Det är viktigt att ställa in Face ID och lösenord på din iPhone för att hålla den säker, men ibland (på grund av olika anledningar) kanske alternativet inte är tillgängligt för dig i inställningarna eller så kan det tyckas saknas på din enhet. Detta kan bero på programvaruproblem eller begränsade inställningar. Detta kan vara frustrerande och kan göra din enhet mindre säker. För att fixa detta måste du kontrollera inställningar som skärmtid och begränsningar för innehåll och sekretess, eftersom de kan dölja alternativen för Face ID och lösenord.
Se till att enhetens programvara är uppdaterad, eftersom uppdateringar ofta löser den här typen av problem. Om problemet kvarstår kan du behöva återställa nätverksinställningarna eller kontakta Apples support för hjälp.
Mer läsning:Varför fortsätter min iPhone att säga att lösenord krävs för att aktivera Face ID
Åtgärda inställningar för ansikts-ID och lösenord som saknas
Ansikts-ID och lösenordsalternativ saknas i dina iPhone-inställningar? Få inte panik! Det är ett vanligt problem med några enkla korrigeringar.
Starta om din iPhone
Mindre mjukvarufel kan ibland göra att inställningarna försvinner tillfälligt. En enkel omstart kan lösa problemet.
Kontrollera skärmtidsbegränsningar
Den mest troliga boven är skärmtidens innehålls- och integritetsbegränsningar. Dessa kan inaktivera Face ID och lösenordsinställningar. Så här kontrollerar du:
- Gå till "Inställningar" > "Skärmtid".
- Tryck på "Innehålls- och sekretessbegränsningar." Om du blir ombedd anger du ditt lösenord för skärmtid.
- Tryck på "Lösenkodsändringar."
- Se till att "Lösenkodsändringar" är inställt på "Tillåt".
Andra lösningar
Om skärmtid inte är problemet, prova dessa felsökningssteg:
- Starta om din iPhone:En enkel omstart kan ibland lösa mindre programvarufel.
- Uppdatera iOS:Se till att din iPhone kör den senaste iOS-versionen. Uppdateringar innehåller ofta buggfixar.
- Kontrollera efter begränsningar:Även om skärmtid är avstängd kan begränsningar aktiveras via din MDM-profil (Mobile Device Management). Kontrollera med din enhetsadministratör om så är fallet.
- Återställ alla inställningar:Som en sista utväg kan du återställa alla inställningar (detta raderar inte din data). Gå till "Inställningar" > "Allmänt" > "Överför eller återställ iPhone" > "Återställ" > "Återställ alla inställningar."
Har du fortfarande problem?
Om problemet kvarstår kan det vara ett allvarligare programvaruproblem. Kontakta Apples support för ytterligare hjälp. De kan hjälpa till att diagnostisera problemet och tillhandahålla lösningar som är skräddarsydda för din enhet.
| Problem | Lösning |
|---|---|
| Face ID och lösenord saknas i Inställningar | Kontrollera skärmtidsinnehåll och integritetsbegränsningar |
| "Lösenkodsändringar" satt till "Tillåt inte" | Ändra det till "Tillåt" |
| Problemet kvarstår | Starta om iPhone, uppdatera iOS, kontrollera MDM-begränsningar, återställ alla inställningar, kontakta Apples support |
Kontakta Apples support
Om problemet kvarstår efter att ha provat alla dessa felsökningssteg, är det lämpligt att kontakta Apple Support för ytterligare hjälp. De kan diagnostisera ett mer komplext problem eller guida dig genom en systemåterställning.
Möjliga orsaker och lösningar
| Problem | Lösning |
|---|---|
| Begränsningar aktiverade i skärmtid | Inaktivera begränsningar för lösenordsändringar |
| Tillfälligt mjukvarufel | Starta om din iPhone |
| Skadade eller inaktuella inställningar | Återställ alla inställningar |
| iOS-programvarufel | Installera den senaste iOS-uppdateringen |
| Hårdvaruproblem eller komplext systemproblem | Kontakta Apples support för hjälp |
Viktiga takeaways
- Face ID och lösenord är nyckeln för att säkra iPhones och kan försvinna på grund av inställningar.
- Kontrollera skärmtid och innehåll och sekretessbegränsningar för att få åtkomst igen.
- Uppdatera programvara och överväg supporthjälp om problemen kvarstår.
När du kommer åt din iPhone erbjuder Face ID och lösenordet två säkra metoder för autentisering.
