Selv om FaceTime for Mac generelt sett er pålitelig, kan du fortsatt få problemer noen ganger. Hvis FaceTime-appen din ikke kobler til, uansett hvor mange ganger du prøver å åpne appen, vær ikke redd - det finnes rettelser tilgjengelig.
Tipsene vi samlet i denne artikkelen skal hjelpe deg med å løse vanlige problemer, for eksempel at FaceTime-lyd eller kamera ikke fungerer, påloggings- eller aktiveringsproblemer, dårlig tilkobling eller manglende evne til å motta anrop.
1. Sjekk internettforbindelsen din
Den vanligste årsaken til at FaceTime er utilgjengelig er problemer med internettforbindelse. Hvis du prøver å åpne appen og den ikke kobler til, bør du sjekke nettverkstilkoblingen først.
For å sjekke Wi-Fi-tilkoblingen din umiddelbart, se bare på Wi-Fi-ikonet i menylinjen. Hvis det ikke vises noen streker, kan det hende at Wi-Fi er slått av. Du kan fikse dette ved å klikke på ikonet og velge Slå på Wi-Fi.
Hvis du ikke har Wi-Fi-ikonet i menylinjen, kan du gå til Systeminnstillinger > Nettverk og sjekk internettforbindelsen din der. Det skal stå "Tilkoblet" under Wi-Fi.
Hvis du er tilkoblet, men internett ikke fungerer, må du kanskje starte ruteren på nytt. Slik gjør du det:
- Slå av ruteren og koble den fra strømnettet. Vent i 30 sekunder og koble den til igjen.
- Slå på ruteren igjen og vent til Mac-en kobles til igjen. Du vil bli overrasket over hvor mange internettforbindelsesproblemer som er løst med en enkel av-og-på.
2. Sjekk Apples servere
Hvis problemet er med Apples FaceTime-server, er det både gode og dårlige nyheter.
Den gode nyheten er at problemet ikke er med appen på din side. Den dårlige nyheten er at det ikke er annet du kan gjøre enn å vente til Apple fikser dette problemet.
For å sjekke FaceTime-serverstatusen, gå tilApples systemstatusside og se etter FaceTime i listen. Hvis sirkelen ved siden av er grønn, fungerer serveren bra. Hvis ikke, er den nede, og Apple jobber for tiden med å gjenopprette tilkoblingen.
Hvis FaceTime-statusen er grønn, men appen fortsatt ikke fungerer, påvirker dette problemet bare området ditt. Så det er verdt å få en ekstra serverstatuslesing fra et nettsted somNeddetektorellerOutage.Report. Disse verktøyene viser kart for å identifisere om området ditt er lett berørt.
3. Sjekk at FaceTime er slått på
Noen ganger kan de viktigste problemene løses på de enkleste måtene. Er FaceTime slått på? Det er verdt en titt.
Åpne appen og gå til FaceTime > Slå på FaceTime. Du kan også gjøre det ved å klikke på FaceTime i menylinjen og velge Slå på FaceTime derfra. Vent på aktiveringen for å bekrefte at den er slått på.
4. Tilbakestill appen
Hvis FaceTime-appen din sitter fast i evig "Venter på aktivering", bruk den velprøvde metoden for å slå den av og på igjen.
Du kan tilbakestille FaceTime ved å åpne appen og gå til FaceTime > Innstillinger. Ved siden av «Aktiver denne kontoen», fjern markeringen og velg den en gang til for å slå kontoen av og på, henholdsvis. Denne lille proden kan være alt appen trenger for å sparke den tilbake til livet.
Det kan imidlertid hende at det ikke fungerer, så du trenger kanskje et alternativ. Heldigvis finnes det en enklere og mer effektiv måte å tilbakestille en app på. Med tilbakestilling mener vi å bringe den til den tilstanden den var i da appen først ble installert på en Mac - i tilfelle av FaceTime, forhåndsinstallert med macOS. Denne måten er å bruke CleanMyMac og dets avinstalleringsverktøy. Det kan hjelpe deg med å tilbakestille alle apper som ikke oppfører seg. Her er hva du skal gjøre:
Foreslått å lese:Hvorfor fungerer ikke FaceTime-kameraet mitt, og hvordan fikser jeg det?
- Åpne CleanMyMac eller last det først ned gratis her.
- Gå til Innstillinger > Ignorer liste fra menylinjen.
