In een nieuw interview met Platformer bevestigde Instagram-hoofd Adam Mosseri dat het bedrijf nieuwe TikTok-wijzigingen in de app zal terugdraaien. De komende weken zal de feed op volledig scherm verdwijnen en zal het aantal aanbevolen berichten worden verminderd.
Op 21 juli kondigde Instagram nieuwe videogerichte functies aan die naar de app komen, zoals sjablonen, ondersteuning voor dubbele camera's, verbeterde remix en meer. Het bedrijf zei ook dat video's als rollen zullen worden gedeeld en begon een feed op volledig scherm te testen voor foto's en video's die erg op de interface van TikTok leken.
Onmiddellijk daarna overspoelden gebruikers Instagram en Twitter met stevige kritiek. Zelfs beroemdheden als Kylie Jenner en Kim Kardashian steunden de petitie “Make Instagram Instagram Again”, niet TikTok. Mosseri probeerde de redenen achter de veranderingen in een videoboodschap uit te leggen, maar het mocht niet baten. In reactie op zijn bericht schreef Chrissy Teigen: "We willen geen video's maken, Adam lol".
Uit kritiek en data blijkt dat gebruikers niet willen dat Instagram TikTok wordt
Op basis van de sterke afkeuring van gebruikers over de wijzigingen en gegevens bevestigde Mosseri dat het bedrijf op dit moment heeft besloten de release van de functies stop te zetten en het aantal aanbevelingen in de app te verminderen.
De spraakmakende ontevredenheid werd ondersteund door de eigen interne gegevens van Instagram, zei Mosseri. De trend dat gebruikers meer video kijken is reëel en dateerde van vóór de opkomst van TikTok, zei hij. Maar het is duidelijk dat mensen de ontwerpwijzigingen van Instagram eigenlijk niet leuk vinden.
“Door de nieuwe feedontwerpen zijn mensen gefrustreerd en zijn de gebruiksgegevens niet geweldig”, zei hij. “Dus op dat vlak denk ik dat we een grote stap terug moeten doen, ons moeten hergroeperen en moeten uitzoeken hoe we verder willen.”
Hij ooktoegevoegddat de aanbevelingen van Instagram gebruikers niet “verrukken” om een nieuw bericht of account te ontdekken. Daarom gaat het bedrijf zijn algoritme voor aanbevelingen verbeteren en tot die tijd zal het het aantal aanbevolen berichten op de app verminderen. Eerder verdedigde hij de noodzaak om inhoud op het platform te pushen in aanbevelingen als een effectieve manier voor makers om een nieuw publiek te bereiken en hun aanhang te vergroten.
“Als je iets in je feed ontdekt dat je nog niet eerder hebt gevolgd, moet de lat hoog liggen – het moet gewoon geweldig zijn,” zei Mosseri. "Je zou blij moeten zijn om dit te zien. En ik denk niet dat dat op dit moment genoeg gebeurt. Ik denk dus dat we een stapje terug moeten doen als het gaat om het percentage voer dat aanbevelingen bevat, beter moeten worden in rangschikking en aanbevelingen, en dan – als en wanneer we dat doen – kunnen we weer gaan groeien." (“Ik ben ervan overtuigd dat we dat zullen doen”, voegde hij eraan toe.)
Al met al was Mosseri blij met de poging om de gebruikers iets nieuws te bieden, en het falen ervan weerhield hem er niet van om in de toekomst meer nieuwe veranderingen door te voeren.
“Ik ben blij dat we een risico hebben genomen; als we niet zo nu en dan falen, denken we niet groot genoeg of brutaal genoeg”, zei Instagram-chef Adam Mosseri. "Maar we moeten zeker een grote stap terug doen en ons hergroeperen. Wanneer we veel hebben geleerd, komen we terug met een nieuw idee of een nieuwe iteratie. Dus daar gaan we mee aan de slag."
Het is niet de eerste keer dat Instagram functies van andere apps heeft gekopieerd. Geïnspireerd door de verdwijnende verhalen van Snapchat lanceerde het bedrijf in 2016 ook Instagram Stories, die na 24 uur verdwenen. Het platform kreeg deze keer echter niet zulke reacties.