Google biedt gratis vervanging van de batterij aan voor Pixel 4a-telefoons na een update die de batterijcapaciteit verminderde. De update was bedoeld om een veiligheidsprobleem met oververhitte telefoons op te lossen, maar verminderde ook de oplaadcapaciteit met 56%.Eigenaren van getroffen Pixel 4a-apparaten kunnen als onderdeel van het terugroepprogramma een gratis vervanging van de batterij, een compensatie van $ 50 of een tegoed van $ 100 voor de Google Store krijgen.
Het probleem treft alleen standaard Pixel 4a-telefoons, niet de 5G-modellen. Google heeft een Android 13-update uitgebrachtverlaagde de maximale spanning van de batterijvan 4,45V tot 3,95V om het risico van oververhitting te voorkomen. Hoewel dit de telefoons veiliger maakte, betekende dit ook dat gebruikers een veel kortere batterijduur zagen.
Als u een Pixel 4a bezit, moet u controleren of uw apparaat deze update heeft ontvangen. Google heeft eenBatterijprestatieprogrammaom getroffen klanten te helpen. Het bedrijf zegt dat niet alle apparaten getroffen zijn, maar degenen die dat wel zijn, zullen na de update een veel kortere batterijduur merken.
Waarom wordt de Google Pixel 4a teruggeroepen?
De Google Pixel 4a is officieel toegevoegd aan de lijst met smartphones die te maken krijgen met batterijgerelateerde terugroepacties. Volgens rapporten en de eigen verklaringen van Google ondervinden bepaalde Pixel 4a-eenheden problemen met oververhitting die mogelijk tot ernstige veiligheidsrisico's kunnen leiden. Het grootste probleem ligt bij de batterij van de telefoon, die onder bepaalde omstandigheden oververhit raakt. Deze oververhitting kan in het ergste geval brandwonden veroorzaken of zelfs brandgevaar opleveren.
Het probleem was ernstig genoeg om de technische teams van Google ertoe aan te zetten een noodfirmware-update uit te brengen om de risico's te verminderen. Die update bracht echter een aantal onbedoelde bijwerkingen met zich mee waardoor veel Pixel 4a-bezitters zich gefrustreerd voelden – en terecht.
Wat is er misgegaan met de batterij van de Pixel 4a?
De kern van het probleem is de lithium-ionbatterij van de telefoon. Uit rapporten blijkt dat de batterij van de betrokken Pixel 4a-apparaten oververhit kan raken tijdens normaal gebruik of tijdens het opladen. In een poging het probleem aan te pakken zonder toevlucht te nemen tot een volledige productterugroeping, heeft Google een software-update uitgebracht die beperkte hoeveel de batterij kon opladen.
Deze update verlaagde de maximale spanning van de batterij van 4,45 volt naar 3,95 volt. Hoewel hierdoor het risico op oververhitting met succes werd verminderd, verminderde het ook de totale capaciteit van de batterij aanzienlijk. Sommige gebruikers meldden dat ze tot 50% van hun bruikbare batterijduur verloren, waardoor een toch al verouderde telefoon veranderde in een telefoon met een slechte dagelijkse bruikbaarheid.
Hoe weet u of uw Pixel 4a hierdoor getroffen is?
Niet elk Pixel 4a-apparaat wordt getroffen, maar als je er een tussen hebt gekocht1 augustus 2020 en 30 september 2022, er is een kans dat de jouwe dat is. De beste manier om erachter te komen? Ga naar de officiële ondersteuningspagina van Google en voer het IMEI-nummer van uw telefoon in. Als uw apparaat in aanmerking komt, komt u in aanmerking voor een van de compensatieopties van Google.
Bovendien is deAustralische Competitie- en Consumentencommissie (ACCC)heeft een formele terugroepactie uitgevaardigd, waarin gebruikers in Australië worden geadviseerd hun Pixel 4a onmiddellijk te stoppen als ze overmatige hitte, zwelling of ongewoon gedrag van de batterij opmerken.
Wat biedt Google aan getroffen Pixel 4a-bezitters?
Google biedt verschillende oplossingen voor degenen die getroffen zijn door de terugroepactie. Als uw apparaat een van de getroffen apparaten is, zijn dit uw opties:
1.Gratis batterijvervanging
Google biedt aan om de batterij in uw Pixel 4a kosteloos te vervangen. Deze optie herstelt de levensduur van de batterij van uw telefoon en elimineert het probleem van oververhitting.
