In 99,99% van de gevallen werken Macs prima, maar die 0,01% komt altijd voor wanneer je je MacBook het meest nodig hebt. Omdat ze een reputatie hebben voor intelligente en responsieve software, kunnen ze zich soms niet gedragen zoals u verwacht. De problemen kunnen variëren van kleine problemen, zoals een onbeduidende vertraging bij het gebruik van apps die veel hulpbronnen gebruiken, tot ernstige problemen, zoals Mac-crashes. In dit artikel leggen we uit waarom je Mac steeds crasht en hoe je hem van deze ziekte kunt ‘genezen’.
Waarom uw Mac steeds crasht
Als uw Mac is gecrasht, ziet u waarschijnlijk het bericht 'Uw computer is opnieuw opgestart vanwege een probleem' op uw scherm. Meestal lopen Macs vast omdat ze niet kunnen omgaan met de software die erop is geïnstalleerd of de apparaten die erop zijn aangesloten. In deze gevallen kan uw Mac opnieuw opstarten om het probleem op te lossen. Maar als uw Mac crasht bij het opstarten, kan het ernstig worden, omdat dit kan leiden tot een volledige afsluiting.
Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom uw Mac steeds opnieuw opstart:
- Incompatibiliteit van toepassingen
De systeemcrash kan de “reactie” zijn van uw macOS op crashende apps op uw Mac. De applicatieversie wordt vaak incompatibel met de huidige macOS-versie. Het onvermogen van die app om aan de systeemvereisten te voldoen en tegelijkertijd te reageren op verzoeken van gebruikers kan te veel druk uitoefenen op het besturingssysteem van je Mac, waardoor deze crasht.
Eén manier om een Mac-crash te voorkomen is door niet-reagerende of vastgelopen apps geforceerd af te sluiten: druk op Option + Command + Esc om het menu Geforceerd afsluiten te openen. Selecteer de app die u wilt afsluiten en klik op Forceer stop.
- Gebrek aan systeemgeheugen om software uit te voeren
Als u apps gebruikt die veel vrije ruimte nodig hebben om gegevens op te slaan (zoals Photoshop), kan uw computer vastlopen of crashen vanwege een gebrek aan geheugen. U kunt overwegen om wat ruimte vrij te maken als het bovengenoemde gebeurt, of probeer deze opslagintensieve app over te zetten naar een alternatieve optie.
- Zwaar CPU-gebruik
Sommige software verbruikt mogelijk te veel van de CPU van uw Mac. Probeer te onthouden welke apps u gebruikte vóór de laatste systeemcrash. Meestal oefenen games, grafische editors, ontwikkelaarstools en soortgelijke apps die veel informatie verwerken enige druk uit op uw CPU. Je kunt de fans van je Mac ook luid horen werken als de CPU overdreven actief is. Dergelijke overprestaties van uw processor kunnen worden gevolgd door een crash, vooral wanneer er meerdere van dergelijke apps actief zijn.
- Hardware-incompatibiliteiten
Bepaalde MacBooks Pro hebben verwijderbaar RAM-geheugen. Als u onlangs enkele reparaties aan uw Mac hebt uitgevoerd en nieuw geheugen hebt geïnstalleerd, kan dit de reden zijn dat uw Mac crasht. Bij het installeren van hardware of RAM is het essentieel om compatibele onderdelen te kiezen en deze correct te installeren. Haal indien mogelijk de originele gegevens terug en controleer of uw Mac ermee crasht.
Als u het crashscherm van de Mac ziet, moet u het Mac-crashrapport bekijken voor meer informatie over wat er is gebeurd.
Mac-crashrapporten lezen
Na het opnieuw opstarten toont uw Mac een melding over de reden van de crash. U kunt op de knop Rapporteren… klikken om de details te bekijken.
Een andere plek waar u alle rapporten kunt vinden is Console. Ga naar Finder > Toepassingen > Hulpprogramma's > Console. Terwijl u Console opent, selecteert u Crash Reports in de lijst aan de linkerkant.
De crashbestanden moeten eindigen op “.ips” en een crashdatum in de naam hebben. Open het rapport. Dit zijn de belangrijkste details die de crashrapporten bevatten:
- Proces
U ziet de naam van de applicatie of het specifieke proces dat verantwoordelijk is voor de crash.
- Datum/tijd
Hierin staat wanneer de crash precies heeft plaatsgevonden.
- Uitzonderingstype
Dit deel informeert de gebruiker over de oorzaak van de crash.
- Draad
Het is een chronologische lijst van processen die vóór de crash zijn gestart.
Het Mac-crashrapport is een belangrijk bestand dat ontwikkelaars kan helpen onvolkomenheden in de software te onderzoeken en te ontdekken hoe ze zowel het besturingssysteem als computerprogramma's kunnen verbeteren.
