öffnen Sie den Browser erneut und greifen Sie erneut auf ChatGPT zu.
Wenn das funktioniert, aktivieren Sie die Erweiterungen einzeln erneut, um das problematische Browser-Add-on zu identifizieren.
12. Öffnen Sie eine neue ChatGPT-Konversation
Ältere Konversationen in ChatGPT funktionieren aufgrund kürzlicher Änderungen an den Sprachlernmodellen möglicherweise nicht richtig. Wenn das Problem erneut auftritt, unabhängig davon, was Sie tun, besteht die beste Lösung darin, einen neuen Chat von Grund auf zu starten.
13. Kontaktieren Sie den OpenAI-Support
Wenn alles andere fehlschlägt und der Fehler „Konversation nicht gefunden“ zeitweise sowohl bei alten als auch bei neuen Konversationen auftritt, ist es an der Zeit, Unterstützung von OpenAI zu erhalten.
Besuchen Sie dieOpenAI-Hilfecenter, wählenChatten>Nachrichtenin der unteren rechten Ecke und wählen SieChatGPT>Andere>Melden Sie einen Bug oder Fehlerals Antworten. Erklären Sie Ihr Problem, fügen Sie einen Screenshot des Fehlers „Konversation nicht gefunden“ bei und warten Sie, bis Sie eine Rückmeldung von OpenAI erhalten.
Der ChatGPT-Fehler „Konversation nicht gefunden“ tritt aus mehreren Gründen auf. Beginnen Sie mit einfachen Lösungen wie der Aktualisierung des KI-Tools oder der Überprüfung Ihrer Internetverbindung und gehen Sie dann zu erweiterten Korrekturen über, wie dem Leeren Ihres DNS-Cache oder der Identifizierung widersprüchlicher Browser-Add-ons. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das ChatGPT-Supportteam, um Hilfe zu erhalten.
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