Når de køber en Apple iPhone, modtager kunderne Apples begrænsede garanti, som giver dækning for deres enhed i typisk et år fra købsdatoen. Denne garanti sikrer mod fabrikationsfejl og hardwarefejl, men dækker ikke skader fra ulykker eller uautoriserede ændringer. For ekstra beskyttelse kan kunderne vælge AppleCare eller AppleCare+, som forlænger garantiperioden og inkluderer dækning for hændelige skader med et servicegebyr.
Det er vigtigt for iPhone-brugere at forstå, hvad disse garantier omfatter, og hvordan de kan drage fordel af dem. Standardgarantien inkluderer hardwarereparationer og teknisk support. AppleCare og AppleCare+ tilføjer flere fordele, såsom udvidet teknisk support og yderligere hardwaredækning. Brugere bør være opmærksomme på vilkårene og perioden for deres dækning. Dette er med til at sikre, at de kan få mest muligt ud af de garantitjenester, som Apple tilbyder.
I tilfælde af et garantikrav kan iPhone-brugere tjekke deres dækningsstatus online ved hjælp af deres enheds serienummer eller direkte fra deres enhedsindstillinger. For service kan de kontakte Apple Support, lave en aftale i en Apple Store eller autoriseret tjenesteudbyder. Det er vigtigt at have alle relevante oplysninger ved hånden, inklusive iPhones serienummer og detaljer om problemet, når du søger support. Du kan tjekke din dækning på denne hjemmeside:
https://checkcoverage.apple.com/
Hvad er dækket?
Din nye iPhone leveres med et års begrænset garanti fra Apple. Denne garanti dækker defekter i materialer eller udførelse ved normal brug. Det dækker ikke ulykker eller skader, du har forårsaget. Apple giver dig også op til 90 dages gratis teknisk support til at hjælpe med at konfigurere din telefon eller fejlfinde eventuelle problemer.
AppleCare+: Udvidet dækning og mere
Ønsker du mere beskyttelse, kan du købe AppleCare+. Dette forlænger din dækning i to år og tilføjer beskyttelse mod utilsigtet skade. Det betyder, at Apple reparerer din iPhone, hvis du taber den eller spilder vand på den (selvom du muligvis skal betale et servicegebyr).
Foreslået læsning:Bedste mobiltelefonsignalforstærkere for forbedret dækning i 2025
Tabel: Begrænset garanti vs. AppleCare+
| Feature | Begrænset garanti (1 år) | AppleCare+ (2 år) |
|---|---|---|
| Fremstillingsfejl | ✓ | ✓ |
| Utilsigtet skade | X | ✓ (med servicegebyr) |
| Batteriudskiftning (hvis kapacitet under 80 %) | ✓ | ✓ |
| Teknisk support | 90 dage | 2 år |
Indgivelse af et garantikrav
- Indsamle oplysninger:Få din iPhones serienummer og købsbevis klar.
- Tjek dækning:Gå til Apples hjemmeside og tjek, om din iPhone stadig er under garanti.
- Kontakt Apple:Ring til Apple Support, besøg en Apple Store, eller send din iPhone til Apple. De vil diagnosticere problemet og reparere eller erstatte din telefon, hvis den er dækket af garantien.
Ting at huske
- Gem en kopi af din originale kvittering eller købsbevis. Du har muligvis brug for det til garantikrav.
- Sikkerhedskopier dine data regelmæssigt. Apple kan slette dine data under reparationer.
- Hvis din iPhone er uden for garantien, eller problemet ikke er dækket, kan Apple stadig løse det mod et gebyr.
Besøg Apples hjemmeside for flere detaljer.
Nøgle takeaways
- Apples begrænsede garanti kommer med nye iPhones, der tilbyder et års dækning.
- AppleCare og AppleCare+ udvider og forbedrer garantidækningen.
- Brugere kan tjekke garantistatus online og søge support fra Apple, hvis det er nødvendigt.
Garantidækning og vilkår
Når du køber en iPhone, får du en garanti fra Apple, der tilbyder forskellige former for dækning. Denne garanti og den ekstra beskyttelse, du kan købe, hjælper dig i tilfælde af tekniske problemer eller ulykker. Lad os gennemgå, hvad disse indebærer.
