Google har bekræftet, at visse modeller af Pixel 7a er berørt af et batteriproblem. ENsupport sidepå virksomhedens hjemmeside nævner, at batterihævelse kan ske på nogle enheder.
Brugere rådes til at kontrollere for synlig hævelse af enheden, især på bagsiden. Et opsvulmet batteri kan skubbe coveret og skabe huller langs telefonens kanter. Et andet symptom på et hævet batteri er, at batteriet aflades betydeligt hurtigere end normalt, og telefoner, der ikke oplades. Du bør stoppe med at bruge telefonen med det samme, hvis enheden ser ud til at være hævet, og tage den med til et servicecenter.
Efter at have hørt rapporter fra brugere begyndte Google at undersøge problemet og har ikke kun erkendt problemet, men har også annonceret et udvidet reparationsprogram for Pixel 7a. Berørte brugere er berettiget til at modtage én gratis batteriudskiftning, men der er nogle betingelser. Enhederne vil blive undersøgt fysisk af en tekniker, før reparationen påbegyndes, dette er for at sikre, at telefonen ikke udviser andre former for skader, såsom væskeskader, udsættelse for skarpe genstande eller overdreven kraft. Hvis din telefon er blevet beskadiget på en sådan måde, er den muligvis ikke kvalificeret til en gratis batteriudskiftning. Google siger, at telefoner, der er uden for garantien, og som har en knækket skærm eller dækglas, kan medføre et gebyr for at reparere enheden, men brugerne vil blive informeret om dette og kan vælge at afvise tjenesten, hvis de foretrækker det. Du kan tjekkeregistreringssidefor at finde ud af, om din enhed er berettiget til en gratis batteriudskiftning.
Reparationsmulighederne er ikke tilgængelige overalt, de er kun tilgængelige i USA, Indien, Canada, Storbritannien, Tyskland, Japan og Singapore. Pixel 7a-brugere fra USA og Indien kan vælge mellem en post-in-reparation eller et walk-in-servicecenter, mens brugere i andre regioner kun har ét valg, for at tage det til et servicecenter for at blive repareret. Derudover kan brugere uden for USA og Indien modtage økonomisk kompensation på op til $200, omregnet til deres lokale valuta, for deres problemer. Eller de kan vælge en $300 rabatkode til at købe en anden Pixel-telefon i Google Store.
SomAndroid Centralbemærker, at dette ikke er første gang, Google har været nødt til at løse lignende problemer med sin Pixel-linje. Navnlig har virksomheden tidligere udstedt en udvidet garanti for Pixel 4 XL på grund af strømrelaterede problemer og tog proaktive skridt som reaktion på skærmproblemer fundet i Pixel 8, hvor brugere rapporterede lodrette linjer og farveafvigelser.
Foreslået læsning:Apple udvider Self Service Repair-programmet til M4 Macs