Aan de andere kant zijn crashrapporten niet zo nuttig voor gebruikers. Dus als u het rapport niet begrijpt, is dat niet uw schuld, omdat het voornamelijk voor ontwikkelaars is gegenereerd.
Wat u moet doen als uw Mac blijft crashen
1. Update uw macOS
De allereerste stap bij het oplossen van talloze problemen is controleren of er een macOS-update beschikbaar is. Het punt is dat updates bugfixes bevatten, en dat dit misschien het enige is dat u hoeft te doen om het Mac-crashprobleem op te lossen, net als elk ander probleem waarmee u te maken krijgt.
Controleren op macOS-updates:
- Ga vanuit het hoofdmenu van Apple naar Systeeminstellingen.
- Selecteer Algemeen > Software-update.
- Als er een update beschikbaar is, volgt u de instructies op het scherm om deze te installeren.
Als je een grote macOS-update hebt (van Monterey naar Ventura bijvoorbeeld), zijn de stappen in principe hetzelfde. Maar misschien moet je je Mac voorbereiden: maak er een back-up van, controleer de opslag en compatibiliteit, en nog een paar meer. Lees hier hoe je dat doetartikel.
2. Beheer opslag
Kijk in Systeeminstellingen > Algemeen naar een andere sectie: Opslag. Als uw Mac vol zit met onnodige dingen, kan deze traag en traag worden en zelfs crashen. Dit laatste wordt vaak veroorzaakt door verouderde systeembestanden die met elkaar conflicteren.
Gelukkig kun je veel doen. Ten eerste kunt u apps, documenten en andere bestanden die u niet langer nodig heeft, verwijderen door op een i naast elke categorie te klikken in Systeeminstellingen > Algemeen > Opslag. U kunt ook aanbevelingen inschakelen onder de gekleurde grafiek.
Maar het beste wat u kunt doen is ongewenste bestanden verwijderen, aangezien deze meestal de meeste problemen veroorzaken. De eenvoudigste manier om dit te doen is door een speciale tool te gebruiken die voor deze taak is ontworpen, zoals CleanMyMac en de Cleanup-functie.
Het vindt en verwijdert allerlei soorten rommel: oude cachebestanden, onnodige systeemlogboeken, documentversies en kapotte inlogitems, om er maar een paar te noemen. U hoeft zich geen zorgen te maken over het verwijderen van essentiële systeembestanden, omdat CleanMyMac alleen veilig te verwijderen bestanden vindt.
Hier ziet u hoe u het kunt gebruiken:
- Ga aan de slag met een gratis proefversie van CleanMyMac.
- Klik op Opruimen > Scannen > Opschonen.
3. MacOS downgraden
Als het updaten niet heeft geholpen en u denkt dat het probleem te maken heeft met de huidige macOS en sommige apps, kunt u proberen uw systeem terug te zetten naar de vorige versie van het besturingssysteem. Er zijn verschillende manieren om dit te doen, en we laten de gemakkelijkste manier zien: herstellen vanaf een back-up.
Start eerst op in de herstelmodus.
Voor een Mac metAppel silicium:
- Wanneer u uw Mac inschakelt, houdt u de aan/uit-knop ingedrukt.
- Houd deze ingedrukt totdat u opstartopties ziet.
- Klik op het tandwielpictogram (Opties) en klik op Doorgaan.
- Mogelijk wordt u gevraagd een gebruiker te selecteren en het beheerderswachtwoord in te voeren. Volg de instructies op het scherm en druk op Volgende na elke actie die u onderneemt.
Voor een Intel-gebaseerde Mac:
- Ga naar Apple-menu > Opnieuw opstarten.
- Houd onmiddellijk Command+R ingedrukt.
- Laat de toetsen pas los als u het opstartgeluid van de Mac hoort of totdat het Apple-logo verschijnt.
Eenmaal opgestart, volgt u deze stappen:
- In de Time Machine-back-up kiest u Herstellen vanaf Time Machine en selecteert u uw schijf.
- Selecteer de back-up waarnaar u het systeem wilt terugdraaien.
- Volg de instructies om het proces te voltooien.
Houd er rekening mee dat dit alleen werkt als u een back-up hebt met een oudere macOS-versie. Als dit niet het geval is, bekijk dan dit artikel over andere downgrade-opties.
Hier volgen nog meer tips die u kunnen helpen het crashprobleem op te lossen. Probeer een van de onderstaande methoden om uw Mac te helpen repareren.
4. Voer Apple Diagnostics uit
In sommige gevallen kan het een hardwareprobleem zijn waardoor uw Mac crasht. Gelukkig is er een ingebouwd hulpmiddel waarmee u kunt vaststellen of er sprake is van een defect hardwareonderdeel: Apple Diagnostics. Naast het opsporen van hardwareproblemen, kan het ook oplossingen voorstellen. De stappen voor het uitvoeren ervan verschillen voor verschillende chips.
Voor een Mac met Apple-silicium:
Zie ook:Hoe QuickBooks te repareren blijft crashen of stopt onverwachts
- Start uw Mac op.
