De flesta telefonappar är beroende av en internetanslutning för att fungera. När du är utanför Wi-Fi-räckvidden håller mobildata dessa appar igång. Olika faktorer – som tekniska fel, korrupta nätverksinställningar och SIM-kortproblem – kan dock leda till att mobildata inte fungerar.
I den här felsökningsguiden lär du dig hur du återställer mobildata på Android och iOS. Du börjar med snabba lösningar som att växla flygplansläge och starta om telefonen, och sedan fokusera på avancerade tekniker som involverar APN-inställningar, operatörsinställningar och systemprogramvaran.
Innehållsförteckning
Varför fungerar inte din mobildata?
Om dina iPhone- eller Android-appar inte fungerar via mobildata eller om du inte kananslut ditt skrivbord till din telefons hotspot, här är anledningarna till:
- Tekniska frågor: Din telefons programvara eller firmware kan slumpmässigt fela och hindra enheten från att ansluta till din nätverksleverantör.
- Serviceavbrott: Din operatör kan uppleva ett systemfel i ditt område.
- Dataplansgränser: Om du har ett dataabonnemang eller har överskridit gränserna för datasparfunktioner på din telefon kan du ha nått din kvot.
- Felaktiga APN-inställningar: Din operatörs instruktioner för att ansluta till mobildata—a.k.a. APN-inställningarna (Access Point Name)—kan vara felaktiga.
- SIM-kortfel: Ett löst sittande eller skadat SIM-kort kan orsaka kommunikationsproblem med din mobiloperatör.
- Korrupta nätverksinställningar: Din telefons nätverkskonfiguration kan vara skadad, vilket hindrar den från att upprätta en mobildataanslutning.
Vanliga problem med appar och mobildata
Mobildataproblem kan isoleras till en app eller en uppsättning appar. Här är varför:
- Tillståndsfrågor: Till skillnad från Wi-Fi kräver appar specifika behörigheter för att fungera över mobildata. Att granska telefonens mobilinställningar hjälper dig att identifiera om det är problemet.
- Föråldrade appar: Gamla versioner av appar kan kämpa med anslutning på grund av tekniska fel och kompatibilitetsfel. Att installera de senaste appuppdateringarna kan förhindra det.
- Användning av bakgrundsdata: En annan faktor att tänka på är bakgrundsdataanvändning. Att pausa några rejäla nedladdningar eller inaktivera automatiska uppdateringar över mobildata kan frigöra bandbredden.
- Cachekorruption: Appar cachelagrar data – som bilder – för att påskynda saker och ting, men du kan också uppleva laddningsproblem om denna data skadas. Lösningen är att rensa cachedata när det händer.
Varför kan Messenger inte ansluta med mobildata?
Facebook Messenger – och andra meddelandeappar – kan ibland ha problem med att ansluta till mobildata på din telefon. Sannolika orsaker inkluderar behörighetsproblem, konflikter med nyare systemprogramvaruversioner och cache-korruption.
Aktivera databehörigheter för Messenger
Facebook Messenger fungerar inte utan Wi-Fi om den inte har tillstånd att använda mobildata.
Så här aktiverar du databehörigheter för Messenger på Android:
- Öppna appen Inställningar.
- Gå tillAppar>Budbärare.
- KnackaMobildataanvändningoch aktivera omkopplarna bredvidBakgrundsdataochObegränsad dataanvändning.
Så här aktiverar du databehörigheter för Messenger på iPhone:
- Öppna appen Inställningar.
- KnackaCellulär.
- UnderMobildata, lokaliseraBudbärareoch aktivera omkopplaren bredvid den.
Uppdatera Facebook Messenger
Nya uppdateringar av Messenger kan innehålla korrigeringar för kända buggar som påverkar anslutningen, så leta efter och installera dem härnäst.
Så här uppdaterar du Facebook Messenger till den senaste versionen:
- Öppna Play Store eller App Store.
- Leta efterBudbärareoch besök dess butikssida.
- Om det finns en uppdatering trycker du påUppdatera.
Rensa Messenger App Cache
Om Messenger fortsätter att fungera felaktigt över mobildata, försök att rensa dess cacheminne. Android gör processen ganska enkel, men det enda sättet att göra det på en iPhone är att ladda ner och installera om appen.
Så här rensar du appcachen i Messenger på Android:
- Öppna appen Inställningar och gå tillAppar>Budbärare.
- KnackaLagring & cache.
- KnackaRensa cache.
Så här rensar du appcachen i Messenger på iPhone:
- Öppna appen Inställningar och gå tillAllmän>iPhone-lagring>Budbärare.
- KnackaLadda ner appenoch vänta några sekunder.
- KnackaInstallera om appen.
Hur fixar man att mobildata inte fungerar?
Om mobildata inte fungerar i alla appar på din telefon, gå igenom checklistan nedan för att utesluta mindre anslutningsproblem. Om problemet kvarstår, arbeta med felsökningsstegen som följer.
- Aktivera mobildata: Gå tillInställningar>Nätverk & internet>[operatörens namn](Android) ellerInställningar>Cellulär>Mobildata(iPhone) och se till att mobildata är aktiv.
- Växla flygplansläge: Öppna Kontrollcenter eller Snabbinställningar, tryck påIkon för flygplansläge, tryck sedan på den igen för att uppdatera telefonens nätverkshårdvara.
- Starta om telefonen: En omstart av systemet rensar fel i programvaran och firmware—tryck påDrivaochVolym uppknappar och tryckStarta om(Android) eller gå tillInställningar>Allmän>Stäng av(iPhone).
- Inaktivera Wi-Fi: Din telefon kan ansluta till en avlägsen Wi-Fi-hotspot och störa mobildata. Stäng av Wi-Fi via kontrollcentret eller fönstret Snabbinställningar och se om det hjälper.
