Als u de foutmelding 'Uw transactie kan niet worden voltooid' krijgt terwijl u iets probeert te kopen in de Google Play Store van Android, is er mogelijk een probleem met uw betaalmethode of met uw Google-account.
Een paar andere redenen waarom u uw aankoop niet kunt doen, zijn dat u een VPN gebruikt, dat de app waarin u een aankoop doet defect is, dat de cache van de Play Store corrupt is, en meer. Er zijn echter een paar manieren om het probleem op te lossen.
Inhoudsopgave
Wis de cache van de Google Play Store-app
U kunt de foutmelding 'Uw transactie kan niet worden voltooid' krijgen omdat de cache van de Play Store corrupt is geworden. Play Store gebruikt deze cachebestanden om uw app-ervaring te verbeteren, maar soms worden deze bestanden onbruikbaar. Er kunnen verschillende problemen optreden als gevolg van een slechte cache.
In dit geval kunt u uw probleem oplossen door uw huidige Play Store-cache te verwijderen. Als u dit doet, worden uw gegevens in de app niet verwijderd, dus u heeft hier niets te verliezen.
- DichtbijGoogle Play Storeals u de app al op uw telefoon gebruikt.
- Tik en houd vastSpeel Winkelpictogram op uw startscherm of app-lade en kiesApp-infoin het menu.
- SelecteerOpslaggebruikop het volgende scherm.
- KiezenCache wissenom de cachebestanden van de app te verwijderen.
- Opnieuw startenSpeel Winkelop je telefoon.
Schakel uw VPN-service uit
Met een VPN-app kunt u doen alsof u zich op een andere locatie bevindt dan uw huidige locatie. Dit kan soms problemen veroorzaken met verschillende betalingen, waaronder het betalingssysteem van Play Store. U kunt dit oplossen door uw VPN-service uit te schakelen.
In de meeste VPN-apps kunt u de service uitschakelen door de hoofdschakelaar op het scherm uit te schakelen. Zodra je dat hebt gedaan, start jeSpeel Winkelen probeer uw aankoop te doen. U kunt uw VPN vervolgens weer inschakelen als u dat wilt.
VERWANT:Wat u moet doen als u geen voltooide contante app-betalingen ontvangt
Gebruik een andere betaalmethode/creditcard in de Play Store
Als de foutmelding 'Uw transactie kan niet worden voltooid' blijft verschijnen, gebruikt u een andere methode om uw betaling uit te voeren en kijkt u of dat werkt. Dit helpt het probleem op te lossen als er een probleem is met uw huidige betaalmethode.
- OpenGoogle Play Storeop uw telefoon en open het item dat u wilt kopen.
- Kies de aankoopoptie.
- Selecteer de huidige betaalmethode.
- Kies een alternatieve betaalmethode. Op dit scherm zie je al je beschikbare betaalmethoden.
- Tik op deKopenknop om de transactie te voltooien.
Verwijder uw betaalmethode en voeg deze opnieuw toe
Een manier om problemen met uw betaalmethode op te lossen, is door de methode te verwijderen en opnieuw toe te voegen aan uw Play Store-account. Hiermee wordt de verbinding van uw betaalmethode met de Play Store vernieuwd en worden kleine problemen met de verbinding opgelost.
U kunt ook een nieuwe betaalmethode toevoegen als u daarmee wilt kopen.
Houd uw betalingsgegevens bij de hand, want u heeft deze nodig tijdens het volgen van de volgende stappen.
- OpenGoogle Play Storeop je telefoon.
- Selecteer uw profielpictogram in de rechterbovenhoek en kiesBetalingen en abonnementen.
- SelecteerBetaalmethodenop de volgende pagina om toegang te krijgen tot uw betalingsprofiel.
- KiezenMeer betalingsinstellingenonderaan.
- Selecteer de betaalmethode die u wilt verwijderen en tik opVerwijderen.
- KiezenVerwijderenop de volgende pagina om uw keuze te bevestigen.
- Keer terug naar deSpeel Winkelen selecteer de gewenste betaalmethode. Afhankelijk van uw regio kunt u traditionele creditcards/betaalkaarten en verschillende portemonnees gebruiken.
- Voer de gegevens van uw betaalmethode in en voltooi het toevoegen van de methode.
- Ga naar het item om verder te kopenSpeel Winkelen gebruik uw nieuw toegevoegde aankoopmethode.
Verwijder uw Android-app en installeer deze opnieuw
Als u de foutmelding 'Uw transactie kan niet worden voltooid' krijgt terwijl u een app op uw Android-telefoon koopt, is uw app mogelijk defect, waardoor u het geselecteerde item niet kunt kopen. Een manier om dit probleem op te lossen, is door de app op uw telefoon te verwijderen en opnieuw te installeren.
Als u de app verwijdert, worden alle app-bestanden verwijderd. Een nieuwe app-installatie kan uw in-app-aankoopprobleem oplossen.
- Open de app-lade op uw telefoon, blijf uw app aanraken en selecteerVerwijderen.
- KiezenVerwijderenin de prompt om uw app te verwijderen.
- LaunchGoogle Play Store, zoek uw app en tik opInstalleren.
- Open de nieuw geïnstalleerde app en probeer uw aankoop te doen.
Meld u af en ga terug naar uw Google Play-account
Als u uw aankoop nog steeds niet kunt doen in de Google Play Store, logt u uit en weer in op uw Google-account op uw telefoon om uw probleem op te lossen. Uw huidige inlogsessie kan problematisch zijn, waardoor de foutmelding ‘Uw transactie kan niet worden voltooid’ ontstaat.
U heeft de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Google-account nodig om u weer aan te melden bij uw account, dus houd deze gegevens bij de hand.
- OpenInstellingenop je Android-telefoon.
- SelecteerGebruikers en accountsin Instellingen.
- KiezenGooglenen selecteer uw Google-account in de lijst. Op deze pagina worden al uw Google-accounts vermeld.
- Tik op de drie stippen in de rechterbovenhoek van uw scherm en kiesAccount verwijderen.
- SelecteerAccount verwijderenin de prompt om uw keuze te bevestigen.
- Voeg uw Google-account opnieuw toe aan uw telefoon door naar te gaanInstellingen>Gebruiker en accounts>Account toevoegen>Googlenen het invoeren van uw accountgegevens.
Los betalingsproblemen op met Google Play Store op Android
De Play Store van Google geeft om verschillende redenen de foutmelding 'Uw transactie kan niet worden voltooid' weer. Nadat u het probleem heeft opgelost, kunt u zonder problemen alle items in de Play Store kopen.