Meta ontwikkelt door kunstmatige intelligentie aangedreven chatbots met conversatietechnologie voor Facebook, Instagram en andere sociale mediaplatforms om de betrokkenheid te vergroten.
Volgens het nieuwe rapport van de Financial Times leidde Meta-CEO Mark Zuckerberg het werk aan het ontwerpen van prototypen van een reeks chatbots die intern ‘Personas’ worden genoemd om menselijke stemmen na te bootsen om met gebruikers te praten en reisopties, stylingtips, recepten en andere inhoud aan te bevelen.
De nieuwe AI-aangedreven chatbots zullen naar verwachting al in september worden gelanceerd en zullen Meta in staat stellen te profiteren van generatieve AI-technologie zoals ChatGPT en te concurreren met rivalen als TikTok om de betrokkenheid op zijn platforms te vergroten.
Het lijkt er echter op dat Meta’s Persona-chatbots de privacy van gebruikers kunnen bedreigen door gepersonaliseerde gegevens te verzamelen, wat op iOS niet mogelijk is vanwege App Tracking Transparency (ATT).
Meta-‘persona’s’ kunnen de transparantie van iOS-app-tracking ongedaan maken door gepersonaliseerde gegevens te verzamelen
ATT, geïntroduceerd in iOS 14.5, maakte het verplicht voor alle apps om toestemming van gebruikers te vragen om hun activiteiten in apps en websites van derden te volgen. Dit verhinderde dat digitale marketeers zoals Facebook en Instagram invasieve tracking konden uitvoeren om gebruikersgegevens te verzamelen om hen gepersonaliseerde advertenties te tonen.
Sinds de release van ATT op iOS heeft Meta een aanzienlijke omzetdaling gerapporteerd. Personas-chatbots kunnen dus een manier zijn voor het bedrijf om ATT ongedaan te maken en gepersonaliseerde gegevens van gebruikers te verzamelen.
"Naast het vergroten van de betrokkenheid, zouden chatbots enorme nieuwe hoeveelheden gegevens over de interesses van gebruikers kunnen verzamelen, zeiden experts. Dat zou Meta kunnen helpen gebruikers beter te targeten met relevantere inhoud en advertenties. Het grootste deel van Meta's $117 miljard aan inkomsten per jaar komt uit advertenties."
Toegang tot persoonlijke informatie van gebruikers, zoals interesses en zoekopdrachten, geeft aanleiding tot zorgen over de privacy. Ravit Dotan, een AI-ethisch adviseur en mede-oprichter van het Collaborative AI Responsibility lab aan de Universiteit van Pittsburghgezegd:
"Zodra gebruikers interactie hebben met een chatbot, worden veel meer gegevens aan het bedrijf bekendgemaakt, zodat het bedrijf alles kan doen wat ze willen met die gegevens. De ontwikkelingen roepen zorgen op over privacy en mogelijke "manipulatie en nudging", voegde ze eraan toe.
Het rapport vermeldt ook dat de technologiegigant waarschijnlijk te maken zal krijgen met kritiek van experts op de inhoud die wordt gegenereerd door de AI-aangedreven chatbots, zoals het tonen van vooroordelen of het delen van ‘hallucinaties’ (gevaarlijk materiaal of verkeerde informatie).
Meer informatie:Zenless Zone Zero bèta is nu beschikbaar op verschillende platforms: mobiel en pc
Lees meer:
- Google Assistant om generatieve AI-ondersteuning te krijgen op iOS en Android
- Apple ontwikkelt AI-chatbot “Apple GPT” met plannen voor toekomstige AI-uitbreiding