OpenAI heeft een nieuw instant checkout-systeem geïntroduceerd binnen ChatGPT, waardoor de app is getransformeerd van een AI-assistent in een direct winkelplatform. De functie wordt mogelijk gemaakt door het nieuwe Agentic Commerce Protocol, ontwikkeld in samenwerking met Stripe, en vertegenwoordigt OpenAI's eerste grote stap in AI-gestuurde e-commerce.
De uitrol begint in de Verenigde Staten, waar Free-, Plus- en Pro ChatGPT-gebruikers nu rechtstreeks in de chat aankopen kunnen doen. De initiële beschikbaarheid omvat Etsy-verkopers, waardoor gebruikers unieke, handgemaakte items kunnen kopen zonder hun gesprek te verlaten. Binnenkort worden Shopify-verkopers zoals Glossier, SKIMS en Spanx ook ondersteund, waardoor herkenbare merken in het ChatGPT-ecosysteem worden gebracht.
Het systeem is ontworpen rond gemak en eenvoud. In plaats van klanten door te sturen naar externe websites, verschijnt er een knop 'Kopen' in de chat zodra een product wordt voorgesteld. Met een enkele tik kunnen gebruikers hun verzendadres en betalingsgegevens bevestigen en direct afrekenen. Het proces neemt de wrijving weg die gepaard gaat met het schakelen tussen apps of browsers, terwijl de veiligheid en transparantie behouden blijven.
In tegenstelling tot traditionele marktplaatsen behouden verkopers de volledige controle over hun activiteiten. Betalingen, orderafhandeling en klantenservice blijven afgehandeld door de verkoper. ChatGPT fungeert als een laag voor het ontdekken en afrekenen van producten en slaat een brug tussen conversatie-AI en bestaande e-commerce-workflows. Om adoptie aan te moedigen heeft OpenAI het Agentic Commerce Protocol open source gemaakt, waardoor het voor bedrijven en ontwikkelaars gemakkelijker wordt om te integreren met minimale backend-wijzigingen.
Lees meer:Hoe u kortingsklanten kunt oplossen die in de afrekenwachtrij staan te wachten (snelle oplossing)
Toekomstige plannen voor de functie omvatten winkelwagentjes met meerdere items, ondersteuning voor grotere catalogi, internationale beschikbaarheid en diepere integraties met betalings- en verzendproviders. OpenAI heeft ook laten doorschemeren dat de handelsfuncties zullen evolueren naast de agentmogelijkheden, wat betekent dat gebruikers uiteindelijk producten in natuurlijke taal kunnen aanvragen, prijzen kunnen vergelijken en meerdere aankopen in één chat kunnen beheren.
Door te integreren via het Agentic Commerce Protocol kunnen verkopers een groeiend publiek van ChatGPT-gebruikers aanboren die al dagelijks met AI bezig zijn. Het protocol is flexibel genoeg om te werken met platforms als Etsy en Shopify, maar kan zich ook uitbreiden naar onafhankelijke retailers die willen experimenteren met AI-gestuurde verkopen.
De stap van OpenAI duidt ook op een verschuiving in de manier waarop mensen ChatGPT kunnen bekijken. De app is niet langer alleen bedoeld voor productiviteit, creatieve hulp of onderzoek – het wordt nu een transactioneel platform. Met betalingen en winkelen ingebouwd in de ervaring, zou ChatGPT steeds meer kunnen dienen als een one-stop-omgeving waar gebruikers antwoorden krijgen, inhoud genereren en aankopen voltooien, allemaal in dezelfde sessie.
Als deze uitrol succesvol is, kan deze de weg vrijmaken voor een bredere transformatie van de online handel. In plaats van door productpagina's te bladeren, kunnen toekomstige kopers eenvoudigweg beschrijven wat ze willen en hun bestelling direct in de chat voltooien. Omdat Stripe de betalingsbackbone afhandelt en verkopers de uitvoering controleren, brengt het model gebruikersgemak in evenwicht met de autonomie van de verkoper.