Den "Vi kunne ikke bekræfte dit Office 365-abonnement” fejl betyder, at der er et problem med at tjekke, om dit abonnement på Office 365 er gyldigt med Microsofts servere. Denne fejl kan forhindre dig i at bruge vigtige Office-funktioner, som kan sænke dit arbejde og forårsage forsinkelser. Det er vigtigt at rette det hurtigt, så du kan fortsætte med at bruge Office 365 problemfrit og undgå at miste produktivitet. I denne vejledning giver vi dig enkle trin, der kan hjælpe dig med at løse din Office 365. abonnementsfejl og genvinde uafbrudt adgang til dit Office 365-abonnement.
Vi kunne ikke bekræfte din Office 365-abonnementsfejl
Fejlen kan skyldes flere faktorer:
- Validering af abonnementsstatus mislykkes med Microsofts servere.
- Problemer med netværksforbindelse.
- Betalings uoverensstemmelser.
- Tekniske fejl i Office 365-infrastrukturen.
Nedenfor er de trin, du kan følge for at løse fejlen:
Rettelse 1: Tjek din internetforbindelse
Sørg for, at din internetforbindelse er stabil og fungerer korrekt. En dårlig eller ustabil forbindelse kan forhindre Office i at bekræfte din abonnementsstatus.
Fix 2: Log ind på den rigtige konto
Dobbelttjek, at du er logget ind på den korrekte Microsoft-konto, der er knyttet til dit Office 365-abonnement. Bekræft, at de indtastede legitimationsoplysninger er nøjagtige og tilhører en konto med et aktivt Office-abonnement.
Rettelse 3: Tjek din abonnementsstatus
Fejlen kan opstå, hvis du ikke har et aktivt Office-abonnement, eller hvis dit abonnement er udløbet. For at fejlfinde skal du følge disse trin for at kontrollere din abonnementsstatus:
1. Gå til Microsoft365.com. Log ind med den konto, der er knyttet til Microsoft 365 eller Office.
2. I øverste højre hjørne skal du klikke på "Se konto“.
3. I venstre panel skal du klikke på "abonnementer"for at se dine abonnementsoplysninger.
Hvis dit abonnement er udløbet, skal du klikke på "Gentilmeld” og følg vejledningen for at forny dit abonnement.
Rettelse 4: Ryd tidligere Office-aktiveringer
For at løse aktiveringsproblemer kan du rydde tidligere Office-aktiveringer fra din computer. Følg disse detaljerede trin:
1. Naviger først til en af følgende placeringer i Stifinder. Tryk på Windows-tasten + R. Indtast en af nedenstående kommandoer, og klik på OK. Dette åbner mappen Licenser i File Explorer.
- %localappdata%MicrosoftOfficeLicenses
- %localappdata%MicrosoftOffice16.0Licensering
Slet alle licenstokenfiler og -mapper, der findes på disse placeringer.
2. Åbn nu kommandoprompten og kør som administrator.
3. Indtast nedenstående kommando:
cd "C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16"
eller
cd "C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16"
Tryk på Enter.
4. Kopier og indsæt derefter kommandoen nedenfor for at vise alle aktive licenser:
cscript ospp.vbs /dstatus
Kopier de sidste 5 tegn af den licensnøgle, du vil fjerne.
Hvis kommandoen returnerer en "Ingen installeret produktnøgle fundet”-meddelelse, så skal du fjerne registreringsdatabaseposterne. For at navigere til følgende sti:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonLicensing
Slet ethvert register relateret til kontoraktivering.
Anbefalet læsning:Sådan rettes fejlen "macOS kan ikke bekræfte, at denne app er fri for malware".
5. Indtast derefter kommandoen nedenfor for at slette licensen til en applikation:
cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>
Erstatte<last 5 characters of product key>med de faktiske sidste 5 tegn i produktnøglen, som du kopierede i TRIN 4.
Hvis du har flere licensnøgler, skal du gentage ovenstående trin for at fjerne nøglerne.
Rettelse 5: Tjek, om der er installeret flere kopier
Fejlen kan opstå på grund af flere kopier af Office installeret på din computer. Du bør fjerne eventuelle duplikerede kopier. Følg disse trin for at slette duplikerede installationer:
1. Naviger til "Indstillinger => Apps => Installerede apps“.
2. Skriv "Kontor” i søgefeltet og kontroller, om der er flere poster til Microsoft Office
3. Hvis der findes flere kopier, skal du klikke på menuen med tre prikker ud for hver post.
Vælg "Afinstaller” mulighed for at fjerne de unødvendige Office-versioner.
Rettelse 6: Slet Office-legitimationsoplysninger, der er gemt i Windows Credential Manager
Windows Credentials Manager er en funktion i Windows-operativsystemer, der sikkert gemmer og administrerer forskellige legitimationsoplysninger såsom brugernavne, adgangskoder og certifikater.
Sletning af de gemte Office-legitimationsoplysninger kan løse problemet. Følg disse trin for at slette Office-legitimationsoplysninger, der er gemt i Windows Credential Manager:
1. Gå til kontrolpanelet og klik på "Brugerkonti“.
2. Klik derefter på “Administrer dine legitimationsoplysninger” i venstre panel.
3. Vælg her "Windows-legitimationsoplysninger" mulighed.
4. Udvid afsnittet Microsoft Office-legitimationsoplysninger, og klik derefter på "Fjerne" mulighed.
Rettelse 7: Opdater kontoret
En forældet version af Office kan nogle gange forårsage problemer. Følg disse trin for at opdatere din Office-installation:
1. Åbn en hvilken som helst Office-app, og klik på "Fil" valgmulighed. Vælg "DEptions => Opdater licens“.
2. Der vises en promptboks, hvor du skal logge ind på din Microsoft-konto med et Office-abonnement. Klik på "Log ind“.
3. En Activate Office-dialogboks vises. Indtast legitimationsoplysningerne, ellers kan du indtaste produktnøglen og derefter klikke på "Næste“.
Kontoret vil begynde at downloade og installere eventuelle ventende opdateringer. Når opdateringen er fuldført, genstart din pc. Tjek, om problemet er løst.
Rettelse 8: Kør Microsoft Support and Recovery Assistant Fejlfinding
Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) fejlfinding er et værktøj leveret af Microsoft til at diagnosticere og løse forskellige problemer relateret til Office-applikationer og abonnementer. Det kan identificere og løse almindelige problemer, herunder aktiveringsproblemer, installationsfejl og forbindelsesproblemer med Office 365-tjenester.
Følg nedenstående trin for at køre Microsoft Support and Recovery Assistant Troubleshooter:
1. Download Microsoft Support and Recovery Assistant fra det officielle Microsoft-websted.
2. Følg instruktionerne på skærmen for at installere værktøjet på din computer.
3. Start Support and Recovery Assistant efter installationen. Vælg "Office & Office Apps” fra listen over tilgængelige muligheder.
Klik på "Næste” for at fortsætte.
4. Vælg det specifikke abonnementsaktiveringsproblem, du står over for, blandt de angivne muligheder.
Klik på "Næste” for at fortsætte.
5. Fejlfinderen vil begynde at diagnosticere problemet baseret på de angivne oplysninger. Følg eventuelle instruktioner på skærmen fra fejlfinderen for at løse problemet.
Rettelse 9: Kontakt Microsoft Support
Hvis du har brugt alle fejlfindingstrin og stadig støder på fejlen "Vi kunne ikke bekræfte dit Office 365-abonnement", er det tilrådeligt at kontakte Microsoft Support for yderligere hjælp.
Det er det!