- Under fanen Avinstallering, sørg for at "Ignorer systemapplikasjoner" er deaktivert og avslutt Innstillinger.
- Nå, med CleanMyMac åpen, gå til Programmer fra sidefeltet.
- Klikk Skann > Administrer mine applikasjoner > Avinstalleringsprogram.
- Finn FaceTime på listen over apper og velg den.
- Klikk på en pil ved siden av navnet, velg alt unntatt binære filer, og klikk Fjern.
5. Se etter programvareoppdateringer
Noen ganger kan apper oppføre seg feil på grunn av programvarefeil. Heldigvis er disse små feilene fikset med hver nye versjon. Så den beste måten å holde systemet feilfritt i gang er å sikre at all programvare er oppdatert.
Åpne App Store og klikk på Oppdateringer i verktøylinjen for å se etter oppdateringer. Klikk på Oppdater-knappen ved siden av alle tilgjengelige oppdateringer for å installere dem.
Mens du er i humør for litt oppdateringsarbeid, er det også en god idé å sjekke om macOS-versjonen din er oppdatert. La oss minne deg på hvordan du gjør det:
- Fra Apple-hovedmenyen, gå til Systeminnstillinger.
- Naviger til Generelt > Programvareoppdatering.
- Hvis en oppdatering er tilgjengelig, klikker du på Oppdater nå og følger instruksjonene på skjermen for å installere en oppdatering.
Det anbefales også å sørge for at Automatiske oppdateringer er slått på slik at du aldri går glipp av en oppdatering.
6. Sjekk dato og klokkeslett
Sørg for at Mac-en din fungerer i riktig tidssone. Det er viktig fordi feil klokkeslett og dato kan hindre FaceTime i å fungere ordentlig. Her er trinnene for å sjekke det:
- Gå til Systeminnstillinger > Generelt > Dato og klokkeslett.
- Sørg for at funksjonen Still inn dato og klokkeslett automatisk er slått på.
- Ved siden av Tidssone, sjekk om din nåværende posisjon er riktig.
7. Sjekk e-postene dine
Før du bruker FaceTime-appen, må du bekrefte e-posten din. Når du registrerer deg, sender Apple ut en e-post med lenken for å bekrefte e-postadressen din.
Gå til FaceTime > Innstillinger og se om statusen sier "bekrefter ..." Hvis den gjør det, gå over til innboksen din og let etter Apples bekreftelses-e-post. Ikke glem å sjekke søppelpostmappen din også!
8. Sjekk Apple-ID-en din
Er du logget på FaceTime med samme Apple-ID som de andre Apple-enhetene dine? Hvis du ikke bruker den med andre Apple-enheter, må du bare sørge for at Apple ID-legitimasjonen din er riktig.
For å dobbeltsjekke, gå til FaceTime > Innstillinger. Hvis Mac-en din ikke samsvarer med de andre enhetene dine, klikker du på Logg av og logger på igjen med en Apple-ID som samsvarer med den som brukes på iPhone eller iPad. Hvis Mac-en din er den eneste enheten, sjekk at informasjonen ved siden av Apple ID og "Du kan nås på" er riktig.
9. Sjekk om FaceTime fungerer der du befinner deg
I noen land kan du ikke bruke FaceTime. For eksempel er det begrenset i De forente arabiske emirater og utilgjengelig i Saudi-Arabia hvis du kjører iOS-versjon eldre enn 11.3. Så hvis du besøker eller bor i disse landene, kan det forklare hvorfor FaceTime ikke fungerer. Du kan sjekke listen over land og begrensninger i denneartikkelfra Apple Support.
10. Endre DNS-innstillinger
Hvis du fortsatt sliter med å få FaceTime til å fungere, kan du prøve å endre DNS-innstillingene fra Mac til Google-innstillinger.
- Gå til Systeminnstillinger > Nettverk > Wi-Fi.
- Ved siden av Wi-Fi-nettverket, klikk på Detaljer og velg DNS-fanen.
- Klikk på+knappen for å legge til Googles åpne DNS og skriv inn 8.8.8.8 og 8.8.4.4.
- Trykk OK for å bekrefte innstillingene.
Som vi sa, er FaceTime vanligvis veldig pålitelig. Det er en innebygd Mac-app, så du vil sjelden støte på problemer med den. Men hvis FaceTime begynner å fungere feil, bruk disse feilsøkingstipsene for å fikse det ASAP. Og husk å bruke CleanMyMac til å tilbakestille appen.