Het up-to-date houden van Windows 11 is belangrijk voor betere prestaties, beveiligingspatches en bugfixes. Soms kunt u echter tijdens het controleren op updates een foutmelding zien met de volgende tekst:
"We konden geen verbinding maken met de updateservice. We proberen het later opnieuw, of je kunt het nu controleren. Als het nog steeds niet werkt, zorg er dan voor dat je verbinding hebt met internet."
Dit probleem verhindert dat Windows updates controleert of downloadt. Deze fout betekent meestal dat uw pc problemen ondervindt bij het verbinden met de updateservers van Microsoft. Dit kan te wijten zijn aan van alles, van internetproblemen tot beschadigde systeembestanden, verkeerde DNS, uitgeschakelde services of een soortgelijke storing. Hier zijn de meest effectieve manieren om het probleem op te lossen en Windows 11-updates op de juiste manier te installeren.
Waarom kan mijn apparaat geen verbinding maken met de Update Service?
Dit komt hoogstwaarschijnlijk door een onstabiele internetverbinding, een storende firewall of antivirussoftware, of problemen met Windows-updateservices of cache.
- Internetverbinding:De meest voor de hand liggende oorzaak is een slechte of onderbroken internetverbinding.
- Netwerkconfiguratie:Problemen met uw netwerk, zoals het gebruik van een VPN of een proxy, kunnen de verbinding blokkeren. Soms,DNS-serverinstellingenkan een verbinding met de juiste Microsoft-updateservers voorkomen.
- Service- of bestandscorruptie:De Windows Update-service of de bijbehorende bestanden kunnen beschadigd raken of uitgeschakeld worden.
- Beveiligingssoftware:Firewall of andere beveiligingssoftware blokkeert mogelijk de updateservice.
Controleer uw internetverbinding
De meest voorkomende reden achter deze fout is een onstabiele oftrage internetverbinding. Windows Update vereist een actief en betrouwbaar netwerk om de updateservers van Microsoft te bereiken.
- Druk op Windows + I om Instellingen → Netwerk en internet te openen.
- Zorg ervoor dat uw apparaat 'Verbonden' zegt.
- Probeer een website in uw browser te openen om te controleren of uw internet werkt.
- Als u Wi-Fi gebruikt, plaats uw laptop dan dichter bij de WiFi-router en probeer tijdelijk over te schakelen naar een bekabelde Ethernet-verbinding of een mobiele hotspot.
- Start uw router opnieuw op als de connectiviteit instabiel lijkt.
Schakel deze tijdelijk uitVPNof proxyverbinding, omdat deze de updateservice kunnen verstoren.
Wijzig de DNS-instellingen naar Google of Cloudflare DNS
DNS-servers (Domain Name System) vertalen website- en serviceadressen. Als uw huidige DNS-server traag of geblokkeerd is, kan Windows de updateservice mogelijk niet bereiken.
- Druk op Windows + R, typncpa.cpl,en druk op Enter.
- Klik met de rechtermuisknop op uw actieve netwerk → Eigenschappen
- Selecteer Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) → Eigenschappen
- Selecteer Gebruik de volgende DNS-serveradressen en voer in:
Voorkeurs-DNS: 8.8.8.8
Alternatieve DNS: 8.8.4.4
- Klik op OK en vervolgens op Opnieuw opstarten. Probeer nu Windows-updates te installeren en controleer of dit helpt.
Start Windows Update Services opnieuw
Als Windows Update-services niet meer werken of vastlopen, kan Windows geen verbinding maken met de servers van Microsoft. Als u deze services opnieuw start, wordt de verbinding vernieuwd.
Aanbevolen lees:Fix ‘Kan geen verbinding maken met een Windows-service’-fout op Windows 11
- Druk op Windows + R, typ services.msc en druk op Enter.
- Zoek Windows Update in het venster Services
- Klik er met de rechtermuisknop op en kies Opnieuw opstarten.
- Als er een service niet actief is, klikt u met de rechtermuisknop op → Start.
- Op dezelfde manier start/herstart u de Background Intelligent Transfer Service (BITS) en de cryptografische services.
- Sluit het venster en probeer opnieuw te controleren op updates.
Voer de probleemoplosser voor Windows Update uit
Windows 11 bevat een ingebouwde probleemoplosser die automatisch veelvoorkomende problemen met updates detecteert en oplost.
Windows Update Troubleshooter kan uw pc helpen bij het detecteren en oplossen van problemen met betrekking tot Windows Update Services.
- Open Instellingen → Systeem → Problemen oplossen → Andere probleemoplossers.
- Zoek Windows Update en klik op Uitvoeren.
