Forsøger du at kontakte Facebook for at få hjælp eller support? Bare rolig, du er ikke alene. Med over 2 milliarder brugere på verdensplan er der sandsynlighed for, at der er utallige andre mennesker med det samme problem som dit, og nogle gange kan det være svært at vide præcis, hvordan man kommer i kontakt med Facebook Support Team.
Platformen har en omfattende hjælpecenterside fyldt med artikler, der omhandler de mest almindelige problemer, såsom gendannelse af din hackede Facebook-konto. Selvom det er nyttigt, er det meget frustrerende og svært at navigere i Hjælp. Og nogle gange har den ikke engang svaret på dit særlige problem.
Indholdsfortegnelse
Når det er sagt, her er de bedste måder, hvorpå du kan få hjælp og support fra Facebook via Hjælp, e-mail, chat eller telefon. Sørg også for at tjekke vores artikler om andre almindelige problemer som at være ude af stand til at efterlade kommentarer på Facebook-opslag eller undlade at sende dine Facebook-beskeder.
Hvad er Facebook-support?
Facebook Support er et system, der er etableret af platformen, for at hjælpe dig med at administrere din Facebook-konto, hvad enten den er personlig eller virksomhed. Den er fyldt med nyttige oplysninger og hjælp til ting som sikkerhed, privatliv, grupper, virksomhedssider, markedsplads og mere.
Men Facebook Support tilbyder også tjenester såsom kontoovervågning, hvor al aktivitet på din side bliver logget, så du til enhver tid kan gennemgå den. Det tilbyder også assistance fra eksperter og hjælp, hvis du støder på et problem. At hjælpe kunder er en stor del af Facebook Support. Fortsæt med at læse for at lære om alle de måder, du kan kontakte Facebook på for at få hjælp.
1. Facebook Hjælpecenter
Facebook Help Center er ikke ligefrem en måde at kontakte Facebook på, men det er et sted, hvor du kan finde svar på de fleste af de spørgsmål og problemer, du kan støde på. Det er nemt at få adgang til det:
- Log ind på din Facebook-konto.
- Klik på dit profilbillede i øverste højre hjørne af siden.
- VælgeHjælp & Supportfra en rullemenu.
- Den næste menu vil tilbyde dig tre muligheder. VælgeHjælpecenter.
- Du vil blive omdirigeret til Facebooks Hjælpecenter-side, hvor du kan søge efter svaret på det problem, du oplever.
- Det kan være svært at navigere i Hjælpecenteret, da der er tusindvis af nyttige artikler derinde. Dette er virkelig det bedste sted at søge efter løsningen på dit problem. Du kan bruge søgefeltet øverst på Hjælpecenterets side og indtaste det, du har brug for hjælp til.
- Eller du kan bladre igennem de populære emner og se, om du kan finde løsningen der.
Hvis du ser på sidebjælken på Hjælpecenter-siden, vil du se Facebook grupperet artikler i fire sektioner: Brug af Facebook; Administration af din konto; Privatliv, sikkerhed og sikkerhed; og endelig Politikker og rapportering. Du kan klikke på en af disse og manuelt søge efter nyttige artikler i den rigtige kategori.
2. Rapporter et problem
Hvis du går tilbage tilHjælp & Supportmenu, vil du seSupportindbakkeogRapporter et problemmuligheder også. Hvis du ikke finder svaret på Facebooks Hjælpecenter-side, kan du prøve at rapportere problemet.
Men lad os først afklare, hvad supportindbakken er. Dette er et sted, hvor du kan finde opdateringer fra Facebook på profiler og opslag, som du tidligere har rapporteret.
DeRapporter et problemoption vil tilbyde dig et par formularer, du skal udfylde og sende som feedback til Facebook. Du bør bruge Rapporter et problem, hvis du støder på brudte funktioner på Facebook eller nogle tekniske fejl.
Disse formularer giver dig mulighed for at vedhæfte skærmbilleder eller skærmoptagelser for at bevise fejlen eller en fejl, du oplever.
Desværre skal du være logget ind for at brugeRapporter et problem. Det betyder, at hvis du mister adgangen til din konto, vil denne mulighed ikke være tilgængelig for dig.
3. Virksomhedssupport via chat eller e-mail
Hvis du driver en virksomheds Facebook-profil eller en side, der bruger Facebook Checkout-tjenesterne, har du mulighed for at kontakte Facebook via chat eller e-mail.
- Åbn dinHandelschef.
- Gå tilUndervisningfanen.
- VælgeKontakt support. Følg instruktionerne, og du bør få et svar fra Facebook via e-mail eller chat.
Med en virksomhedskonto har du mulighed for at sende en besked til Meta for Business. Bare gå til dereshovedsidenog klik påsende beskedknappen øverst på siden.
4. Meta Business Hjælpecenter
Hvis du støder på problemer med annoncer, skal du gå tilMeta Business Hjælpecenter. Her finder du al information om annoncering på Facebook. Hvis du har brug for hjælp, så gå tilFå support-knapi øverste højre hjørne af siden.
