«Vi kunne ikke bekrefte Office 365-abonnementet ditt”-feil betyr at det er et problem med å sjekke om abonnementet ditt på Office 365 er gyldig med Microsofts servere. Denne feilen kan hindre deg i å bruke viktige Office-funksjoner, som kan redusere arbeidet ditt og forårsake forsinkelser. Det er viktig å fikse det raskt slik at du kan fortsette å bruke Office 365 problemfritt og unngå å miste produktivitet. I denne veiledningen gir vi deg enkle trinn som kan hjelpe deg med å løse Office 365. abonnementsfeil og gjenvinne uavbrutt tilgang til Office 365-abonnementet ditt.
Vi kunne ikke bekrefte Office 365-abonnementsfeilen
Feilen kan skyldes flere faktorer:
- Abonnementsstatusvalidering mislykkes med Microsofts servere.
- Problemer med nettverkstilkobling.
- Betalingsavvik.
- Tekniske feil i Office 365-infrastrukturen.
Nedenfor er trinnene du kan følge for å løse feilen:
Løsning 1: Sjekk Internett-tilkoblingen
Sørg for at internettforbindelsen din er stabil og fungerer som den skal. En dårlig eller ustabil tilkobling kan hindre Office i å bekrefte abonnementsstatusen din.
Løsning 2: Logg på riktig konto
Dobbeltsjekk at du er logget på riktig Microsoft-konto knyttet til Office 365-abonnementet ditt. Kontroller at legitimasjonen som er angitt er nøyaktig og tilhører en konto med et aktivt Office-abonnement.
Løsning 3: Sjekk abonnementsstatusen din
Feilen kan oppstå hvis du ikke har et aktivt Office-abonnement eller hvis abonnementet ditt er utløpt. For å feilsøke, følg disse trinnene for å sjekke abonnementsstatusen din:
1. Gå til Microsoft365.com. Logg på med kontoen knyttet til Microsoft 365 eller Office.
2. I øvre høyre hjørne klikker du på "Se konto“.
3. I panelet til venstre klikker du på "Abonnementer"for å se abonnementsopplysningene dine.
Hvis abonnementet ditt har utløpt, klikk på "Abonner på nytt"-alternativet og følg instruksjonene for å fornye abonnementet ditt.
Fix 4: Fjern tidligere Office-aktiveringer
For å løse aktiveringsproblemer kan du fjerne tidligere Office-aktiveringer fra datamaskinen. Følg disse detaljerte trinnene:
1. Naviger først til en av følgende plasseringer i Filutforsker. Trykk på Windows-tasten + R. Skriv inn en av kommandoene nedenfor og klikk OK. Dette vil åpne lisenskatalogen i filutforsker.
- %localappdata%MicrosoftOfficeLicenses
- %localappdata%MicrosoftOffice16.0Lisensing
Slett alle lisenstokenfiler og mapper som finnes på disse stedene.
2. Åpne nå ledeteksten og kjør som administrator.
3. Skriv inn kommandoen nedenfor:
cd "C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16"
eller
cd "C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16"
Trykk Enter.
4. Deretter kopierer og limer du inn kommandoen nedenfor for å vise alle aktive lisenser:
cscript ospp.vbs /dstatus
Kopier de siste 5 tegnene i lisensnøkkelen du vil fjerne.
Hvis kommandoen returnerer en "Ingen installert produktnøkkel oppdaget"-meldingen, må du fjerne registeroppføringene. For det går du til følgende bane:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonLicensing
Slett ethvert register relatert til kontoraktivering.
Anbefalt lesing:Slik fikser du feilen "macOS kan ikke bekrefte at denne appen er fri for skadelig programvare".
5. Etter det, skriv inn kommandoen nedenfor for å slette lisensen for en applikasjon:
cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>
Bytt ut<last 5 characters of product key>med de siste 5 tegnene i produktnøkkelen som du kopierte i TRINN 4.
Hvis du har flere lisensnøkler, må du gjenta trinnene ovenfor for å fjerne nøklene.
Fix 5: Sjekk om flere kopier er installert
Feilen kan oppstå på grunn av flere kopier av Office installert på datamaskinen din. Du bør fjerne eventuelle dupliserte kopier. Følg disse trinnene for å slette dupliserte installasjoner:
1. Naviger til "Innstillinger => Apper => Installerte apper“.
2. Skriv "Kontor” i søkeboksen og sjekk om det er flere oppføringer for Microsoft Office
3. Hvis det blir funnet flere kopier, klikker du på menyen med tre prikker ved siden av hver oppføring.
Velg "Avinstalleralternativet for å fjerne unødvendige Office-versjoner.
Fix 6: Slett Office-legitimasjon som er lagret i Windows Credential Manager
Windows Credentials Manager er en funksjon i Windows-operativsystemer som sikkert lagrer og administrerer ulike legitimasjoner som brukernavn, passord og sertifikater.
Sletting av den lagrede Office-legitimasjonen kan løse problemet. Følg disse trinnene for å slette Office-legitimasjon som er lagret i Windows Credential Manager:
1. Gå til kontrollpanelet og klikk på "Brukerkontoer“.
2. Klikk deretter på "Administrer legitimasjonen din" i venstre panel.
3. Her velger du "Windows-legitimasjonalternativet.
4. Utvid Microsoft Office Credentials-delen og klikk deretter "Fjernealternativet.
Fix 7: Oppdater Office
En utdatert versjon av Office kan noen ganger forårsake problemer. Følg disse trinnene for å oppdatere Office-installasjonen:
1. Åpne en hvilken som helst Office-app og klikk på "Fil" alternativet. Velg "DEptions => Oppdater lisens“.
2. En meldingsboks vises der du må logge på Microsoft-kontoen din med et Office-abonnement. Klikk "Logg på“.
3. En Activate Office-dialogboks vises. Skriv inn legitimasjonen, ellers kan du skrive inn produktnøkkelen og deretter klikke på "Neste“.
Kontoret vil begynne å laste ned og installere eventuelle ventende oppdateringer. Når oppdateringen er fullført, start PC-en på nytt. Sjekk om problemet er løst.
Fix 8: Kjør Microsoft Support and Recovery Assistant Troubleshooter
Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) feilsøking er et verktøy levert av Microsoft for å diagnostisere og løse ulike problemer knyttet til Office-applikasjoner og abonnementer. Den kan identifisere og fikse vanlige problemer, inkludert aktiveringsproblemer, installasjonsfeil og tilkoblingsproblemer med Office 365-tjenester.
Følg trinnene nedenfor for å kjøre Microsoft Support and Recovery Assistant Troubleshooter:
1. Last ned Microsoft Support and Recovery Assistant fra det offisielle Microsoft-nettstedet.
2. Følg instruksjonene på skjermen for å installere verktøyet på datamaskinen.
3. Etter installasjonen starter du Support and Recovery Assistant. Velg "Office- og Office-apper" fra listen over tilgjengelige alternativer.
Klikk på "Neste" for å fortsette.
4. Velg det spesifikke abonnementsaktiveringsproblemet du står overfor fra alternativene som tilbys.
Klikk "Neste" for å fortsette.
5. Feilsøkeren vil begynne å diagnostisere problemet basert på informasjonen som er gitt. Følg eventuelle instruksjoner på skjermen fra feilsøkeren for å løse problemet.
Fix 9: Kontakt Microsoft Support
Hvis du har brukt alle feilsøkingstrinnene og fortsatt støter på feilen "Vi kunne ikke bekrefte Office 365-abonnementet ditt", er det lurt å kontakte Microsoft Support for ytterligere hjelp.
Det er det!