Nous utilisons des cookies pour garantir que nous vous offrons la meilleure expérience sur notre site Web.

Ret Windows 11 KB5055523 BSOD'er og Windows Hello-fejl i 2025

Windows 11 24H2-opdateringen introducerede spændende funktioner som AI-drevne Copilot-forbedringer og en fornyet File Explorer, men det har forårsaget hovedpine for mange brugere. Indberetninger afBlue Screen of Death (BSOD) går ned-især når man vågner fra søvnen - ogWindows Hello-godkendelsesfejler udbredt, især efter installation af patches som KB5055523 (april 2025). Disse problemer kan forstyrre alt fra arbejdsmøder til spilsessioner. Hvis din pc opfører sig forkert, tilbyder vores detaljerede vejledning testede rettelser til at løse BSOD'er og Windows Hello-fejl, så du kan nyde Windows 11 igen.

Hvorfor sker der BSOD'er og Windows Hello-fejl?

Windows 11 24H2-opdateringen, selvom den er spækket med nyttige forbedringer, har nogle problemer, der kun dukker op på specifikke hardware- og softwarekonfigurationer:

  • BSOD'er:Nedbrud opstår ofte fra vågne-fra-søvn-konflikter, forældede drivere (som SenseShields protect.sys) eller opdateringsfejl. Almindelige fejlkoder inkluderer "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" eller "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.”
  • Windows Hej:Ansigts- og fingeraftrykslogin mislykkes på systemer medDynamic Root of Trust Measurement (DRTM)eller System Guard Secure Launch, hvilket efterlader brugere fast på login-skærmen.
  • Andre problemer:Fejljusterede File Explorer-menuer (adresseret i KB5055523), tilfældige appnedbrud og træg ydeevne er også dukket op.

Nå, Microsofts seneste opdateringer løser mange fejl, men nogle brugere har brug for praktiske løsninger. Her undersøger vi, hvordan du retter Windows BSOD'er og Windows Hello-fejl trin for trin.

Rettelse 1: Løs BSOD'er i Windows 11 24H2

Windows Blue Screen of Death (BSOD'er) kan fryse din pc i de værste øjeblikke - midt i e-mailen, under et spil eller lige efter at have vækket din bærbare computer. De fleste Windows BSOD-nedbrud knytter sig til driverkonflikter, strømindstillinger eller buggyopdateringer. Sådan stopper du dem.

Opdater drivere

Forældede eller inkompatible drivere, især til grafikkort, netværksadaptere eller tredjeparts sikkerhedssoftware, er en førende årsag til BSOD'er i Windows 11. For eksempel rapporterede en brugerrapport på Microsofts forum om nedbrud med en gammel NVIDIA-driver, der ikke var blevet opdateret siden 2023.Opdateringsikrer, at din hardware spiller godt med de seneste Windows-ændringer.

  • TrykkeWin + Xog vælgEnhedshåndteringfor at se al din hardware.
  • Se efter gule trekanter eller udråbstegn, som markerer problematiske enheder - ofte under "Skærmadaptere", "Netværksadaptere" eller "Systemenheder".
  • Højreklik på en markeret enhed, vælg Opdater driver og derefter Søg automatisk efter drivere.
  • Windows henter den seneste kompatible version fra Microsofts servere.

Hvis automatiske opdateringer mislykkes, skal du besøge din hardwareproducents websted:

  • For grafik, tjekNVIDIA, AMD,ellerIntel.
  • For bærbare computere skal du gå til dit brands supportside (f.eks. Dell, HP, Lenovo) for driverpakker.

Download og installer den nyeste driver, genstart din pc bagefter.

Bemærk: SenseShields protect.sys-driver, der bruges i nogle sikkerhedsapps, er en kendt BSOD-synder i Windows 11 24H2. Søg efter det i Indstillinger > Apps > Installerede apps. Hvis den findes, skal du afinstallere appen eller kontakte leverandøren for at få en 24H2-kompatibel opdatering.

