Microsofts Windows Remote Assistance-oppgradering, Quick Assist, har vært et hendig verktøy for tekniske eksperter for å hjelpe Windows-brukere med å løse ulike systemproblemer eksternt. Men hva gjør du når selve Quick Assist-appen slutter å fungere på din Windows 11 PC eller bærbare?
Det er et problem som kan påvirke både eksperten og brukeren negativt, og hindrer dem i å kommunisere med hverandres enheter eksternt. Så i denne dybdeveiledningen har vi samlet en liste som inneholder noen av de beste rettelsene for Quick Assist-appen som ikke fungerer i Windows 11-problemet.
Nå er Quick Assist-appen som ikke fungerer i Windows 11 et uvanlig problem for brukere. Det kan oppstå på grunn av mange mulige årsaker, inkludert problemer i appen, feilkonfigurerte Windows-innstillinger, utdaterte app- og Windows-versjoner og noen få andre.
Den gode nyheten er imidlertid at rettelsene nedenfor for det nevnte problemet er ganske enkle å utføre i Windows 11 og har vist seg å være svært effektive for mange brukere. Sjekk dem ut rett nedenfor!
1. Sjekk om du er logget på med en Microsoft-konto i Windows 11
Nå, hvis du er en assistent som prøver å bruke Quick Assist-appen ved å bruke en lokal konto på din Windows 11 PC eller bærbare datamaskin, kan du oppleve at Quick Assist ikke fungerer på enheten din. Dette er fordi assistenter og eksperter må bruke en offisiell Microsoft-konto i Windows 11 for å hjelpe andre. Bruk av en lokal konto vil ikke fungere for Quick Assist-assistenter.
Brukeren som trenger hjelp, derimot, kan bruke en lokal konto på sin Windows 11 PC eller bærbare. De trenger bare å kjøre den nyeste Windows 11-versjonen på enheten sin. Så hvis du er en assistent i Quick Assist, sørg for å logge på din Windows 11 PC eller bærbar PC med en Microsoft-konto. Prøv deretter å starte Quick Assist-appen og sjekk om problemet er løst eller ikke.
2. Sjekk Internett-nettverket
Det neste du bør vite er at, omtrent som andre fjernhjelpsapper som Teamviewer, krever Quick Assist også en aktiv og stabil internettforbindelse for å fungere ordentlig i begge ender. Så, enten du er en assistent eller en bruker som trenger hjelp, må du sørge for at internett er stabilt og kjører.
Et ustabilt internettnettverk kan meget vel føre til at Quick Assist ikke fungerer i Windows 11. I dette tilfellet, kontakt din internettleverandør for å få teknisk støtte og få nettforbindelsen oppe å kjøre igjen.
3. Reparer/tilbakestill Quick Assist i Windows 11
Problemer eller feilkonfigurerte innstillinger i Quick Assist-appen kan også være årsaker til at funksjonen ikke fungerer i Windows 11. Heldigvis kommer Windows 11 med innebygde reparasjons- og tilbakestillingsfunksjoner for MS Store-applikasjoner i Innstillinger-menyen. Så du kan prøve å reparere Quick Assist-appen på Windows 11-enheten din først, og hvis det ikke løser problemet, kan du prøve å tilbakestille den.
Reparer Quick Assist
Følg trinnene nedenfor for å reparere Quick Assist-appen i Windows 11:
1.Trykk på Windows + I for å starteInnstillingerapp.
2.Gå tilApperfanen og klikk påInstallerte apperalternativ.
3.Bruk søkefeltet til åfinn Quick Assistog klikk påknapp med tre prikker.
4.KlikkAvanserte alternativerpå følgende rullegardinmeny.
5.Rull ned til Tilbakestill-delen og klikk påReparereknapp.
6.Vent til reparasjonsprosessen er fullført.
Tilbakestill Quick Assist
Hvis reparasjonsprosessen ikke løste problemet med at Quick Assist ikke virket i Windows 11, følger du trinnene nedenfor for å tilbakestille appen på enheten din:
1. Åpne Avanserte alternativerside forRask Assisti Innstillinger-appen som forklart i forrige avsnitt.
2.Rull ned til Tilbakestill-delen og klikk påTilbakestillknapp.
3.Etter tilbakestillingen lukker du Innstillinger-vinduene ogstart enheten på nytt.
4. Oppdater Quick Assist i Windows 11
En annen grunn til at Quick Assist ikke fungerer i Windows 11 kan være en utdatert versjon av appen som kjører på enheten din. Microsoft har nylig lagt til nye funksjoner for Quick Assist-appen med den siste Windows 11 22H2-oppdateringen, og hvis appen din ikke er oppdatert, følg trinnene nedenfor for å manuelt oppdatere Quick Assist-appen på enheten din:
1.Bruk Windows + S for å åpne Windows-søk og finneMicrosoft Store.
