Probeer je contact op te nemen met Facebook voor hulp of ondersteuning? Maak je geen zorgen, je bent niet de enige. Met meer dan 2 miljard gebruikers wereldwijd is de kans groot dat er talloze andere mensen zijn met hetzelfde probleem als de jouwe. Soms kan het lastig zijn om precies te weten hoe je contact kunt opnemen met het Facebook-ondersteuningsteam.
Het platform heeft een uitgebreide Helpcentrum-pagina vol met artikelen die de meest voorkomende problemen aanpakken, zoals het herstellen van uw gehackte Facebook-account. Hoewel nuttig, is het erg frustrerend en moeilijk om door het Helpcentrum te navigeren. En soms heeft het niet eens het antwoord op uw specifieke probleem.
Inhoudsopgave
Dat gezegd hebbende, hier zijn de beste manieren waarop je hulp en ondersteuning van Facebook kunt krijgen, via het Helpcentrum, e-mail, chat of telefoon. Zorg er ook voor dat u onze artikelen leest over andere veelvoorkomende problemen, zoals het niet kunnen achterlaten van reacties op Facebook-berichten of het niet kunnen verzenden van uw Facebook-berichten.
Facebook-ondersteuning is een systeem dat door het platform is opgezet om u te helpen uw Facebook-account te beheren, zowel persoonlijk als zakelijk. Het staat boordevol nuttige informatie en hulp bij zaken als beveiliging, privacy, groepen, bedrijfspagina's, marktplaats en meer.
Maar Facebook Support biedt ook diensten zoals accountmonitoring, waarbij alle activiteit op uw pagina wordt geregistreerd, zodat u deze op elk gewenst moment kunt bekijken. Het biedt ook de hulp van experts en hulp als u tegen een probleem aanloopt. Het helpen van klanten maakt een groot deel uit van Facebook-ondersteuning. Lees verder voor meer informatie over alle manieren waarop je contact kunt opnemen met Facebook voor hulp.
1. Facebook-helpcentrum
Het Facebook Helpcentrum is niet bepaald een manier om contact op te nemen met Facebook, maar het is wel een plek waar je antwoorden kunt vinden op de meeste vragen en problemen die je tegen kunt komen. Toegang krijgen is eenvoudig:
- Log in op uw Facebook-account.
- Klik op uw profielafbeelding in de rechterbovenhoek van de pagina.
- SelecteerHulp en ondersteuningvanuit een vervolgkeuzemenu.
- Het volgende menu biedt u drie opties. SelecteerHelpcentrum.
- U wordt doorgestuurd naar de Helpcentrum-pagina van Facebook, waar u kunt zoeken naar het antwoord op het probleem dat u ondervindt.
- Navigeren door het Helpcentrum kan lastig zijn, omdat er duizenden nuttige artikelen in staan. Dit is echt de beste plaats om naar de oplossing voor uw probleem te zoeken. U kunt de zoekbalk bovenaan de pagina van het Helpcentrum gebruiken en typen waar u hulp bij nodig heeft.
- Of u bladert door de populaire onderwerpen en kijkt of u daar de oplossing kunt vinden.
Als je naar de zijbalk van de Helpcentrum-pagina kijkt, zie je Facebook-artikelen in vier secties gegroepeerd: Facebook gebruiken; Uw account beheren; Privacy, veiligheid en beveiliging; en ten slotte Beleid en Rapportage. U kunt op elk van deze klikken en handmatig naar nuttige artikelen in de juiste categorie zoeken.
2. Rapporteer een probleem
Als je teruggaat naar deHulp en ondersteuningmenu, je zult het zienOndersteuning Postvak INEnRapporteer een probleemopties ook. Als je het antwoord niet kunt vinden op de Helpcentrum-pagina van Facebook, kun je proberen het probleem te melden.
Maar laten we eerst verduidelijken wat de Support Inbox is. Dit is een plek waar je updates van Facebook kunt vinden over profielen en berichten die je eerder hebt gerapporteerd.
DeRapporteer een probleemoptie biedt u een aantal formulieren die u kunt invullen en als feedback naar Facebook kunt verzenden. U kunt Rapport een probleem gebruiken als u defecte functies van Facebook of technische problemen tegenkomt.
Deze formulieren geven u de mogelijkheid om schermafbeeldingen of schermopnamen toe te voegen om de storing of fout die u ervaart te bewijzen.
Helaas moet u ingelogd zijn om te kunnen gebruikenRapporteer een probleem. Dat betekent dat als u de toegang tot uw account verliest, deze optie niet voor u beschikbaar is.
3. Zakelijke ondersteuning via chat of e-mail
Als u een zakelijk Facebook-profiel heeft of een pagina die gebruikmaakt van de Facebook Checkout-services, heeft u de mogelijkheid om via chat of e-mail contact op te nemen met Facebook.
- Open uwCommercieel manager.
- Ga naar deOnderwijstabblad.
- SelecteerNeem contact op met ondersteuning. Volg de instructies en je zou een reactie van Facebook moeten krijgen via e-mail of chat.
Met een zakelijk account heeft u de mogelijkheid om een bericht te sturen naar Meta for Business. Ga gewoon naar hunhoofdpaginaen klik op destuur berichtknop bovenaan de pagina.
4. Meta Business Helpcentrum
Als u problemen ondervindt met advertenties, gaat u naar deMeta Business Helpcentrum. Hier vind je alle informatie over adverteren op Facebook. Als je hulp nodig hebt, ga dan naar deKnop Ondersteuning krijgenin de rechterbovenhoek van de pagina.
Als u daar geen antwoord vindt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Onderaan de pagina vindt u deNeem contact op met advertentieondersteuningknop. Klik erop en krijg rechtstreeks hulp van Facebook-medewerkers.
