Apple introduserte sine FineWoven iPhone-deksler i september i fjor med løfter om luksus og holdbarhet for å konkurrere med sine anerkjente skinnkolleger. Imidlertid førte produktets første løfte om et miljøvennlig alternativ til en bølge av skuffelse og misnøye fra forbrukerne, og avslørte begrensningene ved denne tilnærmingen.
Apples FineWoven-deksler skuffer forbrukere med rask slitasje
Ved første øyekast virket FineWoven iPhone-dekslene lovende. Disse veskene er laget av slitesterk mikrotwill laget av resirkulerte materialer, og har en "myk, semsket skinn-aktig følelse" og en elegant estetikk. Likevel, ettersom tiden gikk, begynte brukerne å legge merke til alarmerende tegn på slitasje.
Rapporter om flassete kanter, riper som ligner «en gammel CD» og misfarging som ligner på en «råtten banan» oversvømmet sosiale medieplattformer og tekniske fora. Til og med den fremtredende teknologijournalisten Joanna Sterndelthennes forferdelse, og fremhever den raske forverringen av FineWoven-dekselet hennes etter bare fem måneders bruk.
Der er den, alle sammen. FineWoven-dekselet til min iPhone 15 Pro Max etter fem måneders bruk. Kantene flasser, stoffet er ripet opp som en gammel CD og det bruner som en råtten banan. Jeg har ventet på at CDC skulle dukke opp hjemme hos meg for å erklære det som et biomedisinsk anliggende.
Noen av dere vil si: "JOANNA! Hvor ekkel er du?" Andre – de som kjøpte denne saken for 59 dollar da den kom ut i september – vil sannsynligvis si: «Jepp. Samme problemer her.»
Misnøyen blant iPhone-brukere gikk ikke ubemerket hen. Meningsmålinger utført av innflytelsesrike skikkelser som John Gruber avslørte ensterk konsensus: FineWoven-sakene ble oppfattet som underordnede, og mange merket dem som "søppel". Klager strakte seg utover estetiske bekymringer til praktiske problemer, med brukere som beklaget mangelen på holdbarhet og motstandskraft i hverdagsscenarier.
Til tross for økende kritikk, beholdt Apple sin posisjon, med henvisning til etablerte tekniske standarder og en forpliktelse til langvarige produkter. Imidlertid klarte ikke disse forsikringene å gi gjenklang hos forbrukere som opplevde problemer med FineWoven-sakene, noe som gjorde dem misfornøyde.
Arbeidet med å redusere skaden gjennom rengjøringsretningslinjer og produktstøtte kom til kort, da brukere fortsatte å oppleve riper og avskalling til tross for deres beste innsats. Denne frakoblingen mellom Apples løfter og brukeropplevelsen avslørte en grunnleggende feil i FineWoven-designet, og reiste spørsmål om effektiviteten av selskapets kvalitetskontrolltiltak.
- Leather MagSafe Wallet av Mujjo er en verdig konkurrent til Apples tilbud – anmeldelse
Sagaen om FineWoven iPhone-deksler fungerer som en advarsel for både forbrukere og produsenter. Mens Apples intensjoner om å omfavne bærekraft og innovasjon var edle, levde produktet ikke opp til forventningene i virkeligheten. Når brukere revurderer sine preferanser for smarttelefontilbehør, faller ansvaret på bedrifter for å holde løftene sine og prioritere forbrukertilfredshet fremfor markedsføringsretorikk.
Les også:Billigere, lettere Apple Vision Pro 2 med M5-brikke under utvikling, hevder Gurman