Det er et af de fejltegn, som vi alle frygter, når vi starter vores Mac. Du trykker på tænd/sluk-knappen, din Mac ringer, og alt virker godt. Og så ser du det - en mappe med et blinkende spørgsmålstegn midt på skærmen. Hvad betyder det? Hvad skal du gøre nu? Er det en afgørende fejl? Vi besvarer alle disse spørgsmål og viser dig, hvordan du løser et blinkende spørgsmålstegn på din Mac.
Hvad betyder den blinkende mappe med et spørgsmålstegn?
Hvis Mac blinker mappe med spørgsmålstegn, betyder det, at den ikke kan finde sin startdisk, og den kan derfor ikke starte. Nogle gange er det en hardwarefejl, og selve disken er ikke længere sikkert tilsluttet. Men normalt er det et softwareproblem, der kan løses relativt enkelt. Det blinkende spørgsmålstegn kan enten være midlertidigt, hvorefter din Mac starter normalt, eller det kan blive der, indtil du løser problemet.
1. Tjek din startdisk
Hvis det blinkende spørgsmålstegn kun vises kort og derefter din Mac starter, kan det være, at du har valgt en startdisk, som din Mac ikke kan finde, og at den i stedet er startet fra din indbyggede disk. For eksempel, hvis du nogle gange starter din Mac fra en ekstern SSD og har valgt det i Systemindstillinger > Generelt > Startdisk, så hvis du afbryder SSD'en og genstarter, kan du muligvis se den blinkende mappe med et spørgsmålstegn. Hvis ja, skal du gå til afsnittet Startdisk i Systemindstillinger og vælge dit interne drev.
2. Sikkerhedskopier dine data
Hvis mappen med et blinkende spørgsmålstegn kun dukkede op kortvarigt og ikke var forårsaget af, at den forkerte startdisk blev valgt, kan det indikere en løs forbindelse, som muligvis skal rettes af et autoriseret servicecenter. Så det næste trin er at sikkerhedskopiere dine data. Alle trinene fra nu af indebærer risiko for datatab, så gør det, mens du kan. Time Machine er det bedste værktøj til sikkerhedskopiering, fordi det er nemt at gendanne dine data og indstillinger fra en Time Machine-sikkerhedskopi i gendannelsestilstand eller Migration Assistant.
3. Reparer din startdisk
Uanset om mappen med et blinkende spørgsmålstegn var midlertidig eller sidder fast der, bør næste trin være at reparere din startdisk. Sådan gør du det.
Se også:Mappe med et spørgsmålstegn forklaret
- Start din Mac i gendannelsestilstand. For at gøre det på en Mac med Apple-silicium skal du lukke din Mac ned og derefter holde tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser opstartsmuligheder. Klik på Indstillinger. På en Intel-baseret Mac skal du lukke din Mac ned og derefter trykke på tænd/sluk-knappen og holde Kommando-R nede, indtil du ser macOS Utilities.
- I macOS Utilities skal du vælge Disk Utility.
- Vælg din startdisk i sidebjælken, og klik på Førstehjælp.
- Når Disk First Aid er færdig med at reparere din disk, skal du genstarte normalt.
4. Geninstaller macOS
Hvis reparation af din startdisk ikke hjalp, er næste trin at geninstallere macOS. Der er to muligheder for geninstallation. Du kan installere en ny version 'ovenpå' den gamle version, i hvilket tilfælde dine data og indstillinger bevares. Eller du kan 'ren installation', hvilket betyder, at du mister alle data og indstillinger på din startdisk. Fordelen ved at lave en ren installation er, at det vil eliminere alle underliggende problemer og, bortset fra et fysisk problem med disken eller dens forbindelse, burde løse problemet. Vi viser dig, hvordan du gør begge dele.
Geninstaller oven på det gamle system
- Genstart din Mac i gendannelsestilstand ved at følge ovenstående trin, hvis den ikke allerede er det.
- Når macOS Utilities vises, skal du vælge Geninstaller macOS. Dette vil geninstallere den version af macOS, du kørte, før mappen med et blinkende spørgsmålstegn dukkede op.