2.Monetaire compensatie
Als u liever geen reparatieproces doorloopt, biedt Google eenUitbetaling van $ 50aan getroffen gebruikers als een gebaar van goede wil.
3.Google Store-tegoed
Je kunt ook kiezen voor$ 100 aan kredietvoor de aankoop van een nieuw Pixel-apparaat via de Google Store. Voor degenen die erover nadenken om te upgraden naar een nieuwer model, kan dit een verleidelijke optie zijn.
Wat moeten Pixel 4a-bezitters nu doen?
Als je een Pixel 4a bezit, is het belangrijk om deze terugroepactie serieus te nemen. Het oververhitten van batterijen is geen kleinigheid, en het risico op brandwonden of brand is zeer reëel, ook al komt dit zelden voor. Hier zijn enkele volgende stappen:
- Controleer of uw apparaat getroffen isBezoek die van GooglePagina Batterijprestatieprogrammaen voer uw IMEI-nummer in.
- Overweeg uw optiesBepaal of u een batterijvervanging, een geldelijke uitbetaling of een tegoed voor een nieuw apparaat wilt.
- Oefen veilig opladenTotdat u het probleem heeft opgelost, moet u het opladen 's nachts vermijden en uw telefoon in de gaten houden terwijl deze is aangesloten. Als uw Pixel 4a ongewoon warm aanvoelt, stop dan met het gebruik ervan en neem contact op met Google-ondersteuning.
Hoe deze terugroepactie zich verhoudt tot andere technische problemen
Deze situatie heeft veel consumenten herinnerd aan Apple's 'Batterygate'-controverse uit 2017, waarbij software-updates de prestaties van apparaten beperkten om de veroudering van de batterij te beheersen - zonder duidelijke communicatie naar gebruikers. Hoewel Google openhartiger is geweest over zijn bedoelingen, voelt het resultaat hetzelfde: loyale klanten die te maken krijgen met onverwachte beperkingen op hun apparaten.
Het belangrijkste verschil? Google biedt proactieve oplossingen, waaronder fysieke reparaties en financiële compensatie. Of dat voldoende is om het vertrouwen van de gebruiker te behouden, valt nog te bezien.
Laatste gedachten
De Pixel 4a wordt al lang geprezen omdat hij vlaggenschipachtige prestaties biedt voor een gemiddelde prijs, maar deze terugroepactie van de batterij is een smet op zijn nalatenschap. Als u er een bezit, is dit het moment om actie te ondernemen. Controleer uw apparaat, weeg uw opties af en bescherm uzelf tegen mogelijke risico's.
Google heeft zich ingespannen om hier op verantwoorde wijze mee om te gaan, maar het is uiteindelijk aan de gebruikers om voor hun eigen veiligheid te zorgen. Of je er nu voor kiest om je Pixel 4a te repareren of iets nieuws te gaan doen: op de hoogte blijven is de eerste stap.
Belangrijkste afhaalrestaurants
- Google heeft de batterijcapaciteit van de Pixel 4a verlaagd via een update om het risico van oververhitting te voorkomen.
- Getroffen klanten kunnen kiezen tussen een gratis batterijvervanging, een compensatie van $ 50 of een Google Store-tegoed van $ 100.
- Alleen standaard Pixel 4a-telefoons worden getroffen, niet de 5G-modellen, en gebruikers kunnen controleren of hun apparaat de update heeft ontvangen.
Overzicht van de terugroepactie van de Google Pixel 4a-batterij
Google heeft een terugroepactie ingesteld voor zijn Pixel 4a-smartphone vanwege ernstige batterijproblemen die veiligheidsrisico's voor gebruikers met zich meebrengen. Het bedrijf ondernam actie nadat het potentiële problemen met oververhitting had ontdekt die onmiddellijke aandacht vereisten via software-updates en formele terugroepprocedures.
Redenen voor de terugroepactie
De terugroepactie voor de Pixel 4a komt voort uit een aanzienlijk risico op oververhitting van de batterij, wat tot gevaarlijke situaties voor gebruikers kan leiden. Volgens Australische terugroepberichten vormden de ongewijzigde apparaten risico'sbrand en/of brandwondenaan consumenten. Het probleem was ernstig genoeg om onmiddellijke actie van Google te rechtvaardigen.