- Blijf de aan/uit-knop ingedrukt houden terwijl je Mac wordt ingeschakeld.
- Laat de aan/uit-knop los wanneer het venster met opstartopties verschijnt.
- Druk op Command-D om de diagnose uit te voeren.
- Apple Diagnostics wordt automatisch uitgevoerd. Wanneer het voltooid is, wordt er een lijst weergegeven met de problemen die zich hebben voorgedaan.
Voor een Intel-gebaseerde Mac:
- Start uw Mac op en houd de D-toets ingedrukt terwijl deze wordt ingeschakeld.
- Laat de toets los wanneer de voortgangsbalk verschijnt of wanneer u wordt gevraagd een taal te selecteren.
5. Voer eerste hulp uit
Er is nog een ingebouwde tool die kan helpen de crashproblemen op te lossen, en dat is Schijfhulpprogramma. Hier ziet u hoe u het kunt gebruiken:
- Start de herstelmodus op zoals hierboven beschreven.
- Open deze keer Schijfhulpprogramma.
- Selecteer uw opstartschijf en klik op EHBO.
6. Controleer uw Mac op oververhitting
Een andere veelvoorkomende oorzaak van Mac-crashes is oververhitting: je Mac wordt simpelweg uitgeschakeld om zichzelf af te koelen. Als je hebt gemerkt dat je Mac zonder reden heet wordt, zijn hier een paar dingen die je kunt doen om de spanning te verminderen:
- Controleer op onnodige inlogitems en extensies in Systeeminstellingen > Algemeen.
- Sluit resource-intensieve apps (die te veel geheugen en CPU gebruiken) via Activity Monitor. Selecteer gewoon de resource hogger en klik op X in de werkbalk > Afsluiten.
- Sluit apps die u momenteel niet gebruikt en sluit browsertabbladen die u niet nodig heeft.
- Gebruik uw MacBook niet op zachte oppervlakken of in direct zonlicht.
- Maak de ventilatoren van je Mac fysiek schoon van stof en vuil; spuit geen vloeistoffen; gebruik in plaats daarvan een microvezeldoek.
Al deze snelle oplossingen helpen de prestaties van uw Mac te optimaliseren en ervoor te zorgen dat deze bij optimale temperaturen blijft werken. Voor meer tips, bekijk dit artikel.
7. Start de veilige modus op
Het opnieuw opstarten van uw Mac in de veilige modus is een bewezen oplossing voor veel problemen. Het punt is dat een app of een inlogitem de oorzaak kan zijn van het crashen van de Mac. Het is dus altijd een goed idee om het eens uit te proberen. Afhankelijk van welk type Mac je hebt, kies je de instructies die bij jouw apparaat passen.
Voor een Mac met Apple-silicium:
- Ga op je Mac naar het Apple-menu > Afsluiten.
- Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat je 'Opstartopties laden' ziet.
- Selecteer een volume.
- Houd de Shift-toets ingedrukt en klik vervolgens op Doorgaan in de veilige modus. De computer wordt automatisch opnieuw opgestart.
Voor een Intel-gebaseerde Mac:
- Start uw Mac opnieuw op terwijl u de Shift-toets ingedrukt houdt. U zou het inlogvenster moeten zien verschijnen.
- Log in op uw Mac.
Als er geen problemen zijn in de veilige modus, start u uw computer opnieuw op zoals u dat normaal zou doen. Als de Mac opnieuw crasht, is het tijd om de inlogitems op te schonen, omdat deze mogelijk de schuld hebben. Zo doet u het:
- Ga naar Systeeminstellingen > Algemeen > Inlogitems en extensies.
- Verwijder inlogitems door op de knop – te klikken.
Nog een keer testen. Als het probleem was opgelost, was het mogelijk een inlogitem. Nu heb je twee opties: voeg het opnieuw toe en test het nog een keer, of laat je Mac draaien zonder dit specifieke item. U kunt ook proberen de app bij te werken die ervoor zorgt dat de Mac crasht, omdat deze mogelijk incompatibel is met de macOS-versie die u gebruikt.
8. Probeer Systeemherstel
Als niets werkte, is er een laatste, meer hardcore methode die je kunt proberen. Maar onthoud: Systeemherstel is hetzelfde als het opnieuw installeren van uw macOS. Vergeet dus niet een back-up van uw essentiële gegevens te maken op iCloud of een harde schijf.
Start opnieuw op in de herstelmodus.
Ga nu naar macOS Utility > “Installeer macOS opnieuw” > “Doorgaan.” Volg hier de instructies op het scherm.
Er kunnen tal van redenen zijn waarom uw MacBook crasht. Houd er rekening mee dat crashen een teken is dat uw systeem een probleem op uw machine niet aankan. Dus als het regelmatig voorkomt, is het beter om contact op te nemen met Apple Support en om professionele hulp te vragen met uw Mac.