Når Microsoft Authenticator-appen slutter å fungere, kan det være frustrerende, men ikke bekymre deg, det er en løsning! For å få appen opp og kjøre igjen, må du sjekke enhetens innstillinger, sørge for at du har den nyeste versjonen av appen, tømme bufferen og eventuelt installere appen på nytt hvis ingen av de andre trinnene fungerer. Så, la oss dykke inn og få den appen til å fungere igjen, skal vi?
Trinn for trinn veiledning for å fikse en Microsoft Authenticator-app som ikke fungerer
Før vi dykker ned i trinnene, la oss forstå hva vi prøver å oppnå. Disse trinnene hjelper deg med å feilsøke vanlige problemer med Microsoft Authenticator-appen, for eksempel synkroniseringsproblemer, påloggingsproblemer eller rett og slett at appen ikke åpnes. Ved å følge disse trinnene, bør du kunne løse problemet og komme tilbake til å bruke appen etter hensikten.
Trinn 1: Sjekk enhetens innstillinger
Først må du kontrollere at enhetens klokkeslett og dato er riktig. Feilinnstillinger kan rote med appens funksjonalitet.
Hvis klokkeslettet og datoen er av, kan det forårsake synkroniseringsproblemer med Microsoft Authenticator-appen. Appen er avhengig av nøyaktig tid for å generere koder som synkroniseres med serverens tid, så selv et lite avvik kan forårsake et problem. Sørg for å stille inn enheten til å oppdatere tiden automatisk for å unngå dette problemet i fremtiden.
Trinn 2: Oppdater appen
Deretter må du sørge for at du har den nyeste versjonen av Microsoft Authenticator-appen installert.
Utviklere slipper ofte oppdateringer for å fikse feil og forbedre ytelsen. Hvis du kjører en utdatert versjon av appen, kan du gå glipp av disse forbedringene. Gå over til enhetens appbutikk, søk etter Microsoft Authenticator, og trykk oppdater hvis den er tilgjengelig.
Trinn 3: Tøm appens cache
Å tømme appens cache kan ofte løse midlertidige feil.
Bufferfiler er ment å gjøre appopplevelsen din jevnere, men noen ganger kan de bli ødelagt og forårsake problemer. Å tømme hurtigbufferen vil ikke slette noen av kontoene dine fra appen; den sletter bare midlertidige filer som appen har lagret.
Trinn 4: Installer appen på nytt
Hvis alt annet mislykkes, avinstaller og installer Microsoft Authenticator-appen på nytt.
Noen ganger er en ny start alt du trenger. Ved å installere appen på nytt, fjerner du alle potensielt ødelagte filer og starter fra bunnen av. Bare husk å sikkerhetskopiere alle kontoer du har på appen før du gjør dette, siden ominstallering vil slette dem.
Etter å ha fullført disse trinnene, skal Microsoft Authenticator-appen din fungere som den skal. Du vil kunne logge på kontoene dine sikkert med tofaktorautentisering, noe som gir deg det ekstra laget med sikkerhet vi alle trenger i denne digitale tidsalderen.
- Sørg for at enhetens internettforbindelse er stabil. En dårlig tilkobling kan forårsake synkroniseringsproblemer med appen.
- Hvis du bruker appen på flere enheter, sørg for at alle er synkronisert med riktig klokkeslett og dato.
- Sjekk appens tillatelser i enhetens innstillinger. Noen ganger trenger appen spesifikke tillatelser aktivert for å fungere riktig.
- Prøv å bytte mellom Wi-Fi og mobildata. Noen ganger kan nettverksspesifikke problemer forhindre at appen fungerer på den ene, men ikke den andre.
- Start enheten på nytt. Det er et enkelt trinn, men ofte kan en rask omstart fikse en rekke problemer.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg sikkerhetskopiere kontoene mine før jeg installerer appen på nytt?
Ja, du kan og bør sikkerhetskopiere kontoene dine før du installerer appen på nytt for å unngå å miste tilgangen til kontoene dine.
For å sikkerhetskopiere kontoene dine, gå til appinnstillingene, hvor du finner et alternativ for sikkerhetskopiering. Følg instruksjonene for å sikre at kontoene dine er lagret før du avinstallerer appen.
Vil tømming av bufferen slette kontoene mine fra appen?
Nei, sletting av bufferen vil ikke slette kontoene dine fra appen.
Å tømme hurtigbufferen fjerner bare midlertidige filer som appen har lagret, ikke kontodataene. Dette trinnet er trygt og vil ikke påvirke den lagrede informasjonen din.
Hva bør jeg gjøre hvis oppdatering av appen ikke løser problemet?
Hvis oppdatering av appen ikke løser problemet, fortsett med de andre trinnene som å tømme bufferen eller installere appen på nytt.
Noen ganger er ikke oppdateringer alene nok, spesielt hvis det er en ødelagt fil i appen. Det bør hjelpe å følge de ekstra feilsøkingstrinnene.
Er det nødvendig å angi når enheten min skal oppdateres automatisk?
Ja, det anbefales å stille inn enhetens tid til å oppdatere automatisk for best appytelse.
Som nevnt tidligere, er Microsoft Authenticator-appen avhengig av nøyaktig tid for å fungere riktig. Automatiske oppdateringer sikrer at enhetens tid alltid er synkronisert med globale servere.
Hvordan vet jeg om appen ikke fungerer på grunn av et serverproblem med Microsoft?
Hvis appproblemet er utbredt, legger Microsoft vanligvis ut oppdateringer på deres offisielle sosiale mediekanaler eller støtteside.
Du kan sjekke Microsofts Twitter-konto eller deres Azure-statusside for rapporterte problemer. Hvis det er et serverproblem, er det ikke mye du kan gjøre annet enn å vente på at de skal fikse det.
Sammendrag
- Sjekk enhetens innstillinger for riktig klokkeslett og dato.
- Oppdater appen.
- Tøm appens buffer.
- Installer appen på nytt.
Konklusjon
Å ha Microsoft Authenticator-appen som ikke fungerer kan være en betydelig ulempe, spesielt når det er din inngangsport til sikker tilgang til ulike kontoer. Men ikke la det være forbannelsen av din digitale eksistens! Ved å følge de enkle trinnene som er skissert ovenfor, kan du feilsøke og fikse de fleste problemer med appen. Fra å sørge for at enhetens klokkeslett og dato er riktig innstilt til å installere appen på nytt, disse rettelsene er brukervennlige og krever ikke at du er en teknisk veiviser.
Husk at Microsoft Authenticator-appen er din digitale sikkerhetsvakt. Å holde den i toppform er avgjørende for å opprettholde det beskyttelseslaget over din personlige informasjon. Så neste gang appen får et raserianfall, ikke få panikk – bare kom tilbake til disse trinnene, og du vil ha det ordnet på kort tid. Og hvis du noen gang treffer en vegg, er Microsofts supportteam alltid der for å hjelpe deg med å navigere gjennom eventuelle tekniske problemer.
Sikker pålogging på kontoene dine er en lek når Microsoft Authenticator-appen fungerer som den skal, så ikke la en liten hikke stoppe deg fra å få mest mulig ut av dette viktige verktøyet. Hold disse tipsene og trinnene tilgjengelige, og du vil bli en feilsøkingsproff for autentiseringsapper på kort tid! Nå, fortsett og autentiser bort, mine venner!
Les også:'Flytt til iOS'-appen fungerer ikke: Feilsøkingstips