Als u uw Android-telefoon al een tijdje gebruikt, is de kans groot dat u zich heeft geabonneerd op meerdere apps en services uit de Google Play Store. Als u dit niet aanvinkt, kunnen deze oplopen en uw portemonnee ernstig belasten.
Gelukkig maakt Google Play het gemakkelijk om abonnementen te onderbreken of te annuleren, en deze tutorial leidt je door het proces. U leert ook hoe u terugbetalingen kunt aanvragen voor abonnementen op Google Play.
Inhoudsopgave
Als u heeft besloten een Google Play-abonnement definitief te beëindigen, is het niet voldoende om alleen de betreffende app van uw Android-telefoon te verwijderen. In plaats daarvan moet u naar de abonnementsbeheerconsole van Google Play gaan en het abonnement opzeggen.
Opmerking: Ondanks dat u een abonnement opzegt, heeft u tot het einde van de huidige factureringsperiode toegang tot betaalde inhoud. Wanneer je bijvoorbeeld halverwege een jaarabonnement opzegt, heb je nog zes maanden toegang.
Een abonnement op Google Play annuleren:
- Open de Google Play Store en tik op uw profielfoto rechtsboven in het scherm.
- SelecteerBetalingen en abonnementen. Als u meerdere Google-accounts op uw Android heeft, tikt u bovenaan op het e-mailadres en kiest u het juiste account.
- KraanAbonnementen.
- Tik op het abonnement dat u wilt opzeggen onder deActiefsectie.
- KraanAbonnement opzeggen.
- Geef een reden op en tikDoorgaan.
- KraanAbonnement opzeggennogmaals ter bevestiging.
Als u van gedachten verandert en u zich opnieuw wilt abonneren voordat of nadat het abonnement afloopt:
- Ga opnieuw naar de abonnementsbeheerconsole en tik op het abonnement waarvoor u zich opnieuw wilt abonneren.
- KraanOpnieuw abonneren.
- Bekijk de abonnementsgegevens en tik opOpnieuw abonnerennogmaals om te bevestigen.
Hoe u abonnementen op Google Play kunt onderbreken
Soms wilt u een Google Play-abonnement tijdelijk stopzetten zonder het volledig op te zeggen. Door een abonnement te onderbreken, kunt u de betalingen voor een bepaalde periode opschorten.
Een abonnement op Google Play onderbreken:
- Open de Google Play Store en tik op uw profielfoto rechtsboven in het scherm.
- SelecteerBetalingen en abonnementen.
- KraanAbonnementen.
- Tik op het abonnement dat je wilt pauzeren onder deActiefsectie.
- Stel de pauzelengte in.
- KraanBevestigen.
Om het abonnement opnieuw te starten voordat het automatisch wordt hervat:
- Ga opnieuw naar de abonnementsbeheerconsole en tik op het abonnement dat u wilt hervatten.
- KraanCv.
- Controleer de betalingsgegevens enCvnogmaals ter bevestiging.
Hoe u restituties kunt ontvangen voor Google Play-abonnementen
Er zijn omstandigheden waarin u een terugbetaling voor een Google Play-abonnement wilt. Het kan bijvoorbeeld gaan om een onbedoelde aankoop, problemen met de app of dienst, valse advertenties, enz.
Het aanvragen van een terugbetaling voor een Google Play-abonnement is afhankelijk van het feit of het minder of meer dan 48 uur geleden is sinds de aankoop.
- U kunt een teruggave bij Google aanvragen als het minder dan 48 uur geleden is dat u zich op de app of service heeft geabonneerd.
- U moet contact opnemen met de app-ontwikkelaar voor een terugbetaling als het meer dan 48 uur geleden is dat u zich op de app of dienst heeft geabonneerd.
Vóór 48 uur: neem contact op met Google
Een teruggave aanvragen bij Google:
- OpenGoogle Chromeop uw Android-telefoon en bezoek deVraag uw Google Play-terugbetalingspagina aan.
- SelecteerJaom te bevestigen dat je bent ingelogd met het Google-account dat is gebruikt om de aankoop te doen, en tik opDoorgaan. Zo niet, selecteer danNeeen log in met het juiste account.
- Selecteer het abonnement waarvoor u een terugbetaling wilt ontvangen en tik opDoorgaan.
- Kies een reden voor de terugbetaling en tik opDoorgaan. Het is het beste om nauwkeurig te zijn met uw selectie, bijvoorbeeld bij het kiezenIk heb deze per ongeluk gekochtwerkt mogelijk niet in uw voordeel als u de app meerdere keren heeft gebruikt voordat u uw terugbetalingsverzoek indiende.
- KraanDoorgaan.
- Controleer uw gegevens en tik opTerugbetaling aanvragen.
Het duurt maximaal vier dagen om terugbetalingsverzoeken te verwerken. U ontvangt een e-mail als Google besluit de terugbetaling goed te keuren of af te wijzen. Bezoek deControleer de terugbetalingsstatuspagina van Google Playom de status van het verzoek te controleren. Als u een terugbetaling ontvangt, wordt het bedrag bijgeschreven op de betaalmethode die u heeft gebruikt om het abonnement af te sluiten: Google Play-saldo, creditcard, enzovoort.
Aanbevolen lees:Abonnementen opzeggen op iPhone, Mac of Apple Watch
Na 48 uur: neem contact op met de ontwikkelaar
Als je contact wilt opnemen met de ontwikkelaar voor een terugbetaling, moet je:
- Open de Google Play Store en bezoek de winkelpagina van de app.
- Scroll naar beneden en vouw het uitOntwikkelaar contactsectie.
- Neem contact op met de ontwikkelaar en geef de contactgegevens door.
Abonnementen op niet-Android-apparaten pauzeren, annuleren en terugbetalen
Als u geen toegang heeft tot uw Android-telefoon, hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt abonnementen op elk niet-Android-apparaat pauzeren, opzeggen of terugbetalen via de webversie van de Google Play Store. Zo gaat het:
- Bezoek deen log in met de inloggegevens van uw Google-account.
- Selecteer uw profielfoto in de rechterbovenhoek en kiesBetalingen en abonnementen.
- Schakel over naar deAbonnemententabblad.
- KraanBeherennaast het abonnement dat u wilt pauzeren of opzeggen.
- SelecteerAbonnement opzeggenofPauzeer betalingen.
Als u een terugbetaling voor een abonnement wilt starten:
- Bezoek deVraag uw Google Play-terugbetalingspagina aanals het minder dan 48 uur geleden is dat u uw betaling heeft gedaan.
- Neem contact op met de ontwikkelaar (de contactgegevens vindt u op de winkelpagina van de app) om na 48 uur een terugbetaling aan te vragen.
Neem de controle over uw Google Play-abonnementen
Weten hoe u uw Google Play-abonnementen moet beheren, is essentieel voor het afstemmen van de digitale ervaring op uw Android-apparaat. Of u nu een abonnement wilt pauzeren, definitief wilt opzeggen, een gepauzeerd of opgezegd abonnement opnieuw wilt starten of indien nodig een terugbetaling wilt aanvragen, u heeft de macht om de controle over te nemen.