Vul het formulier zorgvuldig in. U heeft ook de mogelijkheid om het probleem uit te leggen en schermafbeeldingen of andere bestanden te uploaden die uw zaak kunnen helpen. Als je klaar bent, druk je op deChat startenknop in de rechterbenedenhoek en wacht tot er contact met u wordt opgenomen door Facebook-personeel. Het duurt slechts een paar minuten.
5. Krijg hulp voor uw advertentiestrategie
Als u ten slotte hulp nodig heeft bij uw advertentiestrategie, kunt u terechthierom het formulier in te vullen, en binnenkort hoor je van een van de marketingexperts van Facebook.
6. Gebruik directe e-mailadressen
Facebook heeft geen hoofd-e-mailadres voor Facebook-ondersteuning. Die inbox zou pure chaos zijn. In plaats daarvan biedt Facebook verschillende adressen aan voor specifieke problemen en je kunt ze gerust een e-mail sturen. Hier is een volledige lijst:
- [e-mailadres beveiligd]– het herstellen van uitgeschakelde of gehackte accounts, het opnieuw instellen van wachtwoorden en het verkrijgen van toegang tot vergrendelde pagina’s.
- [e-mailadres beveiligd]– hulp krijgen voor uw opgeschorte account of bezwaar maken tegen geblokkeerde of verwijderde inhoud.
- [e-mailadres beveiligd]– neem contact op met Facebook over eventuele financiële problemen met betrekking tot uw account.
- [e-mailadres beveiligd]– alles rapporteren dat niet voldoet aan de Facebook Community-normen.
- [e-mailadres beveiligd]of[e-mailadres beveiligd]– neem contact op met het Facebook-ondersteuningsteam voor wetshandhaving.
- [e-mailadres beveiligd]– problemen met betrekking tot uw gegevens oplossen.
- [e-mailadres beveiligd]– contact opnemen met Facebook over hun pers- of PR-diensten en -activiteiten.
- [e-mailadres beveiligd]– problemen met adverteren op Facebook oplossen.
- [e-mailadres beveiligd]– contact opnemen met Facebook over kwesties van intellectueel eigendom.
- [e-mailadres beveiligd]– berichten en berichten rapporteren die mogelijk phishing zijn naar informatie.
6. Gebruik het telefoonnummer van Facebook
Facebook heeft geen telefoonlijn voor klantenondersteuning en het is erg moeilijk om een echt mens te bereiken. Meta heeft een geregistreerd telefoonnummer dat Facebook, Instagram en Oculus omvat. Je kunt 650-543-4800 bellen, maar het enige dat je hoort is een opgenomen bericht dat Facebook geen telefonische ondersteuning heeft.
Als u echter hulp nodig heeft bij uw bedrijf of adverteren, of als u een ontwikkelaar of wetshandhavingsfunctionaris bent, is het telefoonmenu voor ondersteuning voor u beschikbaar. U krijgt een apart telefoonmenu voor marketing-, pers- en werkgelegenheidsverificatie voor de werknemers van Facebook.
7. Gebruik officiële Facebook-pagina's en directe contactformulieren
Je denkt misschien dat er niets zo direct is als een e-mail, maar het kan enige tijd duren om een reactie op een e-mail te krijgen. Kies in plaats daarvan voor het gebruik van directe contactformulieren om contact op te nemen met Facebook. Je krijgt veel sneller antwoord. De contactformulieren zijn rechtstreeks gekoppeld aan de officiële ondersteuningspagina’s van Facebook en het proces is al geautomatiseerd.
Hier is een lijst met de officiële pagina's waar u de directe contactformulieren kunt invullen om contact op te nemen met Facebook voor hulp:
- Toegang tot uwuitgeschakeld persoonlijk account.
- Toegang tot uwuitgeschakeld advertentieaccount.
- Als je een probleem hebttoegang tot uw Facebook-pagina.
- Contactbetalingsondersteuning.
- Als je het gemerkt hebtverloren inhoudna reactivering van uw account.
- Meld een overleden gebruiker ofmedisch onbekwaam.
- Informatie opvragen bij aaccount van overleden gebruiker.
- Geef Facebookfeedback over hun kenmerken.
- Rapporteer eenminderjarige persoonmet behulp van Facebook.
- Rapporteer eenzedendelinquentop Facebook.
- Rapporteer eenschending van de privacy.
- Rapportinbreuk op het auteursrecht.
- Rapportmerkinbreuk.
- Rapporteer eenbeestje(voor ontwikkelaars).
- Rapporteer eenFout 'Pagina niet beschikbaar'.
- Rapporteer eenniet beschikbare groepof evenement.
- Rapporteer uwvideo's verdwijnen.
8. Offline Facebook-ondersteuning
Als het je niet lukt om je problemen met Facebook online op te lossen, kun je altijd proberen ze een ouderwetse brief te schrijven naar het volgende adres:
Facebook-hoofdkantoor
1 Hacker-manier
Menlo Park, CA 94025
De Verenigde Staten van Amerika
Er is geen garantie dat u een antwoord krijgt, maar het kan het proberen waard zijn.
Kortom, Facebook heeft veel mogelijkheden die u kunt gebruiken om hulp en ondersteuning te krijgen. De keuzes lijken misschien overweldigend, maar als u de tijd neemt om de verschillende opties en de voordelen ervan te begrijpen, kunt u snel en gemakkelijk de hulp krijgen die u nodig heeft.
Hoewel geen van deze onfeilbare manieren zijn om contact op te nemen met het klantenserviceteam van Facebook, zouden ze je wel de broodnodige begeleiding moeten bieden over hoe je contact met hen kunt opnemen voor eventuele problemen die zich voordoen.
Zie ook:Hoe u hulp kunt krijgen in Windows 11 op meer dan één manier