2.ÅpneMS Store-appenfra søkeresultatene.
3.Gå tilBibliotekfanen på venstre navigasjonslinje.
4.Klikk påFå oppdateringerknappen hvis du ikke ser oppdateringen for Quick Assist.
5.Når Quick Assist-oppdateringen dukker opp, trykker du påBlifor å oppdatere appen på enheten din.
6. Start Windows 11-PCen på nytteller bærbar PC etter oppdateringen.
5. Installer Quick Assist på nytt i Windows 11
Hvis oppdatering av Quick Assist-appen ikke løste problemet på din Windows 11 PC eller bærbare datamaskin, prøv å installere appen på nytt. Dette bør kvitte seg med mindre appproblemer som kan forårsake at Quick Assist ikke fungerer-problemet i Windows 11 og løse det på enheten din med en gang. Følg trinnene nedenfor for å installere Quick Assist-appen på nytt i Windows 11:
1. Åpne siden Avanserte alternativerforRask Assistapp i Innstillinger som forklart i trinn 1-4 iReparer #3.
2.Rull ned til bunnen av siden og trykk påAvinstallerknapp.
3. Bekreft handlingen dinpå følgende forespørsel.
4.Etter at avinstalleringen er fullført, starter du Microsoft Store-appen ved å bruke trinn 1-2 iReparer #4på enheten din.
5.Bruk søkefeltet ovenfor for å finneRask Assistapp.
6.Klikk påInstallerknappen og vent til den installeres på nytt.
7.Etter reinstallasjonen,start Windows 11-PCen på nytteller bærbar PC.
6. Kjør feilsøkingsprogrammet for innkommende tilkoblinger i Windows 11
Nå, som du kanskje allerede vet nå at Quick Assist-funksjonen i Windows 11 krever en stabil internettforbindelse i begge ender for å fungere ordentlig. Så hvis du tror at enheten din har problemer med å koble til internett, kan du prøve å kjøre feilsøkingen for innkommende tilkoblinger for å løse problemene og forhåpentligvis få Quick Assist-funksjonen i gang på din PC eller bærbare igjen.
Her er trinnene for å kjøre feilsøkingsprogrammet for innkommende tilkoblinger på din Windows 11 PC eller bærbare:
1.Trykk Windows + I for å åpneInnstillingerapp i Windows 11.
2.UnderSystemfanen på venstre navigasjonslinje, gå tilFeilsøkingmeny.
3.Klikk påAndre feilsøkereknapp.
4.FinnInnkommende tilkoblingeralternativet på listen og klikk påLøpknappen ved siden av.
5.Vent til feilsøkingsprosessen er fullført.
6.Gjør de foreslåtte endringene, i tilfelle det er noen.
7. Oppdater Wi-Fi-driveren i Windows 11
Hvis du bruker Wi-Fi for å koble til internett på PC-en eller den bærbare datamaskinen, kan utdaterte versjoner av Wi-Fi-driveren forårsake internettproblemer på enheten din, som igjen kan føre til at Quick Assist ikke fungerer. I dette tilfellet kan du prøve å oppdatere Wi-Fi-driveren på din PC eller bærbare datamaskin ved å bruke de gitte trinnene:
1.Bruk Windows + X for å åpneHurtigkoblingermeny.
2.KlikkEnhetsbehandlingpå listen.
3.I Enhetsbehandling klikker du på pilen ved siden avNettverkskortmulighet for å utvide den.
4.Nå,høyreklikk på Wi-Fi-kortet dittog trefferOppdater driverenalternativet på hurtigmenyen.
Note:Den bør inneholde MediaTek, Intel eller andre monikere, avhengig av Wi-Fi-konfigurasjonen til enheten din.
5.KlikkSøk automatisk etter driverepå følgende forespørsel.
6.Vent til oppdateringen er fullført.
7. Start Windows 11-PCen på nytteller bærbar PC etter oppdateringen.
8. Installer Wi-Fi-driveren på nytt i Windows 11
Hvis oppdatering av Wi-Fi-driveren på Windows 11-enheten din ikke løste problemet med at Quick Assist ikke fungerer, er det neste du kan prøve å installere Wi-Fi-driveren på nytt for å sikre at enheten ikke har noe problem med internettkommunikasjon. Følg trinnene nedenfor for å installere Wi-Fi-driveren på nytt i Windows 11:
1.ÅpneEnhetsbehandlingprogram som forklart i forrige rettelse (Reparer #7).
2.UtvidNettverkskortalternativet på listen.
3. Høyreklikk på den primære Wi-Fi-driverenog klikk påAvinstaller enhetenalternativet på hurtigmenyen.
4. Bekrefthandlingen din.
5.Vent til avinstalleringen er fullført.