Deaktiver Hurtig opstart

Windows Hurtig start-funktion, aktiveret som standard,fremskynder opstartstiderneved at gemme systemoplysninger i en dvalefil, men den kan kollidere med Windows 11 24H2s strømstyring og udløse BSOD'er, når din pc vågner fra dvale. Spillere og fjernmedarbejdere har rapporteret nedbrud efter at have ladet deres pc'er være inaktive natten over. Hvis du slukker for den, tvinger du en fuld nedlukning, hvilket reducerer konflikter.

  • ÅbenKontrolpanel(søg i menuen Start), og gå derefter tilHardware og lyd > Strømindstillinger > Vælg, hvad tænd/sluk-knapperne gør.
  • KlikSkift indstillinger, der i øjeblikket ikke er tilgængelige(kræver administratorrettigheder).
  • FindSlå hurtig opstart til (anbefales)i afsnittet Nedlukningsindstillinger. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet for at deaktivere det.

  • Klik på Gem ændringer og genstart din pc for at sikre en ren opstartscyklus.
  • Test ved at sætte din pc i dvale (Win + L, derefter dvale) og vække den for at tjekke for nedbrud.

Rul opdateringer tilbage (hvis nødvendigt)

Hvis Blue Screen of Death (BSOD) startede lige efterinstallation af KB5055523eller en anden 24H2-patch, kan selve opdateringen være problemet. For eksempel bemærkede nogle brugere nedbrud knyttet til KB5055523s strømstyringsændringer på ældre pc'er. At rulle tilbage giver dig pusterum til at fejlfinde, mens du venter på Microsofts næste rettelse.

Anbefalet læsning:Løst: Windows Hello virker ikke efter Windows 10-opdatering

Afinstaller den seneste Windows-opdatering:

  • Gå til Indstillinger > Windows Update > Opdateringshistorik for at se nyligt installerede programrettelser.
  • Se efter KB5055523 eller andre opdateringer installeret, da BSOD'er startede.
  • I Opdateringshistorik skal du klikke på Afinstaller opdateringer. Find KB5055523 (eller den mistænkte opdatering) på listen, vælg den, og klik på Afinstaller. Følg anvisningerne og genstart din pc.

Forhindre geninstallation:

  • Tilbage i Indstillinger > Windows Update, vælg Sæt opdateringer på pause og vælg Pause i 1 uge til 4 uger.
  • Dette forhindrer Windows i at genanvende opdateringen automatisk.
  • Tjek Microsofts KB-artikler ugentligt for en fast version, før du genoptager opdateringer.

Fix 2: Fejlfinding af Windows Hello-fejl

Windows Hellos ansigts- og fingeraftrykslogin er praktiske, men 24H2-fejl kan bryde dem og tvinge dig til at indtaste pinkoder eller adgangskoder - irriterende, når du skynder dig at deltage i et opkald. Disse fejl rammer ofte bærbare eller stationære computere med biometriske sensorer, hvilket efterlader brugere låst ude eller forsinket. Sådan gendanner du problemfri logins.

Opdater Windows Hello-komponenter

Windows Hello er afhængig af specifikke drivere og systemfiler, som kan fejle efter Windows 11-opdateringsændringer. For eksempel oplevede et fællesskabsmedlem, at deres webcam holdt op med at genkende deres ansigt, indtil de opdaterede dets firmware. At sikre, at alt er opdateret, løser ofte login-fejl.

Installer Windows-opdateringer:

  • Åbn Indstillinger > Windows Update, og klik på Søg efter opdateringer.
  • Installer alle tilgængelige opdateringer, inklusive valgfrie opdateringer (klik på Avancerede indstillinger > Valgfri opdateringer).
  • Disse kan omfatte biometriske eller kameradriverrettelser, der savnes af standardrettelser.