Uit onderzoek van Google bleek dat de oorspronkelijke batterij-instellingen ervoor zorgden dat de maximale spanning 4,45 volt bereikte. Deze hoge spanning werd geïdentificeerd als de oorzaak van het oververhittingsprobleem. Om dit probleem aan te pakken, heeft Google een software-update uitgebrachtverlaagde de maximale spanningvan 4,45 volt naar 3,95 volt.
Deze spanningsreductie vertegenwoordigde a56% daling van de laadcapaciteit, waardoor de batterijprestaties van de telefoon aanzienlijk worden beïnvloed. Het bedrijf stelde vast dat deze afweging noodzakelijk was om de ernstigere veiligheidsrisico's te voorkomen.
Reikwijdte van de terugroepactie
De terugroepactie heeft betrekking op alle Google Pixel 4a-apparaten die de kritieke software-update niet hebben ontvangen. Google implementeerde een automatische software-update voor Android 13 die werd geïntroduceerdnieuwe functies voor batterijbeheerspeciaal ontworpen om de stabiliteit van de batterij te verbeteren.
De terugroepactie is officieel aangekondigd in Australië, waar regelgevende instanties de risico’s expliciet hebben gemaakt. Het batterijprobleem en de bijbehorende software-update zijn echter van invloed op Pixel 4a-apparaten over de hele wereld.
Gebruikers die hun telefoon niet hebben bijgewerkt, lopen het grootste risico. Google is proactief geweest door de update automatisch naar alle getroffen apparaten te pushen om het aantal telefoons dat nog steeds onder onveilige omstandigheden werkt te minimaliseren.
Het bedrijf heeft een formeel “Pixel 4a Battery Performance Program” opgesteld om het probleem systematisch aan te pakken en ervoor te zorgen dat alle gebruikers worden beschermd tegen mogelijke gevaren.
Impact op consumenten
De meest opvallende impact voor consumenten is een aanzienlijke vermindering van de levensduur van de batterij. Veel gebruikers meldden een dramatische afname van de batterijprestaties na de update, waarbij telefoons vaker moesten worden opgeladen dan voorheen.
Sommige consumenten ervoeren frustratie omdat hun apparaten niet langer een hele dag meegingen, maar meerdere malen moesten worden opgeladen. Desoftware-updateveiligheid gaf prioriteit boven prestaties, waardoor gebruikers met minder capabele apparaten achterbleven dan wat ze oorspronkelijk hadden gekocht.
Google heeft geen vervangende apparaten of compensatie aangeboden voor de verminderde batterijcapaciteit. In plaats daarvan hebben ze de update gepositioneerd als een noodzakelijke veiligheidsmaatregel om gebruikers tegen ernstiger risico's te beschermen.
Voor veel Pixel 4a-bezitters heeft deze situatie een moeilijke keuze gecreëerd tussen:
- Een bijgewerkte telefoon gebruiken met een kortere levensduur van de batterij
- Updates vermijden en geconfronteerd worden met potentiële veiligheidsrisico's
- Overstappen naar een geheel nieuw apparaat
De terugroepactie betekent een aanzienlijke klap voor het vertrouwen van de consument in de hardwarekwaliteitscontroleprocessen van Google.
Batterijveiligheid en risico's
Het batterijprobleem van de Google Pixel 4a heeft geleid tot aanzienlijke veiligheidsproblemen, met meldingen van oververhitting die tot ernstige gevaren voor gebruikers kunnen leiden. Google heeft stappen ondernomen om deze risico's aan te pakken via software-updates en een terugroepprogramma.
Identificatie van getroffen eenheden
Pixel 4a-telefoons die vóór januari 2023 zijn geproduceerd, hebben het meest waarschijnlijk last van het batterijveiligheidsprobleem. Om te controleren of uw apparaat gevaar loopt, zoekt u naar tekenen van ongebruikelijke verhitting, snel leeglopen van de batterij of uitpuilen in het achterpaneel.
U kunt ook verifiëren of dit probleem voor uw telefoon geldt door het serienummer van uw apparaat te controleren in de app Instellingen onder 'Over de telefoon'. Google heefteen speciaal batterijprestatieprogramma ontwikkeldwaar gebruikers hun apparaatinformatie kunnen invoeren om te bevestigen of ze in aanmerking komen voor vervanging of compensatie.
