På TM Forums DTW – Ignite 2025, Wavenet, en AI-först digital transformationspartner för telekom, och CSG, ett ändamålsdrivet SaaS-plattformsföretag, presenterade en ny AI-driven lösning för realtidskampanjer. Den gemensamma lösningen är utformad för att revolutionera hur teleoperatörer interagerar med abonnenter.
Genom att smälta samman Wavenets plattform för prediktiv intelligens, Sense AI för kundupplevelse, med CSG:s förmåga att engagera sig i realtid, lösningen gör det möjligt för operatörer att växla från reaktivt till förutsägande engagemang och levererar personliga, effektfulla erbjudanden i realtid utan att se över befintlig infrastruktur. Lösningen lägger till ett dynamiskt intelligenslager som kontinuerligt utvärderar abonnentbeteende – churnrisk, livscykelstadium och användningsmönster – i stor skala.
"Telcos behöver inte alltid ersätta infrastruktur för att förnya sig", säger Suren Pinto, verkställande direktör för Wavenet. "Det är där den verkliga kraften hos AI kommer in - möjliggör intelligent automatisering utan större kapitalutgifter. Med Wavenets Sense AI inbäddad i CSG:s realtidsfunktioner för engagemang hjälper vi operatörer att fördjupa kundlojaliteten och leverera snabbomvandlande, personligt engagemang i stor skala. Det här är intäktsgenerering som fungerar idag - inte i nästa pinto-transformation," lade Pinto till.
Intäktsgenerering som fungerar över hela livscykeln
Oavsett om det är förutbetalt churn-förebyggande, kontextuella merförsäljningar av roaming eller tilläggsaktiveringar, stöder den AI-drivna lösningen högeffektiva användningsfall över hela abonnentresan, och erbjuder operatörer en kraftfull intäktsgenereringsspak byggd för precision, hastighet och anpassningsförmåga för att optimera resultaten.
Lösningen integreras sömlöst i befintliga miljöer och möjliggör kontinuerlig inlärning och automatisering, vilket ger operatörer ett smartare och smidigare sätt att anpassa engagemanget – allt utan att störa den nuvarande verksamheten, öka omkostnader eller totala ägandekostnader.
"AI förändrar i grunden hur operatörer växer och konkurrerar, och de som flyttar nu kommer att leda marknaden", säger Mayoor Mahendra, Vice President, Network Solutions på CSG. "Med den här lösningen ger CSG och Wavenet operatörer ett smartare och snabbare sätt att engagera kunder, minska churn och skapa verklig affärspåverkan – allt samtidigt som de bygger på de system de redan litar på. Vi är stolta över att sätta en ny standard för hur AI kan driva meningsfulla kundupplevelser i realtid i stor skala."
Sätter en ny standard för realtidsengagemang
Den gemensamma livedemon av Wavenet och CSG på DTW – Ignite 2025 visade hur utlösare i realtid – påfyllningar, dataanvändning eller plats – kan gå bortom reaktiva interaktioner för att driva prediktiva, personliga erbjudanden som konverterar i ögonblicket. När operatörer vill modernisera CX utan avbrott sätter Wavenet och CSG ett nytt riktmärke för skalbar, intelligent innovation som bevisar att AI-drivet engagemang inte längre är framtiden; det är vad som fungerar idag.
Läs även:LG Display avslöjar spelförändrande framtida mobilitetsteknik – Se världens bästa på SID 2025!
Om Wavenet
Wavenet är en global oberoende mjukvaruleverantör (ISV) som driver AI-först digital transformation inom telekommunikationsindustrin. Med huvudkontor i Singapore och betjänar kunder i 30 länder, tillför Wavenet över två decennier av branschexpertis till sina intelligenta VAS-plattformar, AI-drivna kundupplevelselösningar och full-stack B2B/B2B2X telekommarknad.
Om CSG
CSG ger företag möjlighet att bygga oförglömliga upplevelser, vilket gör det lättare för människor och företag att få kontakt med, använda och betala för de tjänster de värdesätter högst. Vår kundupplevelse, fakturerings- och betalningslösningar hjälper företag av alla storlekar att tjäna pengar och göra skillnad. Med våra SaaS-lösningar kan företagsledare ta kontroll över sin framtid och ta del av vägledning på vägen från våra starkt engagerade och framåtblickande CSGers runt om i världen.