Felsökning av Face ID och lösenordsproblem
När Face ID eller lösenordsalternativet försvinner från en iPhone eller iPad kan det vara oroande. Det här avsnittet guidar dig genom steg för att åtgärda dessa problem och få din enhet att låsa upp smidigt igen.
Återställ Face ID och lösenord
Följ dessa steg för att återställa Face ID på din iPhone eller iPad:
- ÖppnaInställningar.
- KnackaFace ID och lösenord. Om du blir ombedd anger du ditt lösenord.
- KnackaÅterställ Face ID.
Efter återställningen kan du ställa in Face ID igen genom att gå tillbaka tillFace ID och lösenordi Inställningar och väljKonfigurera Face ID. För en återställning av lösenordet, om du har glömt det, kan du behöva radera din enhet helt, vilket du kan göra viaiTunesellerUpphittarepå en Mac eller PC.
Åtgärda fysiska hinder och programvarufel
För att Face ID ska fungera måste kameran se dig tydligt. Se till att inget blockerarTrueDepth kamera, som ett fodral eller skärmskydd. Håll också din kamera ren. Om du har glasögon eller solglasögon, se till att de är kompatibla med Face ID. För maskbärare introducerade iOS 15 ett alternativ som heterAnvänd Face ID med en mask, som du kan ställa in för att låsa upp din telefon även när ditt ansikte är täckt.
Programvarufel inträffar. Om du misstänker en, kan en enkel omstart av din enhet ibland lösa problemet. För att stänga av enheten, skjut strömavstängningsreglaget och slå sedan på den igen med sidoknappen efter cirka 30 sekunder. Om problemen kvarstår efter iOS-uppdateringar, försök att återgå till en tidigare systemversion eller invänta ytterligare patchar från Apple.
Söker ytterligare hjälp från Apples support
Om du har provat ovanstående lösningar och fortfarande har problem, är Apple Support nästa steg. De kan guida dig om mer avancerad felsökning eller erbjuda reparationer vid behov. För att kontakta dem besöker du Apples supportwebbplats eller använder Apples supportapp. De är utrustade för att hantera ett brett spektrum av problem, oavsett om det är ett fel med Touch ID, Face ID, skärmtidsbegränsningar eller en inaktiverad iPhone efter Emergency SOS.
Vanliga frågor
Var finns Face ID och lösenord i Inställningar?
Du hittar den iInställningar > Face ID & Lösenord.
Varför kan jag inte hitta Face ID och lösenord i Inställningar?
Det finns några anledningar till att du kanske inte ser det här alternativet:
- Din enhet stöder inte Face ID:Äldre iPhone-modeller eller iPads kanske bara har Touch ID eller förlitar sig enbart på ett lösenord.
- Skärmtidsbegränsningar:Om begränsningar för skärmtid är aktiverade kan Face ID och lösenord vara dolda. Kontrollera med din förälder eller vårdnadshavare om du tror att så är fallet.
- Programvarufel:Sällan kan ett programvaruproblem göra att alternativet försvinner. Testa att starta om enheten eller uppdatera till den senaste iOS-versionen.
Vad ska man göra om Face ID och lösenord saknas?
Om din enhet stöder Face ID och du har uteslutit begränsningar av skärmtid, prova dessa steg:
- Starta om din enhet:En enkel omstart kan ofta åtgärda mindre programvarufel.
- Uppdatera din iOS:Se till att du kör den senaste iOS-versionen, eftersom uppdateringar ofta åtgärdar buggar och problem.
- Återställ alla inställningar:Om problemet kvarstår, gå tillInställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone > Återställ > Återställ alla inställningar. Detta kommer inte att radera din data men kommer att återställa dina inställningar, vilket kan lösa problemet.
- Kontakta Apples support:Om inget av ovanstående fungerar, kontakta Apple Support för ytterligare hjälp.
Varför visas inte Face ID i Inställningar?
Detta kan bero på några anledningar:
- Hårdvaruproblem:Om TrueDepth-kamerasystemet som ansvarar för Face ID är skadat kanske det inte fungerar korrekt. Kontakta Apples support för reparationsalternativ.
- Programvarufel:I likhet med alternativet Face ID & Passcode som saknas, kan ett programvaruproblem hindra Face ID från att visas i Inställningar. Prova felsökningsstegen som nämndes tidigare.
Kan du inte hitta Face ID och lösenord på iPhone 13?
iPhone 13 stöder definitivt Face ID. Om du inte kan hitta alternativet, följ felsökningsstegen som nämns ovan.