Forståelse af Apples begrænsede garanti
Apples begrænsede garanti for iPhone dækker enheden tilet år fra købsdatoen.Det inkluderer servicedækning for et defekt batteri. Hvis batteriet har mindre end 80 % af dets oprindelige kapacitet, tilbyder Apple service som dækket af garantien. Apple hjælper også med andre hardwarefejl, der ikke skyldes utilsigtet beskadigelse eller misbrug.
AppleCare og AppleCare+ Extended Protection
AppleCareer standardbeskyttelsen, du modtager med din iPhone. Det omfatter90 dages teknisk supportog et års garanti på hardwarereparation. Du kan vælgeAppleCare+, hvilket udvider dækningen yderligere. Det giverop til to års teknisk support og hardwarereparationsdækning.Denne plan omfatterop til to tilfælde af beskyttelse mod utilsigtet skadehver periode på 12 måneder, men der pålægges et servicegebyr.
Dækning ved uheld
Den hændelige skade, som AppleCare+ dækker, kan omfatte skærmskader eller andre uventede uheld. For hver hændelse er der et servicegebyr:$29 for skærmskadeeller$99 for andre typer utilsigtet skade.Husk, at dækningen kun træder i kraft, når du har et aktivt AppleCare+ abonnement til din iPhone.
Hardwarereparationer og servicegebyrer
Hardwareproblemer, der ikke er tilfældige, kan også opstå. Batteriservice er ofte et almindeligt reparationsbehov. Under den almindelige garanti eller AppleCare+ er der intet gebyr for batteriservice, hvis det er defekt. For andre typer hardwarereparationer udfører Apple dem uden omkostninger, hvis de er dækket. Men hvis det er utilsigtet skade med AppleCare+, skal du betale servicegebyret baseret på skadestypen.
Med disse beskyttelser på plads har din iPhone betydelig støtte mod det uventede. Uanset om du bekymrer dig om batteriet, skærmen eller andre hardwareelementer, tilbyder Apple flere muligheder for at sikre, at din iPhone fortsætter med at køre problemfrit. For alle tjenester kan du søge hjælp direkte fra Apple for at sikre en professionel reparations- eller udskiftningsproces.
Garantikrav og supportproces
Når du skal kræve din iPhone-garanti eller søge support, er det afgørende at forstå processen fuldt ud. Dette afsnit vil guide dig til, hvordan du tjekker din dækningsstatus, hvilke tekniske support- og servicemuligheder der er tilgængelige, og de forskellige kanaler, hvorigennem du kan få adgang til support.
Kontrol af dækningsstatus og udløbsdato
For at kontrollere, om din iPhone stadig er under garanti, skal du bruge din enheds serienummer. Find det ved at åbneIndstillingerapp, trykkeGenerel, såOm. Med serienummeret, besøgApples websted om garantistatusog log ind med dit Apple-id. Du skal muligvis udføre to-faktor-godkendelse for sikkerheden. Her kan du se dit garanti- eller AppleCare-aftalenummer, udløbsdato og bevis for dækning.
Teknisk support og servicemuligheder
For tekniske problemer kan du få hjælp fra Apple direkte. Hvis din garanti er aktiv, er du muligvis berettiget til gratis reparationer. Gå til en Apple-autoriseret serviceudbyder eller en Apple Store. Nogle problemer kan kvalificere sig til indsendelsesreparationer. Hvis du har AppleCare+, kan det dække yderligere skader og give et batteriudskiftning, hvis det rummer mindre end 80 procent af dets oprindelige kapacitet. Husk, at standardgarantien ikke dækker batterier, der er slidt ved normal brug.
Adgang til support gennem forskellige kanaler
Apple tilbyder flere måder at få support på:
- Online: Gå tilmysupport.apple.comeller brug Apple Support-appen.
- Telefon: Ring til Apples supportnummer for øjeblikkelig hjælp.
- Snak: Start en livechat med en Apple-supportrepræsentant.
- Post: For mindre presserende forespørgsler, eller hvis du foretrækker skriftlig kommunikation, kan mail være en passende mulighed.
Hver metode kræver dit Apple-id og enhedsoplysninger. Vælg en baseret på dit problem og din bekvemmelighed.