In Windows 11 kunt u verschillende aanmeldingsopties gebruiken, zoals wachtwoord, gezichtsaanmelding, vingerafdrukaanmelding enz. Het is goed om meerdere aanmeldingsopties te hebben, want als de ene optie mislukt, kunt u de andere gebruiken. De biometrische opties zoals gezichtslogin en vingerafdruklogin vallen hieronderWindows Hallobranding. En om deze opties in te schakelen, bent u verplicht een Windows Hello-pincode in te stellen. In dit bericht zullen we zien hoe we dit kunnen oplossen als Windows Hello niet werkt in Windows 11/10.
Een typische Windows Hello-aanmelding werkt zoals weergegeven in onderstaande schermafbeelding.
Wanneer gezichtsaanmelding, vingerafdrukaanmelding of Windows Hello-pincode niet werken, kunt u deze oplossing proberen. We hebben in dit artikel verschillende oplossingen genoemd, zodat u ze voor uw gemak kunt proberen. Mogelijk zijn niet alle oplossingen op u van toepassing, maar sommige kunnen het probleem mogelijk wel oplossen.
Als de Windows Hello-optie niet werkt op het inlogscherm, kunt u in plaats daarvan een wachtwoord gebruiken om in te loggen en vervolgens deze oplossingen proberen.
Oplossing 1: verwijder de inhoud van de NGC-map
Als uw pincode niet werkt, repareer deze dan eerst met deze oplossing.
Lees meer:Hoe u kunt repareren dat Windows Hello-gezichtsherkenning niet werkt in Windows 11
- Open Verkenner en ga vervolgens naar dit pad:
C:WINDOWSServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
- Word eigenaar van de Ngc-map. Vervang vervolgens de optie Eigenaar op subcontainers en objecten onder Eigenaar in het venster Geavanceerde beveiligingsinstellingen. U moet die optie aanvinken om door te gaan. Klik op Toepassen, OK.
- Hernoem nu de Ngc-map naar Ngc.old.
- U kunt nu opnieuw proberen uw Windows Hello-pincode in te stellen, gevolgd door inloggen via gezichtsherkenning en inloggen met vingerafdruk.
Oplossing 2: Sta het gebruik van biometrie toe voor Windows Hello
Als Windows Hello Face/Fingerprint niet werkt, probeer dan dit.
1.Open de Groepsbeleid-editor met behulp vangpedit.msccommando.
2.Navigeer hier in het venster Groepsbeleid-editor:
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics
3.Zoek in het rechterdeelvenster van BiometrieSta gebruikers toe om in te loggen met behulp van biometriebeleidsinstelling. Dubbelklik om het beleid te wijzigen.
4.Selecteer in het beleidsconfiguratievensterIngeschakelden klikToepassen,OK.
5.Sluit de Groepsbeleid-editor en update de GP-engine om de wijzigingen effectief te maken.
Oplossing 3: Controleer afhankelijke hardware
Voor het gebruik van biometrie is speciale hardware op uw systeem geïnstalleerd, die uw fysieke gegevens naar digitale gegevens omzet. In het geval van Windows Hello Face-aanmelding is deze speciale hardware een op IR gebaseerde webcam. Terwijl in het geval van Windows Hello Fingerprint deze hardware uw vingerafdruklezer is, ongeacht of deze ingebouwd of extern is. Bij deze oplossing moet u er dus voor zorgen dat deze afhankelijke hardware correct is geïnstalleerd en kan worden gedetecteerd in Apparaatbeheer.
Oplossing 4: Update Windows Hello-software
Als u er vrij zeker van bent dat uw Windows Hello-hardware goed werkt, maar het probleem nog steeds niet is opgelost, probeert u deze oplossing.
Het probleem kan te wijten zijn aan verouderde software. In dit geval hoeft u dus alleen maar uw Windows Hello-software bij te werken. Dat wil zeggen: zoek en update uw vingerafdruk- en gezichtsstuurprogramma's onder Apparaatbeheer.
Als de Windows-update u geen bijgewerkt stuurprogramma oplevert, moet u het overeenkomstige stuurprogramma installeren vanaf de website van uw apparaatfabrikant.
Video-fix
Ik hoop dat, na het proberen van bovengenoemde oplossingen, het probleem opgelost zal zijn. Heeft u nog hulp nodig? Bekijk deze videofix:
Dat is het!