Telefoons die de software-update van januari 2025 niet hebben ontvangen, zijn bijzonder kwetsbaar. Deze update was specifiek gericht op batterijbeheer om het risico op oververhitting te verminderen.
Risico's van voortgezet gebruik
Het gebruik van een getroffen Pixel 4a zonder de veiligheidsupdate of vervanging van de batterij kan tot ernstige gevaren leiden. De Australische autoriteiten hebben daar expliciet voor gewaarschuwd“brand en/of brandwonden”risico's voor niet-geüpdatete apparaten.
De ernstigste risico’s zijn onder meer:
- Brandgevaren: Oververhitte batterijen kunnen vlam vatten
- Explosierisico: Ernstige gevallen kunnen leiden tot het scheuren van de batterij
- Brandwonden: Direct contact met oververhitte apparaten kan huidletsel veroorzaken
- Materiële schade: Branden die door telefoons ontstaan, kunnen de omgeving beschadigen
Sommige gebruikers hebben hun telefoons gerapporteerdBinnen 4-5 uur is de batterij leegna de januari-update van Google. Hoewel deze verkorting van de levensduur van de batterij frustrerend is, vertegenwoordigt het de poging van Google om ernstiger veiligheidsincidenten te voorkomen.
Als u een getroffen apparaat blijft gebruiken, laat het dan nooit onbeheerd of 's nachts opladen, en stop onmiddellijk met het gebruik ervan als u ongewone hitte of zwelling opmerkt.
Klantreactieplan
Google heeft verschillende opties ontwikkeld voor klanten die getroffen zijn door het batterijprobleem van de Pixel 4a. Het bedrijf biedt compensatie en duidelijke communicatie om de zorgen weg te nemen.
Meer informatie:Hoe schakel ik Copilot en Recall uit op Windows 11?
Terugbetalings- en vervangingsopties
Google biedt drie belangrijke keuzes voor Pixel 4a-bezitters die getroffen zijn door het probleem met de batterijprestaties. Klanten kunnen eengratis vervanging van de batterij, waarmee het risico op oververhitting direct wordt aangepakt.
Als alternatief kunnen ze kiezen voor eenEen schadevergoeding van $ 50als gebaar van goede wil voor het ongemak. Deze optie werkt goed voor degenen die misschien toch van plan zijn binnenkort te upgraden.
De derde optie biedtTegoed van $ 100 voor de Google Store. Dit geeft klanten meer waarde, maar beperkt hun uitgaven aan Google-producten.
Om te controleren of een apparaat getroffen is, heeft Google een onlinehulpmiddel voor apparaatcontrolewaar klanten hun telefoongegevens kunnen invoeren.
Bedrijfsverklaringen en excuses
Google heeft de batterijproblemen openlijk erkend. Ze legden uit dat de Android 13-update daarvoor was ontworpenVerbeter de stabiliteit van de batterijmaar zou de prestaties op de getroffen apparaten beperken.
Het bedrijf verduidelijkte dat niet alle Pixel 4a-telefoons dit probleem hebben. Dat hebben ze specifiek opgemerktPixel 4a 5G-modellen blijven onaangetastdoor deze kwestie.
In hun communicatie benadrukte Google bezorgdheid over de veiligheid. Ze onthulden dat de update noodzakelijk was om potentiële oververhittingsrisico's te voorkomen die veiligheidsrisico's zouden kunnen opleveren.
Consumentenbeschermingsorganisaties zijn erbij betrokken. De Australian Competition and Consumer Commission heeft het probleem op een rij gezet en verklaard dat klanten daar recht op hebbenrechtsmiddelen onder consumentengaranties.
Veelgestelde vragen
Veel Pixel 4a-bezitters hebben vragen over het door Google aangekondigde terugroepprogramma voor batterijen. Het programma pakt specifieke problemen met de batterijprestaties aan die mogelijk oververhitting van bepaalde Pixel 4a-apparaten kunnen veroorzaken.
Hoe neem je deel aan het Google Pixel 4a-batterijterugroepprogramma?
Om deel te nemen aan het programma, controleert u of uw apparaat in aanmerking komt door uw IMEI-nummer in te voeren op de officiële Pixel 4a van GoogleBatterijprestatieprogrammawebpagina. Deze tool bevestigt of uw specifieke apparaat last heeft van het batterijprobleem.
