Hoe te repareren: "Uw account staat bewerken op een Mac niet toe"

Als u Microsoft Office 365 gebruikt, bent u mogelijk de fout tegengekomen: "Uw account staat bewerken op een Mac niet toe." Het is vervelend en frustrerend omdat het betekent dat u niet aan documenten kunt werken, ook al zou uw abonnement dat toelaten. Hier leest u hoe u dit kunt oplossen.

Wat veroorzaakt het bericht 'Uw account staat bewerken op een Mac niet toe'?

Er zijn twee mogelijke redenen voor de fout:

1. Microsoft herkent uw Office 365-licentie niet.
2. Er staan ​​corrupte bestanden in de map Bibliotheek van uw Mac.

Met betrekking tot nummer 2 hierboven heeft Microsoft drie bestanden geïdentificeerd die een probleem kunnen veroorzaken en raadt aan deze te verwijderen. Hieronder laten we u zien hoe u dat doet.

1. Meld u af bij een app en log opnieuw in

Het allereerste dat u kunt proberen, is uitloggen bij een MS Office-toepassing en vervolgens weer aanmelden. Mogelijk is dit alles wat u hoeft te doen om uw probleem op te lossen. Zo doet u het:

1. Open een MS Office-app en klik linksboven op uw naam.
2. Klik op Afmelden.
3. Sluit een app af en open deze vervolgens opnieuw.
4. Klik linksboven op Inloggen.

2. Controleer de Office 365-licentie

1. Navigeer in een webbrowser naarportal.office.com
2. Klik op Mijn account.
3. Kijk naar het paneel Abonnementen.
4. Controleer op Office 365.
5. Als u het ziet, heeft u de juiste licentie en dat is niet het probleem. Als u het niet ziet, controleer dan of u bent ingelogd op het juiste account.

Als dat het probleem niet oplost, is de volgende stap het verwijderen van de eerder genoemde bestanden.

1. Open elke Office-app die op uw Mac is geïnstalleerd, klik op het menu met de naam van de toepassing (bijvoorbeeld Word) en kies Afmelden. Sluit vervolgens de toepassing.
2. Klik in de Finder op het menu Ga en kies Ga naar map.
3. Typ in het vak~/Library
4. Klik op de map Groepscontainers.

   

5. Zoek de volgende drie bestanden/mappen en sleep ze naar de prullenmand:
   UBF8T346G9.ms
   UBF8T346G9.Office
   UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
6. Leeg de prullenbak en open een Office-applicatie om te controleren of u nu documenten kunt bewerken.

3. Verwijder Office-licentiebestanden

Een andere oplossing is het verwijderen van licentiebestanden. U kunt het doen met de tool die voor de taak is ontworpen. Eerst moet u de versie van de licentie controleren die uw Office momenteel gebruikt en alle Office-apps afsluiten. Om dit te doen, opent u een Office-app en kiest u Over [app] onder de naam ervan in de menubalk. Download het vervolgens van de website van Microsofthieren volg dan deze stappen:

Lees ook:Hoe u het probleem “beveiligingsinstellingen staan ​​niet toe dat deze Mac een externe opstartschijf gebruikt” op Mac oplost

1. Zoek het .pkg-bestand van de License Removal Tool in uw map Downloads en open het.

   

2. Volg de instructies op het scherm om het te installeren.
3. Zodra u bij de stap Installatietype bent en op Installeren klikt, worden de licentiebestanden verwijderd.

   

4. Klik op Sluiten. Verwijder het hulpmiddel door op Verplaatsen naar prullenmand te klikken als u het niet langer nodig heeft.

   

5. Open ten slotte een Office-app en log in om uw e-mail opnieuw te activeren. Het wordt aanbevolen om ook uw Mac opnieuw op te starten.

4. Update MS Office-applicaties

Mogelijk ondervindt u problemen vanwege een bug die is opgelost in een nieuwe versie van de MS Office-app. Zorg er dus voor dat u uw apps updatet. Er zijn verschillende manieren om dit te doen:

• Als je het uit de App Store hebt gedownload, open je App Store > Updates en klik je op Update naast MS Office-apps.
• Als je het van de website hebt gedownload, open dan een app (bijvoorbeeld Word) en ga naar Help > Controleren op updates in de menubalk. Klik op Bijwerken. Schakel ook automatische updates in vanuit hetzelfde menu.

5. Reset MS Office naar de standaardstatus

Een andere oplossing die uw accountinstellingen kan herstellen, is door de app zelf opnieuw in te stellen. Normaal gesproken hebben apps als MS Office Suite geen resetfunctie. Maar met CleanMyMac kunt u enkele tijdelijke voorkeuren en instellingen wissen, dat wil zeggen, ze opnieuw instellen zonder waardevolle gegevens te verliezen.

1. Ontvang uw gratis proefversie van CleanMyMac en open de app.
2. Klik op het tabblad Toepassingen en voer een snelle scan uit.
3. Klik op Mijn applicaties beheren > Verwijderprogramma.
4. Zoek Microsoft 365 in de lijst.
5. Klik op de pijl naast de naam en selecteer alles behalve binaire bestanden.
6. Klik op Verwijderen - en dat is alles.

Start de app opnieuw en kijk of u nu bestanden kunt bewerken. Als u de Microsoft 365-app niet in de lijst met alle apps ziet, reset u alle Microsoft-apps die u op uw Mac hebt (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, OneNote en OneDrive) en controleert u of dit heeft geholpen.

De waarschuwing 'Uw account staat bewerken op een Mac niet toe' in Office 365 kan worden veroorzaakt door een licentieprobleem of doordat bestanden die Microsoft op uw Mac plaatst corrupt raken. Om het probleem op te lossen, volgt u de bovenstaande stappen en zou u opnieuw bestanden in Office-apps moeten kunnen bewerken.