Op de DTW – Ignite 2025 van TM Forum, Wavenet, een AI-first digitale transformatiepartner voor telecom, en CSG, een doelgericht SaaS-platformbedrijf, heeft een nieuwe AI-aangedreven realtime promotieoplossing onthuld. De gezamenlijke oplossing is ontworpen om een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop telecomoperatoren met abonnees omgaan.
Door het voorspellende intelligentieplatform van Wavenet samen te voegen, Sense AI voor klantervaring, met Dankzij CSG's realtime betrokkenheidsmogelijkheden stelt de oplossing operators in staat om over te schakelen van reactieve naar voorspellende betrokkenheid, waardoor gepersonaliseerde, impactvolle aanbiedingen in realtime worden geleverd zonder de bestaande infrastructuur te herzien. De oplossing voegt een dynamische intelligentielaag toe die voortdurend het gedrag van abonnees evalueert, waarbij het churnrisico, de levenscyclusfase en gebruikspatronen op schaal worden beoordeeld.
“Telco's hoeven niet altijd de infrastructuur te vervangen om te kunnen innoveren”, zegt Suren Pinto, Chief Executive Officer van Wavenet. "Dat is waar de echte kracht van AI om de hoek komt kijken: het mogelijk maken van intelligente automatisering zonder grote kapitaaluitgaven. Met Wavenet's Sense AI ingebed in de realtime betrokkenheidsmogelijkheden van CSG helpen we operators de klantloyaliteit te verdiepen en snel converterende, gepersonaliseerde betrokkenheid op schaal te leveren. Dit is het genereren van inkomsten die vandaag de dag werkt, en niet in de volgende transformatiecyclus", voegde Pinto eraan toe.
Monetisatie die gedurende de hele levenscyclus werkt
Of het nu gaat om het voorkomen van prepaid-churn, contextuele roaming-upsells of add-on-activaties, de AI-aangedreven oplossing ondersteunt gebruiksscenario's met hoge impact gedurende het hele abonneetraject, waardoor operators een krachtige hefboom voor het genereren van inkomsten wordt geboden die is gebouwd voor precisie, snelheid en aanpassingsvermogen om de resultaten te optimaliseren.
De oplossing kan naadloos worden geïntegreerd in bestaande omgevingen en maakt continu leren en automatisering mogelijk, waardoor operators een slimmere, flexibelere manier krijgen om de betrokkenheid te personaliseren – en dat allemaal zonder de huidige activiteiten te verstoren en de overhead of de totale eigendomskosten te verhogen.
“AI verandert fundamenteel de manier waarop operators groeien en concurreren, en degenen die nu in beweging komen zullen de markt leiden”, zegt Mayoor Mahendra, Vice President, Network Solutions bij CSG. "Met deze oplossing bieden CSG en Wavenet operators een slimmere, snellere manier om klanten te betrekken, het klantverloop te verminderen en de echte zakelijke impact te vergroten, terwijl ze voortbouwen op de systemen die ze al vertrouwen. We zijn er trots op een nieuwe standaard te kunnen zetten voor de manier waarop AI betekenisvolle, realtime klantervaringen op grote schaal kan aandrijven."
Aanbevolen lees:LG Display onthult baanbrekende toekomstige mobiliteitstechnologie – Zie 's werelds beste op SID 2025!
Een nieuwe standaard zetten in realtime betrokkenheid
De gezamenlijke live demo van Wavenet en CSG op DTW – Ignite 2025 liet zien hoe real-time triggers (opwaarderingen, datagebruik of locatie) verder kunnen gaan dan reactieve interacties om voorspellende, gepersonaliseerde aanbiedingen te genereren die op het moment converteren. Terwijl operators CX zonder verstoring willen moderniseren, zetten Wavenet en CSG een nieuwe maatstaf voor schaalbare, intelligente innovatie die bewijst dat AI-aangedreven betrokkenheid niet langer de toekomst is; het is wat vandaag werkt.
Over Wavenet
Wavenet is een wereldwijde onafhankelijke softwareleverancier (ISV) die de AI-first digitale transformatie in de telecommunicatie-industrie stimuleert. Wavenet, met het hoofdkantoor in Singapore en bedient klanten in 30 landen, brengt meer dan twee decennia aan industriële expertise naar zijn intelligente VAS-platforms, door AI aangedreven klantervaringsoplossingen en een full-stack B2B/B2B2X-telecommarktplaats.
Over CSG
CSG stelt bedrijven in staat onvergetelijke ervaringen op te bouwen, waardoor het voor mensen en bedrijven gemakkelijker wordt om verbinding te maken met de diensten die zij het meest waarderen en deze te gebruiken en te betalen. Onze oplossingen voor klantervaring, facturering en betalingen helpen bedrijven van elke omvang geld te verdienen en een verschil te maken. Met onze SaaS-oplossingen kunnen bedrijfsleiders de controle over hun toekomst overnemen en onderweg profiteren van begeleiding van onze zeer toegewijde en vooruitstrevende CSG's over de hele wereld.