6. Start Windows 11-PC-en på nytteller bærbar PC.
Nå, etter omstart, vil Windows oppdage maskinvareendringen på enheten din og vil automatisk installere den på nytt for å gjøre alt riktig igjen. Derfor, etter å ha installert på nytt, sjekk om problemet med Quick Assist er løst eller ikke.
9. Kjør SFC Scan i Windows 11
En annen mulig årsak til at Quick Assist ikke fungerer i Windows 11 kan være et problem i systemfilkatalogen på enheten din. I dette tilfellet kan du bruke den praktiske SFC-skanningen, også kalt System File Checker-skanningen, for å skanne systemfiler og erstatte manglende eller korrupte systemfiler.
Det er stor sjanse for at dette vil fikse problemet med at Quick Assist ikke fungerer på din Windows 11 PC eller bærbare datamaskin. Så følg trinnene nedenfor for å kjøre SFC-skanningen i Windows 11:
1.Bruk Windows + S for å åpne Windows-søk og søk ettercmd.
2.Klikk på i søkeresultateneKjør som administratorknappen forKommandopromptprogram.
3.KlikkJapå følgendeBrukerkontokontrollledetekst.
Les også:Microsoft advarer brukere om AI-drevet svindel som er rettet mot Quick Assist
4.I ledetekstvinduet,skriv inn eller kopier og lim inn følgende kommandoog trykk Enter:
sfc /scannow
5.Vent til skanningen er fullført.
6. Start Windows 11-PC-en på nytteller bærbar PC.
10. Kjør DISM-skanninger i Windows 11
Hvis SFC-skanningen ikke fungerte og du fortsatt sitter fast med en funksjonsfeil Quick Assist-app på Windows 11-enheten din, kan du prøve å kjøre Deployment Image Servicing and Management-skanningene eller, som vi vanligvis kaller dem, DISM-skanningene.
Disse skanningene sjekker diskbildene i Windows og fikser problemer på systemnivå. Så følg trinnene nedenfor for å kjøre DISM-skanningene på enheten din og få Quick Assist-funksjonen til å kjøre i Windows 11 igjen:
1. Start ledetekstensom administrator på din Windows 11-enhet ved å bruke trinn 1-3 fra forrige rettelse (Reparer #9).
2.I ledetekst,skriv inn eller kopier og lim inn følgende kommandoerog trykk Enteren etter en:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthNote:Ikke kjør kommandoene ovenfor i ledeteksten samtidig.
3.Vent til alle tre skanningene er fullført.
4. Start Windows 11-PCen på nytteller bærbar PC.
11. Oppdater Windows 11
Nå, bortsett fra utdaterte appversjoner, kan utdaterte Windows-versjoner også påvirke systemapper negativt og forårsake problemer som at Quick Assist ikke fungerer. I dette tilfellet kan du se etter de nyeste Windows 11-oppdateringene på enheten din og installere dem med en gang. Sjekk ut trinnene nedenfor for å oppdatere din Windows 11 PC eller bærbare datamaskin:
1.Trykk på Windows + I for å starteInnstillingerapp.
2.UnderWindows Updatefanen på venstre navigasjonslinje, klikk påSe etter oppdateringerknapp.
Note:Enheten din skal være koblet til et aktivt Internett-nettverk under denne prosessen.
3.Vent til den siste Windows 11-oppdateringen vises, og klikk deretter påLast ned og installerknappen for å installere oppdateringene.
4.Vent til oppdateringen er fullført.
5. Start Windows 11-PCen på nytteller bærbar PC etter ferdigstillelse.
Vanlige spørsmål
Hva er Quick Assist i Windows 11?
Quick Assist er en hendig assistansefunksjon i Windows 10 og 11 som lar assistenter og brukere, som trenger teknisk hjelp, koble til hverandre eksternt. Det lar assistentene ta full kontroll over mottakernes enheter virtuelt for å fikse systemet eller andre problemer.
Hvordan bruker jeg Quick Assist i Windows 11?
Start Quick Assist-appen på din Windows 11-enhet og velg om du vil hjelpe en bruker med å få hjelp. Deretter må du legge inn en unik kode, generert av appen, på begge enhetene for å pare dem og begynne å bruke Quick Assist.
Kan jeg åpne flere Quick Assist-økter i Windows 11?
Hvis du er en assistent, kan du åpne flere Quick Assist-økter i Windows 11. Men hvis du er en generell bruker, kan du bare åpne en enkelt Quick Assist-økt i Windows.
Innpakning
Så dette handlet om å fikse Quick Assist-problemet som ikke fungerer på din Windows 11 PC eller bærbare datamaskin. Sørg for å prøve ut de ovennevnte rettelsene på enheten din én etter én for å se hvilken som løser problemet.
Vi håper at en av rettelsene fungerer og at du er i stand til å få Quick Assist-appen i Windows 11 i gang igjen på et blunk. Gi oss beskjed om dine tanker og meninger i kommentarene nedenfor.