Opdater biometriske drivere:

  • Start Enhedshåndtering (Win + X > Enhedshåndtering).
  • Udvid Biometriske enheder eller Kameraer, højreklik på din enhed (f.eks. "Windows Hello ansigtssensor" eller "Fingeraftryksscanner”), og vælg Opdater driver > Søg automatisk.

Hvis der ikke findes nogen opdatering, skal du besøge din pc-producents supportwebsted: For Dell, HP eller Lenovo, søg "biometrisk driver [modelnummer]" (f.eks. "Dell XPS 13 biometrisk driver"). Download og installer den seneste version, og genstart derefter.

Bekræft kameraindstillinger:

  • Gå til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Kamera, og sørg for, at dit webcam er aktiveret.
  • Test det i Kamera-appen (søg i menuen Start) for at bekræfte, at det virker, før du nulstiller Windows Hello.

Nulstil Windows Hello

Hvis opdateringer ikke hjælper, kan din Windows Hello-opsætning være beskadiget - for eksempel fra en fejlagtig Windows-opdateringspatch. Nulstilling sletter gamle data og giver dig mulighed for at genregistrere dit ansigt eller fingeraftryk, hvilket ofte retter vedvarende fejl.

Fjern nuværende opsætning:

  • Naviger til Indstillinger > Konti > Indstillinger for login.
  • Find Ansigtsgenkendelse eller Fingeraftryksgenkendelse under Måder at logge på.
  • Klik på Fjern for hver berørt mulighed.

Genkonfigurer Windows Hello:

  • Klik på Opsæt under Ansigt eller Fingeraftryk, og følg vejledningen på skærmen.
  • For ansigtslogin skal du placere dig i god belysning, undgå skygger eller baggrundslys.
  • For fingeraftryk skal du scanne hver finger flere gange for at fange alle vinkler.

Lås din pc (Win + L), og prøv at logge ind med Windows Hello.

Deaktiver DRTM/System Guard (avanceret)

Windows Hello-fejl fortsætter ofte på højsikkerheds-pc'er, f.eksbusiness bærbare computereeller entusiast bygger-medDynamisk Root of Trust-måling(DRTM) ellerSystem Guard Sikker lanceringaktiveret. Disse funktioner, designet til at blokere rootkits, kan komme i konflikt med Windows 11's biometriske stak, hvilket forårsager login-fejl. At deaktivere dem er en sidste udvej, men det er effektivt for mange.

  • Tjek din pc's manual eller producentens websted for BIOS/UEFI-nøglen (normalt F2, Del eller F10). Genstart din pc, og tryk på tasten gentagne gange under opstart for at komme ind i BIOS.
  • Naviger til menuerne Sikkerhed, Boot eller Avanceret (varierer efter mærke, f.eks. kalder Dell det "BIOS-opsætning").
  • Se efter muligheder som Dynamic Root of Trust Measurement, System Guard eller Secure Launch.
  • Indstil DRTM eller System Guard til Deaktiveret eller Fra.

Bemærk: Hvis du er usikker, søg online efter "[din pc-model] deaktiver DRTM" for specifikke trin.

Hvis du bliver bedt om det, skal du sørge for, at Secure Boot forbliver aktiveret, medmindre fejlfinding kræver andet. Gem ændringer (ofte F10) og genstart. Genkonfigurer Windows Hello og test logins.

Igen kan korrupte systemfiler udløse BSOD'er eller Windows Hello-fejl i 24H2 ved at forstyrre kerne Windows-processer. For eksempel kan en beskadiget driverfil forårsage nedbrud mærket "CRITICAL_PROCESS_DIED." DeKontrolprogram til systemfiler(SFC) scanner og reparerer disse filer og genopretter stabiliteten.

Nogle gange er Windows-nedbrud knyttet til forældede apps, såsom antivirus eller VPN'er, der er i konflikt med nye systemfiler. Tjek Indstillinger > Apps > Installerede apps til apps som Norton eller ExpressVPN. Besøg deres websteder for at downloade kompatible versioner eller afinstallere, hvis de ikke bruges.

Lire aussi