Als u in aanmerking komt, ontvangt u instructies voor het gratis vervangen van de batterij. Google biedt deze service kosteloos aan getroffen klanten aan.
Het programma is alleen van toepassing op standaard Pixel 4a-modellen, zoalsPixel 4a 5G-apparatenworden expliciet als onaangetast vermeld.
Wat zijn de erkende problemen die hebben geleid tot het terugroepen van de batterij van de Pixel 4a?
De grootste zorg is een probleem met de batterijprestaties dat potentieel met zich meebrengtrisico op oververhitting. Dit kan de stabiliteit en veiligheid van bepaalde Pixel 4a-apparaten beïnvloeden.
Onlangs heeft de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) een vrijwillige terugroepactie gepubliceerd waarin dit probleem met de batterijprestaties wordt benadrukt. Het probleem treft een beperkt aantal apparaten.
Google heeft ook een Android 13-update gepusht die de batterijprestaties op getroffen apparaten beperkt als tijdelijke veiligheidsmaatregel. Deze update kan merkbaar zijnlevensduur van de batterij verkortenvoor getroffen telefoons totdat ze zijn gerepareerd.
Komen eigenaren van een Pixel 4a in aanmerking voor een garantieverlenging vanwege het terugroepen van de batterij?
Ja, Google heeft de servicedekking specifiek voor dit batterijprobleem uitgebreid tot buiten de standaardgarantieperiode. Deze verlenging geldt ook als uw oorspronkelijke garantie is verlopen.
Vervanging van de batterij vindt plaats opnul kostenaan in aanmerking komende Pixel 4a-bezitters. Deze speciale dekking is alleen van toepassing op het batterijprobleem dat is geïdentificeerd in het terugroepprogramma.
De uitgebreide service is van toepassing ongeacht wanneer u uw apparaat heeft gekocht, zolang wordt bevestigd dat het deel uitmaakt van de betreffende batch.
Wat is de procedure voor het claimen van vervanging van de batterij voor de Pixel 4a?
Controleer eerst of u in aanmerking komt met behulp van de online tool van Google met het IMEI-nummer van uw apparaat. Als u in aanmerking komt, krijgt u vervangingsopties te zien.
De meeste gebruikers kunnen kiezen tussen een mail-in-service of een bezoek aan een erkend reparatiecentrum. Voor de mail-in-service levert Google doorgaans een vooraf betaald verzendlabel.
Maak een back-up van uw gegevens voordat u uw apparaat verzendt, aangezien het reparatieproces mogelijk een fabrieksreset vereist. De gemiddelde doorlooptijd voor reparaties is 7-10 werkdagen, maar dit kan per locatie verschillen.
Welke stappen moeten worden genomen als er batterijproblemen optreden met een Pixel 4a buiten de garantie?
Neem rechtstreeks contact op met Google Support om uw situatie uit te leggen. Zelfs als ze in eerste instantie niet in aanmerking komen, kunnen ze nog steeds helpen als uw apparaat soortgelijke symptomen vertoont als het terugroepprobleem.
Houd gedetailleerde gegevens bij van eventuele batterijproblemen, inclusief onverwachte uitschakelingen, snel leeglopen van de batterij of problemen met de verwarming. Met deze informatie kunnen ondersteuningsvertegenwoordigers uw zaak beoordelen.
Overweeg om een door Google geautoriseerd reparatiecentrum te bezoeken voor een professionele diagnose. Ze kunnen bepalen of uw batterijproblemen verband houden met het terugroepprobleem of met iets heel anders.
Is er een officiële verklaring van Google over de terugroepactie van de Pixel 4a-batterij?
Ja, Google heeft het probleem officieel erkend via hun ondersteuningskanalen. Ze hebben bevestigd dat een beperkt aantal Pixel 4a-apparaten mogelijk problemen met de batterijprestaties ondervindt.
In hun verklaring benadrukt Google dat dit eenproactieve veiligheidsmaatregelin plaats van een reactie op wijdverbreide mislukkingen. Ze bieden het batterijvervangingsprogramma aan als preventieve actie.
In de officiële communicatie van het bedrijf wordt de tijdelijke prestatiebeperkende software-update en de permanente hardwareoplossing door middel van batterijvervanging uitgelegd.