Hiermee wordt geprobeerd vast te stellen of er problemen zijn die voorkomen dat uw computer Windows Updates downloadt en installeert.
- Wacht tot de scan is voltooid en pas eventuele aanbevolen oplossingen toe.
- Start uw pc opnieuw op en controleer opnieuw op updates.
Windows Update-componenten handmatig opnieuw instellen
Beschadigde cachebestanden of tijdelijke gegevens in de map Windows Update kunnen een succesvolle communicatie met updateservers verhinderen. Als u deze componenten opnieuw instelt, worden ze opnieuw opgebouwd.
- Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen, typservices.msc,en druk op Enter.
- Zoek de Windows Update-service, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Microsoft-ondersteuning stoppen.
- Open Verkenner en navigeer naarC:WindowsSoftwareDistributieDownloaden.
- Verwijder alle bestanden en mappen in de submap Downloaden. Om dit te doen, drukt u op Ctrl + a om alles te selecteren en drukt u vervolgens op de Del-toets.
- Keer terug naar het venster Services, klik met de rechtermuisknop op Windows Update en selecteer Start.
- Start uw computer opnieuw op en probeer Windows Update opnieuw uit te voeren.
DNS leegmaken en TCP/IP-stack opnieuw instellen
DNS-cache- of TCP/IP-configuratiefouten kunnen voorkomen dat Windows de update-URL's van Microsoft correct omzet.
- Open de opdrachtprompt als beheerder.
- Typ de volgende opdrachten één voor één en voer deze uit:
ipconfig/flushdns
netsh winsock-reset
netsh int ip-reset
Zodra deze opdrachten zijn uitgevoerd, start u uw computer opnieuw op en probeert u nogmaals op updates te controleren.
Schakel Firewall of Antivirus tijdelijk uit
Sommige firewalls van derden ofantivirussoftwarekan per ongeluk Windows Update-servers blokkeren.
- Schakel tijdelijk uw antivirusprogramma of firewall van derden uit.
- Als u Windows-beveiliging gebruikt, opent u Windows-beveiliging → Firewall- en netwerkbeveiliging en schakelt u de beveiliging voor uw actieve netwerk tijdelijk uit.
- Probeer de Windows Update opnieuw.
- Schakel uw beveiligingssoftware opnieuw in nadat u heeft bevestigd dat het probleem is opgelost.
Voer SFC- en DISM-scans uit om beschadigde systeembestanden te repareren
Beschadigde of ontbrekende systeembestanden kunnen voorkomen dat Windows Update verbinding maakt met de servers van Microsoft. DeSFC en DISMtools scannen en repareren deze bestanden automatisch.
- Open de opdrachtprompt als beheerder.
- Typesfc/scannowen druk op de Enter-toets.
- Hiermee wordt gecontroleerd op ontbrekende of beschadigde systeembestanden. Als er iets wordt gevonden, zal het hulpprogramma deze herstellen vanuit %WinDir%System32dllcache.
- Wacht tot de scan is voltooid (dit kan 10 tot 15 minuten duren)
Als de SFC-scan er niet in slaagt beschadigde systeembestanden te herstellen, voert u eenvoudigweg de opdracht DISM uit, waarmee de systeemimage wordt hersteld en SFC zijn werk kan doen.DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Nadat DISM is voltooid, start u uw computer opnieuw op en probeert u opnieuw op updates te controleren.
FAQ – “We konden geen verbinding maken met de updateservice” op Windows 11
1. Waarom zegt Windows 11: "We konden geen verbinding maken met de updateservice"?
Dit gebeurt meestal vanwege problemen met de internetverbinding, geblokkeerde Microsoft-servers, verkeerd geconfigureerde DNS of beschadigde Windows Update-cache.
2. Zal het resetten van Windows Update-componenten iets verwijderen?
Nee, het hernoemt alleen de systeemcachemappen en bouwt ze automatisch opnieuw op. Uw gegevens blijven veilig.
3. Kan ik een mobiele hotspot gebruiken om te controleren op updates?
Ja. Als u naar een ander netwerk (zoals een hotspot) overschakelt, kunt u DNS- of firewallbeperkingen omzeilen en verifiëren of het probleem netwerkspecifiek is.
4. Is het veilig om antivirus of firewall tijdelijk uit te schakelen?
Ja, maar alleen voor testdoeleinden. Schakel uw beveiliging altijd opnieuw in nadat de update is voltooid.
5. Hoe weet ik of de Windows Update-servers niet beschikbaar zijn?
U kunt de officiële Windows Update-statuspagina van Microsoft of Downdetector raadplegen voor storingsrapporten.