Bij aankoop van een Apple iPhone ontvangen klanten de Apple Beperkte Garantie, die dekking biedt voor hun apparaat gedurende doorgaans één jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie biedt bescherming tegen fabricagefouten en hardwarefouten, maar dekt geen schade als gevolg van ongelukken of ongeoorloofde wijzigingen. Voor extra bescherming kunnen klanten kiezen voor AppleCare of AppleCare+, waarmee de garantieperiode wordt verlengd en dekking wordt geboden voor accidentele schade met servicekosten.
Het is belangrijk dat iPhone-gebruikers begrijpen wat deze garanties inhouden en hoe zij ervan kunnen profiteren. De standaardgarantie omvat hardwarereparaties en technische ondersteuning. AppleCare en AppleCare+ voegen nog meer voordelen toe, zoals uitgebreide technische ondersteuning en extra hardwaredekking. Gebruikers moeten op de hoogte zijn van de voorwaarden en periode van hun dekking. Dit zorgt ervoor dat ze optimaal gebruik kunnen maken van de garantieservices die Apple biedt.
In het geval van een garantieclaim kunnen iPhone-gebruikers hun dekkingsstatus online controleren met behulp van het serienummer van hun apparaat of rechtstreeks vanuit de apparaatinstellingen. Voor service kunnen ze contact opnemen met Apple Support, een afspraak maken bij een Apple Store of een geautoriseerde serviceprovider. Het is belangrijk om alle relevante informatie bij de hand te hebben, inclusief het serienummer van de iPhone en details over het probleem, wanneer u hulp zoekt. U kunt uw dekking controleren op deze website:
https://checkcoverage.apple.com/
Wat is gedekt?
Uw nieuwe iPhone wordt geleverd met een beperkte garantie van één jaar van Apple. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Ongevallen of schade die u heeft veroorzaakt, zijn niet gedekt. Apple geeft je ook tot 90 dagen gratis technische ondersteuning om je te helpen bij het instellen van je telefoon of het oplossen van eventuele problemen.
AppleCare+: uitgebreide dekking en meer
Als je meer bescherming wilt, kun je AppleCare+ kopen. Hiermee wordt uw dekking met twee jaar verlengd en wordt bescherming tegen accidentele schade toegevoegd. Dat betekent dat Apple je iPhone repareert als je hem laat vallen of er water op morst (hoewel je mogelijk servicekosten moet betalen).
Aanbevolen lees:Beste signaalversterkers voor mobiele telefoons voor een betere dekking in 2025
Tabel: Beperkte garantie versus AppleCare+
| Functie | Beperkte garantie (1 jaar) | AppleCare+ (2 jaar) |
|---|---|---|
| Productiefouten | ✓ | ✓ |
| Onopzettelijke schade | X | ✓ (met servicekosten) |
| Vervanging van de batterij (als de capaciteit lager is dan 80%) | ✓ | ✓ |
| Technische ondersteuning | 90 dagen | 2 jaar |
Een garantieclaim indienen
- Verzamel informatie:Houd het serienummer en het aankoopbewijs van uw iPhone bij de hand.
- Controleer de dekking:Ga naar de website van Apple en controleer of je iPhone nog onder de garantie valt.
- Neem contact op met Apple:Bel Apple Support, bezoek een Apple Store of stuur uw iPhone naar Apple. Zij zullen een diagnose van het probleem stellen en uw telefoon repareren of vervangen als deze onder de garantie valt.
Dingen om te onthouden
- Bewaar een kopie van uw originele kassabon of aankoopbewijs. Mogelijk hebt u deze nodig voor garantieclaims.
- Maak regelmatig een back-up van uw gegevens. Apple kan uw gegevens wissen tijdens reparaties.
- Als er geen garantie meer is op uw iPhone of als het probleem niet onder de dekking valt, kan Apple de iPhone nog steeds tegen betaling repareren.
Bezoek de website van Apple voor meer details.
Belangrijkste afhaalrestaurants
- De Apple Beperkte Garantie wordt geleverd op nieuwe iPhones en biedt één jaar dekking.
- AppleCare en AppleCare+ breiden de garantiedekking uit.
- Gebruikers kunnen de garantiestatus online controleren en indien nodig ondersteuning van Apple zoeken.
Garantiedekking en voorwaarden
Wanneer je een iPhone koopt, krijg je een garantie van Apple die verschillende soorten dekking biedt. Deze garantie en de extra bescherming die u kunt aanschaffen helpen u bij technische problemen of ongelukken. Laten we eens bekijken wat deze inhouden.