Hvis du ikke finder et svar der, så fortvivl ikke. Nederst på siden finder duKontakt annonceringssupportknap. Klik på den og få hjælp direkte fra Facebook-medarbejdere.
Udfyld formularen omhyggeligt. Du har også mulighed for at forklare problemet, samt uploade skærmbilleder eller andre filer, der kan hjælpe din sag. Når du er færdig, skal du trykke påStart chatknap i nederste højre hjørne og vent på at blive kontaktet af Facebook-medarbejdere. Det bør kun tage et par minutter.
5. Få hjælp til din annonceringsstrategi
Til sidst, hvis du har brug for hjælp til din annonceringsstrategi, så gåherfor at udfylde formularen, og snart vil du høre fra en af Facebooks marketingeksperter.
6. Brug direkte e-mail-adresser
Facebook har ikke en hoved-e-mailadresse til Facebook-support. Den indbakke ville være rent kaos. I stedet tilbyder Facebook forskellige adresser til specifikke problemer, og du kan være velkommen til at skrive en e-mail til dem. Her er en komplet liste:
- [e-mail beskyttet]– gendannelse af deaktiverede eller hackede konti, nulstilling af adgangskoder og adgang til låste sider.
- [e-mail beskyttet]– få hjælp til din suspenderede konto eller appellere blokeret eller fjernet indhold.
- [e-mail beskyttet]– kontakt Facebook vedrørende eventuelle økonomiske bekymringer i forbindelse med din konto.
- [e-mail beskyttet]– rapporter alt, der ikke opfylder Facebooks fællesskabsstandarder.
- [e-mail beskyttet]eller[e-mail beskyttet]– kontakt Facebook Law Enforcement Support Team.
- [e-mail beskyttet]– løse problemer vedrørende dine data.
- [e-mail beskyttet]– kontakt Facebook vedrørende deres presse- eller PR-tjenester og aktiviteter.
- [e-mail beskyttet]– løse problemer omkring annoncering på Facebook.
- [e-mail beskyttet]– kontakt Facebook vedrørende spørgsmål om intellektuel ejendomsret.
- [e-mail beskyttet]– rapporter beskeder og indlæg, der kan være phishing for information.
6. Brug Facebooks telefonnummer
Facebook har ikke en kundesupporttelefonlinje, og det er meget svært at nå ud til et rigtigt menneske. Meta har et registreret telefonnummer, der inkluderer Facebook, Instagram og Oculus. Du kan ringe til 650-543-4800, men alt du hører er en optaget besked om, at Facebook ikke har nogen telefonsupport.
Men hvis du har brug for hjælp til din virksomhed eller annoncering, eller du er udvikler eller retshåndhæver, vil telefonmenuen for support være tilgængelig for dig. Du får en separat telefonmenu til markedsføring, presse og ansættelsesbekræftelse for Facebooks medarbejdere.
7. Brug Facebooks officielle sider og direkte kontaktformularer
Du tror måske, at der ikke er noget så direkte som en e-mail, men at få et svar på en e-mail kan tage ret lang tid. Vælg i stedet at bruge direkte kontaktformularer til at nå ud til Facebook. Du får et svar meget hurtigere. Kontaktformularerne er knyttet direkte til Facebooks officielle supportsider, og processen er allerede automatiseret.
Her er en liste over de officielle sider, hvor du kan udfylde de direkte kontaktformularer for at kontakte Facebook for at få hjælp:
- Adgang til dindeaktiveret personlig konto.
- Adgang til dindeaktiveret annonceringskonto.
- Hvis du har et problemadgang til din Facebook-side.
- Kontaktebetalingsstøtte.
- Hvis du lagde mærke til dettabt indholdefter genaktivering af din konto.
- Anmeld en bruger død ellermedicinsk uarbejdsdygtig.
- Anmod om oplysninger fra enafdøde brugers konto.
- Giv Facebookfeedback om deres funktioner.
- Anmeld enmindreårig personved hjælp af Facebook.
- Rapporter aseksualforbryderpå Facebook.
- Rapporter akrænkelse af privatlivets fred.
- Rapportkrænkelse af ophavsretten.
- Rapportkrænkelse af varemærke.
- Rapporter afejl(for udviklere).
- Rapporter aSide utilgængelig fejl.
- Anmeld enikke tilgængelig gruppeeller begivenhed.
- Rapportér dinvideoer forsvinder.
8. Offline Facebook-support
Hvis du ikke kan løse dine problemer med Facebook via online-midler, kan du altid prøve at skrive dem et gammeldags brev til følgende adresse:
Facebook hovedkvarter
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025, USA
Amerikas Forenede Stater
Der er ingen garanti for, at du får et svar, men det kan være et forsøg værd.
Sammenfattende har Facebook mange muligheder, du kan bruge til at få hjælp og støtte. Valgene kan virke overvældende, men hvis du bruger lidt tid på at forstå de forskellige muligheder og fordelene ved hver enkelt, vil du hurtigt og nemt kunne få den form for hjælp, du har brug for.
Selvom ingen af disse er idiotsikre måder at få fat i Facebooks kundesupportteam på, bør de give dig en meget tiltrængt vejledning om, hvordan du kontakter dem for eventuelle problemer, der opstår.