- Förbättra signalstyrkan: En svag signal kan störa mobildata. Om din signalmätare är låg, flytta till ett område med bättre anslutningsmöjligheter. Tips – om du är inne i en byggnad, försök gå ut.
- Kontrollera om det finns avbrott: Avbrott kan inträffa. Kontrollera din operatörs handtag för sociala medier för uppdateringar, eller logga in på ditt operatörskonto för att se om det finns en varning för nätverksavbrott i ditt lokala område.
- Kontrollera om det finns datagränser och faktureringsproblem: Besök din operatörs konto och kontrollera om det finns databegränsningar eller problem med din faktureringsinformation.
Notera: De Android-baserade instruktionerna nedan är från en Google Pixel som körs med Android 14. Se vår Samsung mobildatafelsökningsguide för enhetsspecifika instruktioner om du använder en Samsung-telefon.
Återställ APN-inställningarna
Din telefons APN-inställningar är det som ansluter enheten till din operatörs mobilnätverk. Rulla tillbaka dem till standardinställningarna för att ångra alla ändringar som kan orsaka problem.
Så här återställer du APN-telefoninställningarna på Android:
- Öppna appen Inställningar och tryck påNätverk & internet.
- Tryck påRedskapikonen bredvid ditt operatörsnätverk och väljAccesspunktsnamn.
- Tryck påMerikonen uppe till höger och väljÅterställ till standard.
Så här återställer du APN-inställningarna på iPhone:
- Öppna appen Inställningar och tryck påCellulär.
- KnackaMobildatanätverk.
- KnackaÅterställ inställningar.
Uppdatera operatörsinställningar
Föråldrade operatörsinställningar på iOS-enheter kan orsaka problem med mobildata. Kontrollera om det finns en väntande uppdatering som kan lösa problemet.
Så här utför du en uppdatering av operatörsinställningar på iPhone:
- Öppna appen Inställningar och gå tillAllmän>Om.
- Rulla ned till avsnittet som visar din operatörsinformation.
- Vänta i minst en minut – tryck påUppdateraom du får ett meddelande om en uppdatering.
Kontrollera SIM-kortet
Om din telefon helt misslyckas med att ansluta till din operatör, ta ut SIM-kortet, inspektera det för skador och sätt tillbaka det på rätt sätt.
- Använd ett SIM-utmatningsverktyg för att ta bort SIM-facket.
- Ta ut SIM-kortet och kontrollera dess metallkontakter – kontakta din operatör för ett byte om du märker några djupa repor.
- Placera SIM-kortet på facket, rikta in skåran med urtaget och sätt tillbaka det.
Återställ nätverksinställningar
Genom att återställa telefonens nätverkskonfiguration återställs eventuella korrupta mobilinställningar till fabriksinställningarna. Du kommer inte att förlora data under processen förutom eventuella sparade Wi-Fi-nätverk och lösenord.
Så här återställer du nätverksinställningarna till fabriksinställningarna på Android:
- Öppna appen Inställningar.
- Gå tillSystem>Återställ alternativ.
- KnackaÅterställ inställningar för mobilnätverk.
Så här fabriksåterställer du nätverksinställningarna på iPhone:
- Öppna appen Inställningar.
- Gå tillAllmän>Överför eller återställ iPhone>Återställa.
- KnackaÅterställ nätverksinställningar.
Uppdatera systemprogramvaran
Att köra en föråldrad version av Android och iOS kan orsaka alla möjliga problem, inklusive problem med att ansluta till mobildata. Installera eventuella väntande systemprogramvaruuppdateringar och kontrollera om det gör någon skillnad.
Så här uppdaterar du systemprogramvaran på Android:
- Öppna appen Inställningar.
- Gå tillSystem>Programuppdateringar>Systemuppdatering.
- KnackaInstallera nuom det finns en väntande uppdatering.
Så här uppdaterar du systemprogramvaran på iPhone:
- Öppna appen Inställningar.
- Gå tillAllmän>Programuppdatering.
- KnackaUppdatera nuför att installera tillgängliga uppdateringar.
Kontrollera gränser för mobildata
På Android, kontrollera om det finns begränsningar för mobildataanvändning av systemprogramvaran. För att göra det:
- Öppna appen Inställningar, gå tillAppar>Internetoch tryck påRedskapikonen bredvid operatörens namn.
- KnackaDatavarning och begränsning.
- Inaktivera eventuella datagränser eller öka dem.
Fabriksåterställning mobil enhet
Fabriksåterställning av din telefon kan lösa djupa underliggande problem som hindrar den från att använda mobildata. Men till skillnad från en återställning av nätverksinställningar kommer processen att radera all data – skapa en säkerhetskopia så att du kan återställa allt efteråt.
Läs mer:Hur man laddar ner iOS 18.4.1 med mobildata
Så här återställer du din Android-systemprogramvara:
- Öppna appen Inställningar.
- Gå tillSystem>Återställ alternativ.
- KnackaRadera all data (fabriksåterställning).
Så här återställer du din iPhones systemprogramvara:
- Öppna appen Inställningar.
- Gå tillAllmän>Överför eller återställ iPhone>Återställa.
- KnackaÅterställ alla inställningar.
Slutsats
I de flesta fall kan snabbfixar som att växla flygplansläge eller en omstart av systemet snabbt få mobildata att fungera igen. Om de misslyckas, gå vidare till mer avancerade felsökningsåtgärder, som att återställa dina APN-inställningar, uppdatera systemprogramvaran eller fabriksåterställa enheten. Om problemet kvarstår är ditt enda alternativ att kontakta din operatörs kundtjänst för hjälp.