De beperkte garantie van Apple begrijpen
De beperkte garantie van Apple voor de iPhone dekt het apparaatéén jaar vanaf de aankoopdatum.Het omvat servicedekking voor een defecte batterij. Als de batterij minder dan 80% van de oorspronkelijke capaciteit heeft, biedt Apple service zoals gedekt door de garantie. Apple helpt ook bij andere hardwarestoringen die niet het gevolg zijn van accidentele schade of misbruik.
AppleCare en AppleCare+ Uitgebreide bescherming
AppleCareis de standaardbescherming die u bij uw iPhone ontvangt. Het omvat90 dagen technische ondersteuningen een jaar garantie op hardwarereparatie. U kunt kiezen voorAppleCare+, waardoor de dekking verder wordt uitgebreid. Het biedttot twee jaar dekking voor technische ondersteuning en hardwarereparatie.Dit plan omvatmaximaal twee incidenten van bescherming tegen accidentele schadeelke periode van 12 maanden, maar er zijn servicekosten van toepassing.
Dekking voor accidentele schade
De accidentele schade die door AppleCare+ wordt gedekt, kan bestaan uit schermschade of andere onverwachte ongelukken. Voor elk incident zijn er servicekosten:$ 29 voor schermschadeof$ 99 voor andere soorten accidentele schade.Houd er rekening mee dat de dekking alleen van kracht is als u een actief AppleCare+ abonnement voor uw iPhone heeft.
Hardwarereparaties en servicekosten
Er kunnen ook hardwareproblemen optreden die niet toevallig zijn. Batterijservice is vaak een veelvoorkomende reparatiebehoefte. Volgens de reguliere garantie of AppleCare+ zijn er geen kosten verbonden aan batterijservice als deze defect is. Andere soorten hardwarereparaties voert Apple kosteloos uit, indien gedekt. Maar als het om accidentele schade gaat bij AppleCare+, moet u de servicekosten betalen op basis van het type schade.
Met deze beveiligingen heeft uw iPhone aanzienlijke ondersteuning tegen het onverwachte. Of u zich nu zorgen maakt over de batterij, het scherm of andere hardware-elementen, Apple biedt verschillende opties om ervoor te zorgen dat uw iPhone soepel blijft werken. Voor alle diensten kunt u rechtstreeks bij Apple om hulp vragen, zodat u verzekerd bent van een professioneel reparatie- of vervangingsproces.
Garantieclaim en ondersteuningsproces
Wanneer u aanspraak wilt maken op uw iPhone-garantie of ondersteuning wilt zoeken, is het van cruciaal belang dat u het proces volledig begrijpt. In dit gedeelte vindt u informatie over hoe u uw dekkingsstatus kunt controleren, welke technische ondersteunings- en serviceopties beschikbaar zijn en via welke verschillende kanalen u toegang kunt krijgen tot ondersteuning.
Dekkingsstatus en vervaldatum controleren
Om te controleren of uw iPhone nog onder de garantie valt, heeft u het serienummer van uw apparaat nodig. Vind het door het te openenInstellingenappen, tikkenAlgemeen, DanOver. Ga met het serienummer naarApple's garantiestatuswebsiteen log in met uw Apple ID. Mogelijk moet u om veiligheidsredenen tweefactorauthenticatie uitvoeren. Hier kunt u het nummer van uw garantie of AppleCare-overeenkomst, de vervaldatum en het bewijs van dekking bekijken.
Technische ondersteuning en serviceopties
Voor technische problemen kunt u rechtstreeks hulp krijgen van Apple. Als uw garantie actief is, komt u mogelijk in aanmerking voor gratis reparaties. Ga naar een door Apple geautoriseerde serviceprovider of een Apple Store. Sommige problemen komen mogelijk in aanmerking voor reparatie per post. Als u AppleCare+ heeft, dekt deze mogelijk aanvullende schade en wordt de batterij vervangen als deze minder dan 80 procent van de oorspronkelijke capaciteit bevat. Houd er rekening mee dat de standaardgarantie geen betrekking heeft op batterijen die versleten zijn door normaal gebruik.
Toegang tot ondersteuning via verschillende kanalen
Apple biedt verschillende manieren om ondersteuning te krijgen:
- Online: Ga naarmysupport.apple.comof gebruik de Apple Support-app.
- Telefoon: bel het ondersteuningsnummer van Apple voor onmiddellijke hulp.
- Chatten: start een livechat met een Apple Support-medewerker.
- Mail: Voor minder dringende vragen of als u de voorkeur geeft aan schriftelijke communicatie, kan mail een geschikte optie zijn.
Voor elke methode zijn uw Apple ID en apparaatgegevens vereist. Kies er een op basis van uw probleem en gemak.