- Følg instruktionerne på skærmen for at geninstallere macOS.
- Når geninstallationen er fuldført, giver Migration Assistant dig mulighed for at gendanne din Mac fra en Time Machine-sikkerhedskopi. Hvis du har en nylig Time Machine-sikkerhedskopi, skal du vælge denne mulighed og derefter vælge de data, du vil migrere. Hvis ikke, så gå videre og sæt den op som en ny maskine.
Foretag en ren installation
En ren installation ligner trinene beskrevet ovenfor, men du skal først slette alt på din startdisk.
- Genstart din Mac i gendannelsestilstand, hvis du ikke allerede har gjort det.
- Åbn Diskværktøj fra menuen macOS Utilities.
- Vælg din startdisk i sidebjælken.
- Klik på Slet på værktøjslinjen.
- Giv disken et navn og formater den som 'APFS'.
- Klik på Slet, og bekræft, at du vil slette alt på disken.
- Når disken er blevet slettet, skal du afslutte Diskværktøj for at vende tilbage til macOS Utilities.
- Vælg Geninstaller macOS.
- Følg instruktionerne på skærmen for at geninstallere macOS.
- Når det er færdigt, skal du klikke på Gendan fra Time Machine i Migration Assistant, når du får muligheden, hvis du har en Time Machine-sikkerhedskopi.
Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan starte op i gendannelsestilstand
Begge metoder til geninstallation af macOS beskrevet ovenfor er afhængige af, at du kan starte din Mac i gendannelsestilstand. Det er dog muligt, at din Mac måske ikke engang kan gøre det, hvis problemet med din startdisk er alvorligt. Løsningen er i så fald at starte fra en ekstern volumen. Hvis du har en Intel-baseret Mac, er det ret ligetil. Du skal blot tilslutte en disk eller USB-stick med macOS installeret på den og genstarte. Når din Mac ikke kan finde sin normale startdisk, bør den starte fra det eksterne drev i stedet.
Hvis du har en Mac med Apple-silicium, er det lidt mere kompliceret. Der er et par betingelser, der skal være opfyldt for at starte fra en ekstern disk:
- Det skal være et USB-C- eller Thunderbolt 3- eller 4-drev.
- Den skal have macOS installeret på den fra en anden Mac med Apple-silicium.
- Det skal være blevet slettet og omformateret som APFS, før macOS blev installeret på det.
Hvis du har en ekstern disk, som du kan starte fra, skal du lukke din Mac ned og sætte disken i. På en Intel-baseret Mac skal du trykke på tænd/sluk-knappen, mens du holder Option (Alt) nede, og vælg den eksterne disk, når du bliver bedt om at vælge en startdisk. På en Mac med Apple-silicium skal du holde tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser skærmen med startindstillinger, og derefter vælge den eksterne disk.
Hvis du ikke har en ekstern disk med macOS installeret, kan du så låne en eller lave en på en anden Mac?
Når du har startet fra en ekstern disk, skal du kopiere så mange data, som du kan få adgang til fra den indbyggede disk på din Mac. Det kan mislykkes, og din første prioritet bør være at gendanne vigtige data. Når du har gendannet alle de data, du kan, kan du starte fra et bootbart installationsprogram (du kan finde ud af, hvordan du laver et bootbart installationsprogram i artiklen og geninstallere macOS på din Macs interne disk.
Hvis ingen af de trin, vi har dækket ovenfor, virker, og du stadig ser en mappe med et blinkende spørgsmålstegn, når du starter din Mac op, er din eneste mulighed at bestille en aftale med en Genius Bar eller en autoriseret servicetekniker eller kontakte Apple-support på deres websted.
Det kan være skræmmende, når du starter din Mac op og ser den irriterende fejl. Måske begynder du at spekulere på, "hvordan retter jeg en blinkende mappe med spørgsmålstegn på Mac?" Det betyder, at din Mac ikke kan finde dens startvolumen, og den kan derfor ikke starte. Det kan være en simpel løsning, hvis startvolumen er en ekstern disk, der ikke er tilsluttet, men det betyder normalt, at der er et mere alvorligt problem. Følg trinene ovenfor for at identificere problemet og rette det.