Wanneer u Microsoft 365-apps probeert te activeren, krijgt u het foutbericht te zien:AADSTS9002313: Ongeldig verzoek. Het verzoek is onjuist of ongeldig.In deze zelfstudie wordt u begeleid bij het oplossen van Microsoft 365-fout AADSTS9002313.
Microsoft biedt up-to-date functies in één geïntegreerde ervaring. Het biedt verschillende Office-desktop-apps zoals Word, PowerPoint, Excel, enz.
U kunt de Microsoft 365-fout oplossen met de volgende oplossingen:
Oplossing 1: herstel de Microsoft 365-fout door meerdere exemplaren van Office van uw apparaat te verwijderen
Controleer eerst of op uw apparaat meerdere versies van Office zijn geïnstalleerd. Zo ja, dan kan dit de reden zijn waarom deze foutcode is opgetreden. Verwijder deze en controleer of de activeringsfoutcode wordt verholpen of niet.
Oplossing 2: herstel de Microsoft 365-fout door Office-identiteiten in de cache te verwijderen in de Register-editor
U kunt het probleem oplossen door de in de cache opgeslagen kantooridentiteiten te verwijderen. Deze in de cache opgeslagen identiteiten kunnen beschadigd raken en activeringsfouten veroorzaken. Volg de stappen om in de cache opgeslagen identiteiten te verwijderen:
1. Druk op de Windows-toets + R. Typ regedit.exe en klik op OK.
2. Navigeer over het volgende pad:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonIdentityIdentities
3. Klik nu met de rechtermuisknop in het rechterpaneel en selecteer Nieuw => DWORD (32-bit) waarde en typ “ADAL inschakelen". Druk op Enter.
4. Dubbelklik op “ADAL inschakelen” registersleutel en stel de waarde in op 1.
5. Sluit het venster Register-editor en start uw pc opnieuw op om de instellingen toe te passen.
Oplossing 3: herstel Microsoft 365-fout met Microsoft Support and Recovery Assistant
Microsoft Support and Recovery Assistant helpt bij het oplossen van Office 365, Outlook, OneDrive en andere Office-gerelateerde problemen. Deze tool helpt u ook bij het oplossen van problemen met Windows-activering, updates, upgrades, Office-installatie, activering, verwijdering, Outlook-e-mail, map enz., Uitvoeren en kijken of het probleem is opgelost of niet.
Oplossing 4: herstel de Microsoft 365-fout door Office in de status Clean Boot te activeren
Soms zijn apps van derden ook verantwoordelijk voor de foutcode AADSTS9002313 tijdens het activeren van Office. Volg de stappen om een schone start uit te voeren:
1. Open het menu Zoeken en zoek naar Systeemconfiguratie.
2. Ga naar het tabblad “Algemeen” en selecteer de optie “Selectief opstarten” en de optie “Systeemservices laden”.
Lees meer:Oplossing: Microsoft 365-foutcode 43881
3. Ga nu naar het tabblad "Services" en vink de optie "Alle Microsoft-services verbergen" aan.
4. Klik rechtsonder op “Alles uitschakelen”.
5. Klik op Toepassen gevolgd door OK.
Oplossing 5: controleer de status van het Microsoft 365-abonnement
Controleer of uw Microsoft 365-abonnement nog actief is of niet. Als het abonnement niet actief is, verleng dan uw abonnement en probeer het opnieuw. Volg de onderstaande stappen om uw abonnement te verlengen:
1. Open de Microsoft-accountpagina.
2. Voer de accountgegevens in als u zich wilt aanmelden.
3. Ga naar Services en abonnement en controleer de abonnementsstatus van Office.
Oplossing 6: Office repareren en resetten met de app Instellingen
Volg de onderstaande stappen om de foutcode op te lossen door Microsoft Office te repareren en te laten rusten met behulp van de instellingen-app:
1. Open de Instellingen-app en ga naar Apps.
2. Ga nu naar Geïnstalleerde apps en selecteer Office.
3. Klik op de drie puntjes en selecteer “Geavanceerde opties”.
4. Blader nu naar beneden. Klik onder de optie Opnieuw instellen op Herstellen.
Controleer of het probleem is opgelost of niet.
5. Als het probleem niet is opgelost nadat u op de optie Reparatie hebt geklikt, klik dan op de optie Reset.
Oplossing 7: herstel de Microsoft 365-fout door Office 365 online te repareren
Als geen van de bovenstaande oplossingen helpt, kunt u Office 365 online repareren. Zie de onderstaande stappen:
1. Open de Instellingen-app en ga naar Apps.
2. Selecteer nu Apps en functies.
3. Klik op het Office-product dat u wilt repareren en selecteer Wijzigen.
4. Klik op Online repareren en volg de instructies op het scherm
Dat is het!